Excellent
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ISO 20488
Les vendeuses etaient ttes debout dans un coin sans le moindre effort pour aider les clients, et la vendeuse qui a pris mes produits moi je lui pose des questions elle ne m ecoute pas et n essaye meme pas de comprendre
L’entreprise a pris contact avec ce client
C'est un magasin qui est plutôt grand mais la circulation y est difficile, et il fait très chaud. Après nous sommes au forum des halles, donc je ne m'attends pas à moins de monde. Je trouve que le lieu où c'est situé la caisse (près de l'entrée côté vitrine n'est pas du tout pratique et bloque l'accès au parcours client lorsqu'il y a du monde).
Vous avez fait une collab avec MyLittle Box, j'ai adoré le parfum reçu ! Ce qui me permet de découvrir davantage votre marque.
J'ai découvert en face de moi une jeune fille qui redonnait des flacons vides lors de son passage en caisse, j'en ai conclu qu'il devait avoir une remise puisqu'elle rachetait des parfums, j'aurai aimé voir une PLV pouvant m'indiquer cette démarche aussi bien RSE que commerciale, mais nullement vu en caisse.
Et puis la cliente en face de moi a fait scanner une carte, mais je peux me tromper, avez vous une carte de fidélité dématérialisée à mettre dans le wallet ? Je l'ai demandé à la jeune fille en caisse, mais je pense que nous ne nous sommes pas comprises.
Voilà mon avis en tant que cliente mais également spécialiste du retail. En espérant que ce dernier soit lu et pris en compte car j'aime beaucoup votre enseigne et le fait qu'elle propose des parfums de qualité et aussi une huile démaquillante très bien notée ! Longue vie à votre enseigne française!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeuse très désagréable , pas souriante , pas chaleureuse !
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Pas beaucoup de personnels pour nous renseigner et je suis tombé au moment où il y avait l'équipe de communication donc des difficultés à se déplacer dans le magasin car 6 personnes regroupés en plein milieu.
La petite vendeuse m'a très bien conseillée, car je devais acheter des parfums pour des adolescentes. Je la remercie beaucoup de ses conseils.
Réponse à mes questions précis et très souriante et agréable
Boutique petite, vite blindée, on circule difficilement, problème de monnaie en caisse, c'est décourageant
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Entreprise - Adopt Parfums
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