Excellent
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La qualité des animations n'était pas au niveau du prix de la location!
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Bonjour Cyril, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait concernant les animations proposées. Notre équipe vous propose pourtant un programme de qualité tout au long de l’été, dont nous avons de nombreux retours positifs. Nous regrettons que ce programme n'ait pas retenu votre attention. Cordialement L'équipe Siblu de Siblu Bonne Anse Plage
Le non respect des horaires d'animation, l'annulation des animations dans en être informé, la musique jusqu'à 1h du matin sans jamais baisser le son, l'équipe d'animation non présentée au pot d'accueil, lorsque je me suis adressée à un animateur concernant le club pirate il n'a pas su me renseigner
Animations peut variées le soir (avec matériel peu adapté - A l'image de la première soirée karaoké). Les soirées se ressemblent toutes (avec les danses du camping - Ce qui peut être apprécié par certains ceci étant dit).
Difficultés à trouver des transats libre à la piscine.
Nous nous attendions à une autre ambiance autour du bassin. Les photos du site ne reflètent pas la réalité.
Arrivée à 17h et départ à 9h le matin... Impression de se faire avoir sur l'heure de départ (globalement plus tardive dans les autres campings).
La propreté du mobil loué n'était pas au rendez vous (nous avons payés 79e de plus pour choisir l'emplacement.... Dommage, mauvaise pioche).
Le personnel est globalement sympa, ce qui relève la note.
Les jeux pour enfants / ados sont plutôt bien adaptés.
Possibilité de loué des vélos sur place. Beaucoup de piste cyclable, ce qui est très appréciable. La plage (praticable) est cependant à plus de 3km (accessible en vélo).
Rapport qualité - prix peu justifié. C'est pourquoi nous ne reviendrons plus et nous ne recommanderons pas ce camping.
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Bonjour Madame Maurel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes et que certains aspects n’aient pas été à la hauteur de ce que vous espériez. Concernant les animations, nous comprenons que la répétition de certaines activités puisse décevoir. Nous nous efforçons de proposer une programmation variée afin de satisfaire l’ensemble de nos vacanciers, et vos remarques seront prises en compte dans une démarche d’amélioration. Pour ce qui est des transats autour de la piscine, nous sommes conscients que la forte affluence en haute saison peut limiter leur disponibilité. Nous réfléchissons activement à des solutions pour que chacun puisse en profiter dans de meilleures conditions. Nous avons bien noté vos commentaires concernant la propreté du mobil-home. La satisfaction de nos clients est une priorité, et ce type de situation ne reflète pas nos standards habituels. Après vérification, nous n’avons trouvé aucune trace de signalement de votre part à ce sujet. Si nous avions été informés, nous aurions bien sûr fait repasser une équipe de nettoyage ou proposé un geste commercial adapté. Concernant les horaires d’arrivée et de départ, il est important de rappeler que nos formules se basent sur un système de nuitées et non de journées complètes. Cela explique l’heure d’arrivée. Toutefois, si le mobil-home est prêt avant 17h, nous faisons toujours en sorte de remettre les clés dès que possible. Après votre départ vous êtes libre de profiter du parc pour toute la journée en ayant pris le soin de libérer votre emplacement. Nous vous remercions également pour vos remarques positives sur notre personnel, les équipements pour enfants/ados et les pistes cyclables. Nous sommes ravis que ces éléments aient contribué à rendre votre séjour plus agréable. Malgré votre déception, nous serions heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Encore merci pour votre retour, et nous vous souhaitons d’agréables futures vacances.
Insectes dans le mobil-home (Blattes, propreté à l'arrivée "Extérieur, vitres"
Nous sommes très déçu par Siblu.
Animation pas à la hauteur.
Un soir, les deux vendeuses de glaces prenaient des morceaux de glaces avec leurs doigts pour goûter, inadmissible.
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Des animations médiocres , un club enfant dépassé et des jeux apéros que l'on ne peut pas qualifier de jeux ..
Un logement dégrade pour une ancienneté de moins de 5 ans
Néanmoins un staff réactif et bienveillant
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Linen and towels weren't in accommodation when we arrived as booked, and it looked as if caravan hadn't been cleaned at all. No welcome gift. I went to reception, they gave me the linen packs but said i needed to pay for cleaning and one pack. I couldn't dispute as Internet does not work well enough to view emails. I tried to pay for these but they cannot take British cards or payment. I then went back multiple times in the holiday including the very last day in an attempt to pay them what they said I owed but all they kept saying was “we have no way of taking British payment, there is no solution”. I have now been home a week and they are hounding me with emails and phone calls for money that I have repeatedly tried my very best to pay!!! It ruined what was otherwise a very lovely holiday and sadly because of the unfriendly and unhelpful staff we might never return now.
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Hello Claire, Thank you for sharing your experience regarding your stay in our village. We sincerely regret the difficulties you encountered with the linen, cleaning, and payment process, as well as the frustration caused by the communication issues due to limited Internet access. This is not the experience we wish for our guests, and we apologize for the stress it caused during your holiday. Please note that the limitation with British card payments is unfortunately beyond the control of our on-site team, who did their best to assist you. We hope that, despite these difficulties, you were able to enjoy the other aspects of your stay, such as the accommodation and the facilities. We would be happy to welcome you back in our village in the future and provide you with a much smoother and enjoyable experience. Kind regards, The Siblu Bonne Anse Plage team
trop de densité de population par rapport aux infrastructures qui sont sous dimensionnées et vieillissantes. wifi payant et qui fonctionne pas. le logement n'était pas propre. pas de zones parking donc des véhicules partout. L'équipe animation pas du tout compétente, le seul point positif de cet établissement est son emplacement.
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L'eau de la douche été soit trop chaude soit trop froide les sanitaires sont impraticable (l'un d'eux été en travaux donc un seul sanitaire) aucune connexion dans l'enceinte du camping
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Un peu déçus du camping au prix que l'on paie le séjour pas de wifi, le restaurant reste cher pour un camping sachant que nous mangeons pour moins cher en ville. Si les enfants ne font pas partie du club ils n'ont pas le droit de faire de photo avec les mascottes. Vous prenez un cocktail au bar pour 8.90 euros, ce n'est qu'une majorité d'eau et de glaçons. Nous sommes pourtant venus plusieurs fois à ce camping et c'est la 1ere fois où nous sommes autant déçus. Nous reviendrons sur la Palmyre l'année prochaine, mais pas chez Siblu.
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Je trouve que l'état général du camping et des animations se dégradent d'année en année. Cette année, j'ai dû aller acheter moi même des éléments de cuisine car il n'y avait vraiment pas grand chose. De plus rien pour faire le ménage, j'ai dû aller emprunter un aspirateur et réclamer un sceau et une serpillière. Si l'ensemble du camping était à l'image du complexe aquatique et son équipe, serviable et sympathique, cela pourrait justifier du prix que l'on paye. L'environnement merveilleux dont vous bénéficier ne peut pas justifier à lui seul des vos étoiles.
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Anciens propriétaires pendant 5 ans. Nous sommes revenus 4 ans après la vente de notre mobil-home et avons vu une nette dégradation des prestations proposées, de la propreté et entretien du camping.
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Prix excessifs du restaurant, le rapport qualité prix n'est pas du tout respecté, idem pour les boissons des prix très excessifs qui demande à être largement revu pour un camping !!!
Quand au SPAR .... On s'attend a des prix plus élevés certes, mais là c'est completement fou !
Autrement le staff étaient vraiment sympa, les animations chouettes, mes enfants se sont bien amusés. Petit bémol sur l'emplacement du camping par rapport aux plages, nous étions obligé de prendre la voiture . Mais dans l'ensemble notre séjour c'est agréablement bien passé.
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1-prestataire wifi calamiteux alors qu'il n'y a aucun réseau 4-5G à proximité. Il est hallucinant aujourd'hui de ne pouvoir avoir un accès fiable au wifi, surtout quand on paye 53€ pour 2 semaines pour cela. C'est inadmissible, et rien n'a changé depuis 3 ans. Aucune considération pour les nombreuses remarques des clients du camping dans ce domaine.
2-la piscine est inaccessible. Jamais une place pour s'installer après 10h, les gens qui réservent une chaise longue et qui ne viennent jamais. Totalement sous dimensionné.
3-mobile home grouillant de cafards…
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Arrivée et départ comme convenu, camping plutôt calme. Location conforme à la reservation.
Installations et activités pas du tout dimensionnées pour un camping plien. Certe nous y étions au mois d'août mais nous n'avons pas pu profitez ni de la piscine ni des activités sportives proposées du fait du nombre de personnes trop important.
Deçus sur ce point là.
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Animation répétitif piscine manque de discipline nous sommes allés dans un autre siblu et les schort de bain étaient interdits ainsi que tout autres vêtements non autorisés, la pétanque manque de savoir faire car ce n'ai pas un concours de boule, manque totalement de réseau WiFi malgré l'achat d'un abonnement siblu qui ne fonctionné pas, nous sommes très dessus
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Mobilhome,vaisselle, plancha sales. Animations manquent de peps. Il manque des structures de loisir en raison du nombre de personnes.
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Plus les années passent et plus les animations du soir sont décevantes… On a connu une époque où l'équipe d'animation avait du talent et préparait des spectacles qui en valait la peine… malheureusement ce n'est plus le cas depuis quelques années déjà… de plus il faudrait changer les programmes chaque semaines car pour ceux qui viennent 15j c'est vraiment pas top de se taper deux fois le même programme ! Bref je pense la dernière pour nous dans ce camping
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Le camping est très bien situé mais depuis le.nombre d années que nous venons il n'y a guère d'évolution positive (animations spectacles, infrastructures).
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Le personnel reste toujours aussi accueillant et professionnel. Cependant, nous avons constaté une baisse notable de la qualité des spectacles, avec des déclinaisons moins variées par rapport aux années précédentes. Le nombre d'animateurs semble avoir diminué, et les activités proposées sont moins attrayantes. Pour la première fois depuis 2016, nous avons ressenti le besoin de chercher des activités et des soirées en dehors du camping.
De plus, la propreté du mobil-home laissait à désirer. Pour un séjour de 15 jours à plus de 3 000 €, nous estimons que le niveau de qualité devrait être au rendez-vous. Ces éléments nous amènent à reconsidérer le choix de Siblu pour nos prochaines vacances.
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Aucune animations, pas d'éclairage, camping sale.
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Points négatifs :
- camping non familial réservé aux propriétaires de mobilhome.
- l'animation (2 soirées faites par les animateurs + 1 pour les enfants) où sont les animateurs ? Loge dans un mobilhome avec une attitude non adéquate pour les enfants. (Alcool++ et défilé de filles) concert organisé le même soir que le marché nocturne ?
- La propreté - déchets environnants (canette, papier…) et l'intérieur du mobilhome (tracé de rouille, déchets alimentaires…) aucun état des lieux du mobilhome mentionné à l'intérieur - au bon jugement du camping
Location réservée pour un mobilhome de 6 à 10 ans - il en avait 15 ans.
- Le personnel : manque d'amabilité - difficile de dire bonjour et le sourire, la réactivité pb signalé sans retour.
- La sécurité où est elle ? Mise à part à l'entrée du fun Park le soir elle est absente d'où les vols constatés.
Points positifs :
- le cadre
- accès cycliste
- l'espace aquatique et parc
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Les animations ont vraiment vraiment baissé.
Déjà rien que la présentation le dimanche soir, seule la responsable animation fait son speech, tous les autres animateurs, réception et même le directeur son sur écran vidéo. Le directeur n'est même pas fichu de faire une apparition avec une phrase de bienvenue. LAMENTABLE.
Clients depuis des années, la qualité des animations est devenue pitoyable par rapport à 3 ou 4 ans en arrière.
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Il y a un grand manque d'entretien dans le mobil-home qui nous as étais attribué intérieur comme extérieur.......
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Trop de bruit, mobilhome juste propre.Chaises et tables extérieur cassées ou sales.Barbecue sale.Vitres sales.
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La note de 5 pour la propreté du mobilhome qui n'était pas pour moi à la hauteur du résultat demandé à notre départ. Plus de gaz dès notre arrivée donc pas de vérification en amont et besoin de faire passer 2 fois un technicien pour le démarrage de la chaudière . Par contre, rapidité d'intervention du personnel mais besoin de se déplacer à l'accueil.
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D'une part, nous étions dans un mobil home infesté de fourmis, une proposition à été proposée, en changeant de mobilhome, seulement nous étions déjà installés, affaires déballées, douches utilisées, lit fait......je n'avais pas envie à devoir encore une fois tout nettoyer , tout ranger pour sortir de mobilhome et retrouver un mobilhome à devoir aussi nettoyer et ranger nos affaires, refaire les lits encore une fois, double travail et je suis censée être en vacances ! J'ai demandé une annulation de mon séjour, car je précise j'ai un enfant de 4 mois et j'ai retrouvé une petite fourmis dans une dosette de son lait en poudre!
La restauration sur place, pour ma part , pas top et hyper cher! J'ai payé 57e pour 4 boissons , 3 chikens burger et un tacos viande hachée ! Je précise que le tacos est inmangeable une sauce au goût tres tres prononcé d'ail et plus tôt acide prend le dessus sur tt le reste... j'ai dû le jeter à la poubelle....quel gâchis au et au niveau du prix , ca fait mal .....
Mon fils a fait tombés son sandwich burger chiken
Ils ont une piscine propre et agréable, seul bémol, les enfants sont obligés d'être accompagnés par les parents, et pas le droit au plongeons....dommage.
Je tiens à précisé que ne pouvant me baigner , car ma fille de 4 mois n'a pas encore ces vaccins, mon fils de 5 ans ne pouvait utiliser la pataugeoire, alors que le bar est en face de la piscine.....j'aurais pu le surveiller d'où je suis, sachant que la piscine est bien surveillée avec maitres nageurs. J'ai essayé de négocier pour le surveiller en dehors de la piscine mais c'était catégorique, il ne voulait pas, sachant que mon fils a peur de l'eau et ne risque pas de s'approcher des bassins aux alentours....
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Pas d'ambiance en soirée Animation en journées très light Restaurant et boissons au hors hors de prix
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Seul point positif :La piscine , ses équipements et son encadrement. Points négatifs: L'animation pour les enfants, l'entretien général des espaces verts. Déçus après plusieurs vacances à Capfun .
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très bruyant la nuit jusqu à très tard ( 3 heures du matin) , groupes de jeunes qui crient , font rebondir les ballons dans les allées bien après la fin des animations, bruit insupportable quand on est en vacances.
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Bonjour,
J'ai déclaré une fuite d'eau sous le mobil home le dimanche matin le lendemain de notre arrivée.
La réparation s'est faite le mercredi, soit 4 nuits à dormir avec le supplice de la goûte d'eau.
Personne ne m'a contacté pour s'excuser ou proposer un dédommagement des nuits à très mal dormir.
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Un voisinage bruyant dans la nuit jusqu'à 3h, voire 4h du matin.
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Trop de bruit de voiture, en particulier des voitures électriques
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Mobil home très mal nettoyé à notre arrivée. Chaises et chaises longues en plastiques sales car pas nettoyées du tout. Vitres salies par les fientes d'oiseaux.
Panne totale du chauffe eau lequel, réparé, a démontré son manque évident de puissance rendant impossible l'utilisation simultanée des deux salles d'eau! Il donc veiller à tourner millimètre par millimètre les mitigeurs pour espérer conserver le débit d'eau chaude!
Pannes a répétition du lave vaisselle dues à un faux électrique au niveau de la prise sous l'évier sans pour autant entrainer la disjonction du "fusible" au tableau électrique. De plus, ce lave vaisselle, de piètre qualité, nettoie fort mal nous ayant obligé à relaver à la main quasiment toute la vaisselle quelque soit le programme choisi !
Malgré ces avatars, nous tenons à souligner la gentillesse, la courtoisie et la réactivité du personnel suite à nos appels et demandes.
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Camping usine, trop d'emplacements, clientèle bruyante et irrespectueuse (gens assis sur les marches de notre mobil home, bruits la nuit jusqu'à 2h du matin à cause de personnes qui crient, se battent, etc.... déchets jetés sur notre emplacement la nuit etc....)
Le camping en soi n'est pas mal, mais le séjour n'a pas été agréable à cause des diverses nuisances qui ont vraiment été néfastes. Nous ne reviendrons pas pour ces raisons.
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Logement pas propre, nous avions des cafard et quand on l as signalé on ou a juste dit c est pas des cafard c est des puces de sables . ,aucun réseau a l interrieur du camping
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Emplacement, la palmyre, proximité plages, pistes cyclables
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Beaucoup trop grand, extrêmement bruyant, équipe d'animation qui hurle dans le micro du matin au soir, c'est l'usine... je ne reviendrai pas,
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trop bruyant de minuit a 3h du matin, des jeunes qui court et hurle dans le camping.
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Mobile was in a horrible dark spot
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alors la proprietaire tres gentille mais le concept siblu je n aime pas du tout.abusé payer pratiquement 20 euros pour aller a la piscine.et si on ne veut pas se baigner il faut quand meme payer pour avoir acces au jeu style billard etc....et pouvoir aller boire un verre au bar.je trouve tout cela un peu trop exageré..ok nous avons bien compris que si nous passons directement par un proprietaire il faut payer les pass fun.donc siblu plus jamais
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Logement très très bien mais animation très décevantes
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Les animations a revoir , la piscine ou les enfants joue au ballon (volleyball)et quand celle ci es bondé de monde on prend les ballons dans la figure , nos enfants on ete victime de plusieurs ballons , personnellement le mobile a coter de la funzone une horreur !attendre 4h en plein soleil a l arrivée pour le soit disant ménage fait a la va vite , nous avons retrouver des bouchons d oreille a coter du lit ,le four ete sale, des poussieres et des araignee morte sous les lits , le lave vaisselle avec de la vaisselle sale a l interieur. Envahis de fourmis impossible de manger sans en avoir dans les assiettes bref , obliger de faire le menage a fond a peine arrivee apres 4h d attente en plein soleil ..... le temps d attente serait a revoir, une chose est sûr nous ne reviendront pas l annee prochaine .
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80 € pour être dans un mobilehome à côté de notre famille 50 € pour un chien qui ne prend pas de douche et n'utilise pas l'eau du camping MDR un espace aquatique trop petit surpopulation, vous disposez environ d'1 mètre carré pour nager je vous passe le bruit
SFR, Bouygues et Orange ne passent pas dans le mobilehome ? Les animations conviennent à des enfants de 4 à 6 ans rien pour les ado adultes , il y a eu un concert le mardi un gars, sympa tout seul avec sa guitare MDR.
Le clou du spectacle des blattes partout dans le mobilehome je l'ai signalé à l'accueil, on m'a dit que c'était normal que c'était des bêtes de sable MDR
Seul point positif, le mobilehome était très propre, très grand et bonne qualité et disposé d'une machine à laver !
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Animation minable animateur non présent, pas poli et on pas envie de travailler, eau chaude très peu présente même après plusieurs interventions
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Parce que les activités piscine sont en plus et onéreuses
Réponse de l'entreprise Bonne Anse Plage - Camping Siblu
Bonjour Carole, Merci pour votre retour. Nos Fun Pass permettent effectivement d’accéder à l’ensemble des infrastructures de loisirs du village : espace aquatique, animations, clubs enfants, mais aussi aux espaces de restauration (bar, snack, restaurant). Leur coût contribue au bon fonctionnement de tous ces services et selon le mode de réservation choisi, ces pass peuvent être inclus ou non dans le séjour. C’est pourquoi ils sont à régler séparément dans certains cas. Nous espérons que vous avez tout de même passé un agréable séjour parmi nous. Cordialement, L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Piscine Payante en plus du mobil-home juste incroyable.. services très bof . Camping très bruyant , mobil home les uns sur les autres . Coupures d'eau constamment !
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Pas wifi Pas de réseau spectacle Pas bien
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Horaires de piscine pas pratique, rien n'étais ouvert à part la piscine, très dommage pour le prix du pass qui aurait dû être moins cher étant donné la basse saison donc pas d'activité dans le club siblu
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Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.bonneanseplage.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 46 22 40 90
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