Excellent
4.5/5367Sur 367 avis vérifiés partagés au cours des 32 derniers moisdepuis 32 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
La gérante n'a aucun sens du commerce ! Elle ne valide pas la réception des commandes Web en tant réel car ça ne lui apporte pas de chiffre d'affaire (du coup j'attendais ma commande qui n'etait toujours pas indiquée comme livrée alors qu'el'e etait là depuis 1 semaine), elle se permet de refuser un retour d'article (alors que le délai est de 3 mois) sous prétexte que ca fait trop longtemps et que les vêtements ont une mauvaise odeurs (grande mauvaise fois car même la vendeuse lui a dit que ce n'était pas vrai). Elle discute alors qu'on attend de l'aide et en a rien à faire.. Et la vendeuse qui était la plus professionnelle est partie dans un autre magasin.. alors NON je ne recommanderai pas du tout cette boutique !
Quand je peux je fais + de route et vais dans un autre Orchestra car j'adore les collections mais la gérante, AU SECOURS !!
Réponse de l'entreprise Orchestra SELESTAT
Chere Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Orchestra de Sélestat Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Pour cela, j’ai tenté de vous contacter par téléphone afin de mieux comprendre votre dernière expérience et d’échanger, mais vous ne sembliez pas être disponible. Je reste cependant à votre écoute : n’hésitez pas à m’appeler au 0390576387, je serai très heureuse d’échanger avec vous. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. À très bientôt chez Orchestra !
J'adore les collections orchestra, les jolis vêtements, en revanche, l'accueil dans le magasin est déplorable de la part de la gérante et du personnel. On retrouve de nombreux avis négatifs sur le magasin de Sélestat et c'est effectivement le même ressenti que j'ai.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
je trouve sa lamentable de demander une pièce d'identité quand l'on dit qu'on a une carte de fidélité , qui en plus que l'on paye ces lamentable!!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une gérante de magasin tout sauf commercial…
Un bon d'achat émis d'un autre magasin qui passe en caisse (9€99), mais refuser par la gérante qui essaye par toute les manières de nous le redonner
Finalement vu qu'il a déjà été scanner elle acceptera mais après des remarques désobligeantes envers l'employé de caisse
Nous sommes clients depuis des années dans ce magasin … mais plus jamais nous n'y remettrons les pieds
Nous hésitons même à refaire notre abonnement orchestra
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai acheté une robe en jeans qui s'est complètement délavée au premier lavage...
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Un article a été facturé 2x, lorsque je demande un remboursement on me réponds que ce n'est pas possible et que l'avoir est valable 1 an. Mais ma carte club, elle n'est plus valable 1 an. Je suis donc obligée de revenir acheter qqc alors que c'est une erreur de la vendeuse.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Incompétent.
Obligé d'acheter le même article, en plus grand, que j'avais commandé sur internet car on a pas voulu me faire un simple échange (soit disant ils n'échangent pas les articles achetés sur le net). C'est inadmissible!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/fr/stores#!/l/selestat/2c-rue-de-la-diligence/2783620
Avis OrchestraTous les avis
ActivitéPrêt-à-porter enfants
Téléphone03 90 57 63 87
Adresse
Horaires d'ouverture
| Lundi | |
| Mardi | |
| Mercredi | |
| Jeudi | |
| Vendredi | |
| Samedi | |
| Dimanche | Fermé |
Itinéraire
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
