Vincent F.

prise de rendez vous pas du tout acceptable tres decus encore cette fois c'est ma derniere tentative...

Dominique M.

Les entretiens annuels deviennent trop chers

Aurelien B.

Les technicien sont toujours au top mais la gestion du planning laisse à désirer

Jean luc O.

Première fois que je vois un vrai professionnel de maintenance- depuis que j'adhère au service maintenance - habituellement l'intervention durait 10 minutes - j,ai eu des problèmes de fuîtes et on m'avait promis une compensation financière jamais confirmée - je vais vraiment déconseiller d'adhérer à votre convention

K.

Les délais de visite périodique ne sont pas respectés

C.

Bonjour Cela fait plus de 15 ans que j'ai un contrat avec Culligan Reims et voilà plus de 6 ans que je me bats pour avoir un rendez vous dans le respect du client. Les RDV ne sont jamais honorés à la date choisie par le client. c'est moi qui doit contacter culligan pour programmer le rendez vous. et la personne que j'ai au téléphone à reims se fout de ma gueule c'est vraiment le terme! les techniciens qui viennent à la maison sont très bien mais franchement c'est l'organisation qui est merdique et je paie ce service. Je devrais recevoir une réduction puisque c'est moi qui assure le suivi de mon appareil! la dernière fois mon numéro de téléphone avait été supprimé de mon compte client alors que je reçois les pub tous les mois. idem je reçois les compte rendus sur mon adresse mail. je pense qu'il y a du sabotage vis à vis de mon compte. Aussi quand on me demande ce que je pense de Culligan Reims mon opinion est faite

MICHEL M.

client depuis 25 ans et insatisfait

JEROME N.

bien

V.

Je n'ai rien à dire au technicien impeccable mais vraiment 0 avant la prise de rendez-vous

Mathieu M.

Pas d'appel sur le numéro demandé lors de la dernière intervention et précise dans le rapport par le technicien. Le service prise de RDV ( bureau) n'as pas eu la décence de prévenir le retard du technicien suite à une réunion prévue Par le groupe. Le premier RDV était fixé le lundi 4 septembre à 8h30, RDV pris par téléphone le 1 août. Le service planification n'a pas respecter cette demande effectuée longtemps avant et à placé un client entre les deux. J'ai dû déplacer mon RDV. Une prise de RDV difficile qui devient recurante. La prise en compte des personnes qui travaillent envers ceux qui sont retraités ne doit vraiment pas être prise au sérieux. L'image que vous donnez sur les foires n'est pas à la hauteur de votre service.

D.

lors de mon achat il y a déjà de nombreuses années ,le commercial m'avait incitée à prendre un contrat entretien ,avec 2 passages par an du technicien ..ça a commencé par 13 euros par mois ,et ça n'a fait qu'augmenter ......je suis arrivée à plus 240 euros par an ,pour 2 passages de 15mn et 3 sacs de sel ,ça augmente sans arrêt ;depuis lors j'aurais pu me racheter un adoucisseur neuf ........Je ne peux arrêter ce contrat sinon j'aurais payé tout ça pour rien .......on m'avait dit qu'avec le temps ,des pièces neuves auraient remplacé les pièces usées ,jusqu'alors rien n'a été changé ......De plus jamais je ne suis contactée pour les contrôles ,c'est moi qui chaque fois doit téléphoner pour prendre rendez-vous ...... un adoucisseur qui me coûte très cher ! bien réfléchir à ce genre de contrat

C.

Mitigé

Aurelien B.

Les rendez-vous manque de sérieux

Client anonyme vérifié

Très bien, service impeccable comme d'habitude. Le seul bémol est l'augmentation du tarif de presque 20 %. Je me suis demandé si je continue mon contrat.