Très bon
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ISO 20488
Payé envoi à domicile, reçu en relais. Pas de réponse au message de reclamation
Réponse de l'entreprise Ressourcerie Adec
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de la livraison de votre colis. Il s'agit d'une erreur de la part du vendeur qui aurait dû choisir le bon transporteur. Nous regrettons son absence de réactivité. Nous constatons malgré cela que vous avez pu récupérer votre colis malgré tout et en sommes soulagés. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
l'artile (une gravure) était toute dechiree
Réponse de l'entreprise Ressourcerie Adec
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
La boutique Adec a annoncée une taille qui me convenait. J'ai acheté. Et j'ai reçu une taille enfantine. Si j'achète chez Emmaus c'est parce que j'ai une basse retraite, je ne vous le renvoie pas , pour éviter les frais et la pollution. Je le redonnerais à Emmaus prés de chez moi, mai je l'ai dans l'os. Autrement tout le reste va très bien.
Réponse de l'entreprise Ressourcerie Adec
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que le béret que vous avez reçu, ne soit pas de la taille annoncée. Nous comprenons votre geste écologique et nous vous présentons nos excuses pour la perte financière que représente cet achat que vous ne pourrez finalement pas utiliser. Solidairement. L'équipe Label Emmaüs
Sur le lot de 6 verres, 2 ont été cassés (ceux du fond) car pas assez protégés.
Réponse de l'entreprise Ressourcerie Adec
Bonjour Madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre équipe est actuellement en contact avec vous afin de vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs :)
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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