L accueil ,le personnel ,les soins ,la propreté,et surtout l eau ,l aquagym en premier ,et dr Ladet ,un médecin a l écoute et examiné ses patients .
L accueil ,le personnel ,les soins ,la propreté,et surtout l eau ,l aquagym en premier ,et dr Ladet ,un médecin a l écoute et examiné ses patients .
L'accueil , les soins
Mon premier soin de la journée (jets en piscine) était pollué par des messieurs parlant extrêmement fort ne permettant pas de me/ nous concentrer un minimum sur notre soin. Et l'un d'eux m'a verbalement agressée et poussée dans un vestiaire parce que j'avais parlé du problème au personnel
Très satisfait un suivi Très professionnel toujours au-delà de nos petits soucis. On se sent tranquille et soutenu dans nos soins
bon accueil temps de soins respecté
Personnel compétent aimable
Car je suis globalement satisfait
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Tout aurait été parfait sauf que certains curistes égoïstes gênent les autres avec leur téléphone portable pendant les soins
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La gentillesse du personnel, l'hygiène, l'ambiance...
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proprete - personnel au top et au petits soins
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Pour le bien être que la cure me procure.
Accueil soins et persnnnel très pro
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Toujours satisfaite de la cure
Très bon accueil,
Courrier envoyé à la cure . Monsieur/Madame le Directeur, Fidèle curiste de la Chaîne Thermale du Soleil depuis 30 ans, ayant fréquenté une dizaine de vos établissements, j'effectue actuellement ma 6ème année de cure à Bourbon-l'Archambault. Malheureusement, l'accueil de cette année et le manque de considération flagrant à mon égard me font sérieusement douter de la place réservée aux curistes dans votre établissement. Je tiens à porter à votre connaissance un incident inacceptable survenu à l'entrée des vestiaires (2ème volet). Comme spécifié lors de mon inscription et explicitement annoté sur mon carnet de cure, mon handicap au niveau des bras impose la fourniture d'un peignoir vert à attaches. Lors de la remise de mon équipement, l'agent m'a tendu un peignoir standard. Face à mon refus immédiat de prendre un vêtement totalement inadapté à mon état, cette personne m'a répondu de manière extrêmement sèche : Je n'en ai pas ». Devant ma réaction légitime d'exaspération face à ce refus de prise en charge, elle a bizarrement fini par trouver, dans la foulée, un peignoir conforme à mon besoin. Ce type de blocage n'est pas une nouveauté. Les deux années précédentes, la situation s'était déjà produite, m'obligeant à insister jusqu'à ce qu'un membre du personnel soignant prenne enfin l'initiative de me fournir l'équipement adapté. Je tiens à vous rappeler fermement que je suis cardiaque. À chaque fois que je dois subir ce manque de bonne volonté, je suis contraint de prendre sur moi pour ne pas faire d'esclandre, avec des conséquences directes et mesurables sur mes pulsations cardiaques. Le stress provoqué par la négligence et l'agressivité de votre personnel met directement ma santé en danger, ce qui est un comble dans un établissement thermal. Si l'on ajoute à cela les difficultés majeures liées au parking cette année, la situation devient intolérable. Si votre établissement refuse de s'adapter aux pathologies et aux handicaps des curistes, il convient de le signaler avant notre arrivée plutôt que de nous le faire cruellement ressentir sur place. Sans retour de votre part et sans une amélioration immédiate de vos services, je me verrai contraint de signaler ces dysfonctionnements, ce manque d'accessibilité et la mise en danger de ma condition cardiaque auprès de la Caisse d'Assurance Maladie, de la MDPH, ainsi que de la direction générale de la Chaîne Thermale du Soleil. Dans l'attente d'une prise en compte sérieuse de ma situation, je vous prie d'agréer, Monsieur/Madame le Directeur, l'expression de mes salutations distinguées. Richard BEGGER.
L’entreprise a pris contact avec ce client
parce que tout s'est bien passé
Accueil cadre propreté
Gentillesse de tout le personnel
Oui les soins au top, mais aucune amélioration.
Structure à taille humaine , personnel aimable , ambiance conviviale
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Pour la qualité des soins et de l'accueil.
Une cure parfaite avec du personnel toujours à votre écoute
La cure s'est bien passée
Très bon accueil, très bons soins.
Locaux de toute beauté et bien entretenus. Personnel agréable et prévenant. Madame le médecin thermal hyper à l écoute et fort sympathique. On est chouchouté pendant 3 semaines!
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Les soins sont super
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Je suis content des soins que je reçois
1/ Du fait du changement soins à 9jours , je n'ai pas pu avoir les cataplasmes que 9 joursx10 mn au lieu de 18 j x20 m' à Luxeuil premium. Je n'ai récupéré qu'1 cm de redressement de dos et au bout d'une semaine, je m'affaisse déjà ( et je n'ai pas pu compléter par un supplément comme piscine coachée ( tres professionnelle). 2/ absence d'enveloppe glacée pour mes varices compensant la température bonne pour dos. 3/ Nouveau soin etuve, une serviette glacée sous les jambes serait un plus sur le coussin plastifié Pas agréable quand on est mouillé (étuve très bien pour la vapeur sauna du dos)
Bon accueil, personnel à l'écoute
Dans l'ensemble tout était parfait. J'apprécie beaucoup l'attention et la bienveillance du personnel
Station familiale
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C'est la quatrième année de cure à Bourbon, j'apprécie les installations et le village est très accueillant
C'est la 4ème fois que je viens car ce lieu est convivial et l'eau a de bons constituants, et le personnel très avenant, souriant..