Excellent
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ISO 20488
Mon achat concernait un seau à glace en plastique, matière fragile et "cassable". J'ai été par conséquent très surprise de voir que la personne préposée aux emballages avait simplement scotché le carton d'origine, sans mettre une protection supplémentaire. C'est un miracle que le seau soit arrivé intact vu la distance parcourue (j'habite en Haute Savoie) 
Réponse de l'entreprise Recyclerie Saint Vincent
Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons votre inquiétude, néanmoins nous sommes soulagés de savoir que votre achat vous est parvenu intact. Peut-être l'emballage d'origine était-il assez solide. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Le descriptif ne précisait pas qu'il y avait une pièce partiellement cassée qui empêchait un usage normal de la balance. L'emballage sommaire.
Réponse de l'entreprise Recyclerie Saint Vincent
Bonjour, nous sommes désolés pour cet incident et vous invitons à nous retourner l'article, afin de procéder à son remboursement. Solidairement L'équipe de la recyclerie Saint Vincent
Les verres que j'ai acheté n'tétaient pas suffisamment protégés et sont arrivés cassés.
Réponse de l'entreprise Recyclerie Saint Vincent
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vos achats soient arrivés cassés. Cependant nous constatons avec regret que vous n'avez pas fait de réclamation sur votre compte client , dans les 72 heures suivant la réception de votre colis, afin de nous alerter sur cet incident. Lorsque les transporteurs se montrent peu soigneux avec les colis que nous leur confions, et que les articles sont abimés, nous remboursons la casse. Mais il faut pour cela que nous en soyons avertis ! Solidairement L'équipe de la recyclerie Saint Vincent Bien cordialement.
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/recyclerie-saint-vincent/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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