Excellent
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ISO 20488
Voir la raison en réponse en email ci-dessus . Appareil défectueux.
Réponse de l'entreprise Recyclerie Saint Vincent
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait de votre commande, cependant, lors du traitement de votre commande nous avons constaté que vous demandiez une livraison à domicile, mais nous avons un beug sur notre plateforme qui ne le permettait pas. Je vous avais contacté via la messagerie pour vous prévenir que le colis vous parviendrait en point relais. Je comprends que le délais était plus long que d'habitude mais c'était par soucis de vous satisfaire et de voir comment procéder avec la plateforme pour envoyer le colis à votre domicile. Malheureusement le beug a persisté (malgré les recommandations de la plateforme de traiter votre commande quand même) ce qui vous a affiché un long délai et il n'est désormais plus possible pour nous d'effectuer les livraisons à domicile. Sachez que nous restons à votre disposition et espérons vous recompter parmi nos clients. Cordialement, L'équipe de la recyclerie Saint Vincent
PAS DU TOUT CE QUE J'AVAIS COMMANDÉ. Ça va pas être pratique de mixer avec des BD et la trilogie HarryPotter en DVD
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai reçu mon service café tellement bien emballé que 3 tasses sur 6 sont cassées. Ces 6 tasses emballées ne pouvaient physiquement pas rentrer dans l'emballage d'origine et pourtant c'est de cette façon que ce service à café m'est parvenu
Que pouvez-vous me proposer ?
L'autre service blanc qui n'avait pas été emballé pièce par pièce est arrivé impeccable
Réponse de l'entreprise Recyclerie Saint Vincent
Bonjour Madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Vous avez effectué une réclamation casse auprès du vendeur, qui reviendra vers vous pour vous apporter une solution. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Recyclerie Saint Vincent
Bonjour , Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Le vendeur a rencontré un léger retard à l'envoi mais est resté dans les délais que nous nous fixons. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Chronopost, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous vous informons que vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/recyclerie-saint-vincent/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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