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Très bon accueil, excellents conseils et bonne écoute. Contente de mon achat, en toute confiance. Merci à l'équipe !
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Le site est vieillot, très peu intuitif, il faut réussir à comprendre ce qui n'est pas rempli correctement ou à remplir. Vraiment pas une expérience de navigation ou d'achat simple ou agréable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tout s'est très bien passé
Délais de livraison et disponibilité
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J'ai apprécié la rapidité de la livraison et bien sûr le casque et ses lumières.
Rapidité
J'ai été prévenu par téléphone
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La réputation du site, la lisibilité du site, le choix !
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Je suis allée en magasin. On m'a conseillé de commander sur internet en m'indiquant que cela me permettrait de choisir la couleur et un point de retrait gratuit vu le prix de la commande. Pas moyen de changer de ville pour le point de retrait. Site internet laborieux pour passer la commande. J'ai donc du choisir le retrait a Lille ! Je suis donc retournée au magasin chercher mon colis.. Dommage qu'il n'y ait pas plus de stock en magasin.. pour un produit qui mérite d'être mis en avant..et qui selon moi apporte un plus sur le marché de la sacoche .. Sinon on est toujours bien reçu au magasin.. Je serais vendeur, je serais déçu de ne pas pouvoir transformer personnellement le conseil en vente... ça passe sur internet, anonyme..
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tout était parfait
Je suis très content de ma commande et du délais de livraison.
Commande reçue, incomplète mais excellente réactivité du service client pour résoudre le problème.
Site clair, expérience d'achat facile et livraison rapide
Qualité prix et rapidité
Livraison super rapide et gratuite en magasin
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Qualité du produit
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Choix très large, rapidité livraison. Produit conforme a la description qui y est faite.
J'ai été très bien conseillée par votre commercial
Service retour efficace
Réponse rapide après une demande technique sur le casque
Livraison plus que laborieuse...
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction, qui nous a permis de remonter un problème informatique concernant l'adressage de nos colis en boutique, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par cette livraison. Nous sommes sincèrement navré que votre expérience de commande n'ait pas été optimale et n'ait pas répondu à nos standards habituels. Le dysfonctionnement a été corrigé et nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement. L'équipe C -Adresse masquée-
La commande et la livraison ont été compliquées mais le service client a bien assuré, pouvoir les joindre par téléphone a été un plus , je recommande donc sans hésitation
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Entreprise française avec bon rapport qualité prix et un excellent service.
Efficacité livraison après commande
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parfait
Qualité des produits vendus
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Je suis très contente du vélo et de l'accueil en magasin je ne mets pas 10 à cause de la livraison en magasin qui a été compliquée
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site internet présentant des produits de très bonne qualité
Fiabilité Qualité Des produits
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L'accueil , la compétence et le professionnalisme
