Excellent
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ISO 20488
facile de s'y retrouver dans les différents choix et clarté des explications
Transaction parfaite au niveau du vendeur. Sauf au niveau du transporteur...mais ce sont des choses qui arrivent. Mais cyclable a bien rectifié le tir
Malheureusement j'ai été prise de haut lors de la réception des marchandises au magasin car je n'avais pas pris les produits adaptés à mon vélo. Les personnes sont sensés être là pour conseiller et non juger. Ce n'est pas mon métier à moi de connaître les pouces des béquilles ou que sais je. Bref très mauvaise expérience
Réponse de l'entreprise Cyclable.com
Bonjour Madame Alidra, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire et vous présente toutes nos excuses pour l'accueil et la posture qui vous ont été réservés lors de votre venue en magasin pour rendre les produits, achetés sur -Adresse masquée- , ne correspondant pas à votre vélo. Nous mettons un point d'honneur sur l'expertise technique et le conseil, le tout dans la bienveillance. Aussi, un point sera fait dès demain avec le responsable de votre magasin Cyclable pour que la situation vécue ne se reproduise pas. J'espère que nous aurons la chance de vous accompagner de nouveau (sur le site ou en boutique) et que vous pourrez constater que votre expérience a été prise en compte pour l'amélioration de nos services. Maximilien - Responsable relation client
L'accueil dans le magasin pour le retrait de mon produit c'est très bien passé.
Le produit est conforme et la livraison rapide.
Je recommande ce site et ces magasins ou L'accueil est très agréable.
un choix d'articles de très bonne qualité
J'ai reçu rapidement l'article commandé.
Rapide fiable et sourire à la réception en magasin
Très bon service en ligne comme en boutique physique
Service au top, équipe qui ne change pas tous les 6 mois
Un agréable accueil personnes compétentes
L'équipe est très agréable, à l'écoute des besoins et donne de bons conseils.
Produits de qualité et service client ultra disponible !
Le site est bien intuitif.,la navigation est relativement facile.
Livraison rapide dans mon magasin cyclable. Dont les employés sont bienveillants.
Très bon site pour s'équiper pour le vélotaf !
Achat facile et rapide de cheque cadeau avec envoi par mail.
Article parfait conforme à description, reçu dans délais prévus
j'ai du ommander en urgence une autre draisienne pour ne pas faire de jaloux avec,l'ainé et je nai eu qu'à passer un appel et recevoir ma commande dans les 48heures. Bravo à vous!
Excellent matériel, solide, efficace et performant.
J’ai rendu en boutique l’article il y’a une semaine aucune nouvelle ou remboursement
L’entreprise a pris contact avec ce client
La commande, le produit et la service sont impecable.
Produit facile à trouver sur le site et conforme à la présentation
Matériel livré rapidement. Prix raisonnable et inférieur aux concurrents
Parfait. Commande facile. Prix compétitif.
Recherche de produit aisée, description du produit assez complète.
Vraiment une belle rencontre que celle de Cyclable et de ses vendeurs. Ils ont réussi à faire prendre en charge par Vaude des sacoches qui n'étaient plus sous garantie mais qui étaient neuves et qui s'étaient ouvertes. Je me retrouve avec des sacoches neuves. Merci à eux et à Vaude qui a joué le jeu d'une extension de garantie.
La navigation sur le site est fluide, les articles sont bien décrits.
indications précises sur le produit demandé (un masque Respro)
Site clair et avec beaucoup de choix sur tout le matériel pour le vélo
Entreprise - Cyclable
Site internethttps://www.cyclable.com/
DescriptionCyclable est un réseau de magasins spécialisés dans le vélo et l’écomobilité, engagé depuis 2005 pour faire du vélo un art de vivre. Ville, voyage, famille ou loisirs : Cyclable défend une mobilité plus saine, plus durable et accessible à tous. Les vélos et équipements proposés sont sélectionnés pour leur qualité, leur fiabilité et leur durabilité, pour accompagner les cyclistes dans leurs usages quotidiens comme occasionnels.
ActivitéDistribution spécialisée
Téléphone
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