Le temps d'attente à la caisse était trop long.
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Très bon
Sur 594 avis vérifiés partagés au cours des 36 derniers mois
Les clients apprécient majoritairement le large choix de vêtements pour enfants et les prix attractifs, surtout lorsqu'ils bénéficient de la carte club. Le personnel est souvent décrit comme agréable, sympathique et à l'écoute. Cependant, plusieurs retours mentionnent une attente trop longue en caisse et un manque d'organisation dans certains points de vente, avec des rayons parfois désordonnés. Des remarques portent aussi sur la disponibilité des tailles et, plus rarement, sur l'amabilité de certains employés.
Le temps d'attente à la caisse était trop long.
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Trop de paillettes, de motifs gnangnan » et inscriptions de mauvais goût. J'ai acheté un lot de 5 body, deux taillent bien trois taillent plus petit ( longueur et manches plus courtes).
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Le prix et la qualité
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Les employées n ont rien à faire des clients
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Promotions pas claires, accueil peu chaleureux
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Magasin très desordonné, une galère pour trouver la taille recherchée
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Le magasin est top mais je m'y retrouve pas du tous Je n'y trouve aucune logique et surtout je le trouve un peu mal rangé .
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Votre truc de demander la carte d'identité pour la carte de fidélité c'est vraiment nul. Je paie la carte de fidélité mais ma mère ne peut pas l'utiliser pour acheter un cadeau à son petit fils. Bref je recommande pas et je préfère acheter chez Kiabi à présent. Votre position marketing est loupé pour le coup
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La caissière à pêne dit bonjour, je lui demande un renseignement m'a répondu regarde bien ls tickets
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La personne a la caisse a été super ! Par contre celle plus âgée qui semble être la gérante a directement refusé de me prêter les toilettes, pour un magasin d'enfant et grossesse, dire non aux toilettes à une femme enceinte de 8 mois c'est scandaleux. Vous devriez en avoir gratuitement à disposition vu votre positionnement produit !
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Les vendeuse discutait entre elle de leur vie perso au lieu de venir nous renseigner. Dès qu'on leur demandait un renseignement on avait l'air de les déranger. Elle bloquait même l'accès à une ranger
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La vendeuse n'était pas du tout aimable, ma carte bancaire Suisse ne passait pas, pourtant j'étais sûr que c'est votre système qui ne fonctionnait pas (cliente avant moi lui est arrivée la même chose), je lui ai dit que ma carte marchait, je viens de faire bcp bcp de courses ailleurs, elle m'a même pas regardé, tête baissée , c'est moi qui lui est proposé d'aller voir une autre caisse à côté et effectivement ça a marché, aucun mot aucun regard encore une fois, ni effectivement vous avez raison madame, votre carte marche rien!!! Emballage cadeau à l'envers, une fois rentrée à la maison!! Vraiment ça a gâché ma journée, pas professionnel du tout!!!
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J ai acheté un lot de 5 bodies en taille 9 mois mais quand j ai déballé il y avait 4 bodies taille 6 mois et 1 en 12 mois. Très très déçu.
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Magasin vide, rayon vide, manque beaucoup de taille J'ai toujours été chez orchestra pour ma fille mais je trouve que les prix deviennent cher et les habits de moins bonne qualité
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Un temps d'attente à la caisse inacceptable. Une seule personne à la caisse occupée avec une cliente qui faisait un retour important de vêtements et en avait acheté d'autres. D'autres personnes du personnel dans les rayons mais personne n'a ouvert une deuxième caisse malgré la queue de clientes
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Toujours attente interminable à la caisse, il y a toujours des problèmes informatiques Vêtements pas très bien rangé Soldes inexistant
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Je met cette note, car des l'entrée du magasin aucun bonjour, alors qu il y avait du personnel en caisse. Deuxièmement, je cherchais plusieurs produits en magasin, j'ai demandé à une hôtesse de vente, elle m'a gentillement répondu je ne sais pas » ! Et pour finir, au moment d'arriver en caisse, 3 vendeuses/ vendeurs étaient entrain de parler de recettes miracles pour entretenir ces cheveux » ! La vendeuse à caisse m'a clairement dit je suis attentif à ce que mes collègues disent car je viens de me teindre les cheveux et ça m'intéresse » ! Alors là je suis resté scotché sur place ! Je trouve cela très déplacé, personnellement je ne remettrai pas un pied dans ce magasin car le service n'y ai vraiment pas au rendez !!! Je préfère acheter sur le site internet !!!
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Le magasin ne dispose tout simplement pas d'un véritable rayon puériculture, ce qui est décevant pour une enseigne comme Orchestra. Pour trouver un choix plus complet, il faut se rendre dans d'autres magasins Orchestra, plus éloignés. L'organisation générale du magasin n'est pas optimale non plus. Même si l'accent est mis sur les vêtements, il existe déjà de nombreux magasins dédiés à l'habillement pour enfants et bébés dans la zone où se trouve ce magasin d'Annemasse. Il me semble qu'un rayon puériculture digne de ce nom serait vraiment un plus. En revanche, mention spéciale au personnel, qui est très aimable.
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Magasin sale par terre (cheveux et moutons de poussière), rayons non rangés et trop pleins pour bien voir les vêtements mais en même temps des espaces non optimisés (absences d'étagères pour ranger en hauteur). Par contre des chariots en plein milieu des allées en cours de rangement... Les cabines d'essayage pleines de vêtements. Heureusement que je connais un autre orchestra beaucoup mieux qui me donne envie d'y aller quand même...
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Magasin très mal rangé, sale, plein de vêtements trainent sous les rayons, très compliqué de trouver ce que l'on cherche J'ai eu un sentiment de "laissé allé" dès mon entrée dans le magasin les vendeurs sont invisibles, j'ai été très choquée qu'un gérant laisse son magasin dans un tel état, quel dommage!!!.
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Grand choix mais rarement la bonne taille !
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Le magasin est de plus en plus sale et en désordre. Il n'y a pas de comparaison avec quelques annees
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L'emplacement du magasin n'est pas terrible. L'agencement n'est pas optimal.
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Orchestra et une belle enseigne je trouve toujours ce que je cherche en général !! Mais celui dannemasse !! Horrible!! Tout petit Pas de choix. 2 caisse pour un samedi ! On oublie même de retirer les anti vol bref une cata
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Un bazzare monstre dans ce magasin, sol très sale , rien de ranger, impossible de trouver ce que l'on recherche. Sans compter le temps d'attente à la caisse, caissière incompétente
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Personne a la caisse très peu sociable
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L'accueil et le service laissent à désirer, peu de choix de puériculture, pas de toilettes pour les femmes enceintes…
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Plus qu une seule boîte de bodies 6 mois, collection ringuarde pour les 3-5Y, playlist audio inadéquate et stressante pour le client. Orchestra n évolue pas du tout avec son temps
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Un accueil glacial en entrant et en caisse malgré 5 personnes qui travaillaient dans le magasin. Dommage le magasin était plutôt très bien tenu.
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L'orchestre est un magasin que j'adore ! Mais le service est horrible. J'étais avec un bébé et j'ai demandé de l'aide pour trouver un numéro et elle m'a dit de le faire. Et le magasin était vide et elle était en conversation avec un autre collègue. Je pense que les magasins pour enfants devraient se soucier d'aider. Je suis repartie avec peu de produit et fatiguée. S'ils étaient plus attentifs, je pourrais en prendre plus. Je pense que tu dois investir en formation. Parce qu'un client satisfait achète plus.
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Lors de ma visite dans le magasin, l'accueil n'a pas été fait par la conseillère. Les rayons sont en désordre, rien n'est rangé. Des cartons trainent dans les rayons, des portants trainent avec tout type de vêtements. Il n'est pas possible de trouver correctement des vêtements puisque tout est éparpillé. Cela ne donne pas envie de revenir...
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La vendeuse était adorable par contre j'ai attendu 40 minutes dans la file d'attente et je ne trouve pas cs normal vous devriez ouvrir plus de caisses. J'ai failli faire un malaise car je suis clostrophobe
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boutique très mal rangée, stock à moitié vide
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Vendeuse non poli
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C'est pas très bien organisé et rangé. Je trouve pas ce magasin agréable on a du mal à trouver ce que l'on cherche.
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Magasin dévalisé suite au black friday (j'y suis allée un lundi en fin de matinée), avec des vêtements qui sont mélangés et pas rangé. Des portants de vêtements entre les allées rendent l'accès difficile. Le magasin ne semble pas très bien entretenu avec des toiles d'araignées qui tombent au dessus du comptoir de paiement. Si le principe d'une carte fidélité payante pour obtenir de belles réductions est séduisante, les à côté vous feront y réfléchir à deux fois: renouvellement par tacite reconduction, avec comme possibilité d'annuler uniquement au comptoir du magasin selon la caissière. Si vous achetez un vêtement à offrir avec votre carte fidélité (donc à prix réduit) et que la personne destinataire souhaite changer la taille (uniquement, même vêtements) mais ne possède pas la carte fidélité, elle devra régler la différence de prix (vécue par moi même lors de la naissance de mon premier enfant). Et cela fonctionne dans le sens inverse, je l'ai constaté en attendant à la caisse, une dame a ramené un article offert par une personne ne possédant pas la carte pour complètement changer d'article :les nouveaux articles prix sont passer au tarif plein (alors que cette dernière avait la carte payante de fidélité)! Bref j'y suis retourné une fois pour passer des cartes cadeaux offertes pour la naissance de mon second enfant, et si les vêtements sont vraiment jolis et sympa , que le prix de la carte fidélité à compensé le surcoût des folies faites en plus des cartes cadeaux, je compte bien supprimer rapidement le renouvellement d'abonnement de la carte et ne pas retourner dans ce magasin.
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énormément d'attente en caisse (40 min) et un magasin sans dessus dessous (alors ok nous étions un samedi 16h30 mais le rangement reste la clé d'un magasin bien tenu) Peut être imaginer des QR code pour inciter es clients (en attente en caisse) de s'inscrire pour la carte de fidélité via leur téléphone (pour ne pas faire attendre en caisse les clients) peut être prévoir une caisse automatique pour les clients qui souhaite acheter jusqu'à 5 articles par exemple et payer par carte bancaire.
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La personne qu'était à la casse était extrêmement désagréable, sans patience, ne comprenait pas mes doutes, a annulé tout la commande parce que j'ai demandé de retirer un article.. procédure inutile, n'a pas proposé un sac et quand j'ai demandé un sac cadeau elle m'a donné le plus grand sans savoir même pas quelle article allait dedans. Expérience déplorable pourtant je vais toute le temps chez Orchestra .
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Clients non respectueux , personnel lent en caisse malgré le monde qui attend
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Magasin très très mal rangé, tout est en désordre
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Agent de caisse desagreable
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Trop d'attente en caisse plus de 30 minutes pour payer quelques articles
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Personnel incompétent se laisse trompé vite déborder ne parle pas français mais arabe entre eux Samedi il y avait beaucoup de monde La file pour la caisse était très longue et la caissière nous dit de patienter qu elle devait faire passer une femme enceinte en priorité chose que je comprends parfaitement Mais voilà la personne enceinte faisait encore des achats et son mari faisait lui la queue dans la file Elle aurait pu faire passer au moins deux personnes mais n an a rien fait on a du attendre Vraiment pas très commercial et bien dommage pour l enseigne cordialement
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Le magasin est sal et il y a tres peu de tailles disponible (surtout pour les chaussures et pantoufles que je souhaitais acheter), pas approprié pour des parents accompagnés de petits enfants (mobilier métallique et abîmé sur lequel les enfants peuvent se blesser, pas de chariots dans lequel mettre ces petites terreurs pour pouvoir faire le shopping tranquillement)
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magasin sale devant et dedans, mal organisé et vieux; encore heureux que le personnel est gentil mais beaucoup trop d'attente pour la caisse
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Mauvaise organisation, propreté, ancienne collections
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