JESSICA B.

personnel très jeune et pas très compétent.

SODANY SEBASTIEN S.

Rapporté un manteau le lendemain de l'achat car trop petit, pas de taille 3 ans pour quoi que ce soit, je demande le remboursement du coup. Remboursement disponible qu'en avoir car pas de machine pour rembourser sur la carte (n'importe quoi l'argument, en fait ça n'a rien à voir). En plus la responsable "Emel" est désagréable, pas un sourire, et clairement ça l'ennuie de nous avoir en caisse : elle fait la tronche. Ladite responsable nous informe qu'elle peut commander si on veut une autre taille, et nous lui disons que nous allons voir dans l'autre Orchestra de Clermont au cas où la taille est dispo tout de suite. Le stock 3 ans étant épuisé, nous revenons le surlendemain de nouveau à Ménétrol pour finalement commander le 3 ans et utiliser l'avoir (qui n'est pas utilisable sur Internet évidemment...). La vendeuse nous dit qu'ils ne commandent pas. Franchement, je pense que les discours face aux clients est clairement à revoir, que ce soit pour la connaissance des CGV ou la cohérence entre collègues. Orchestra à fuir, vraiment ! C'est une vraie honte de connaître si peu son métier. Nous sommes donc coincés avec notre avoir que nous utiliserons pour ne pas perdre l'argent mais au revoir Orchestra. Nous sommes vraiment déçus, nous qui sommes au club depuis 2 ans, nous ne renouvellerons pas l'expérience et ne recommanderons surtout pas autour de nous. J'ai mis 1 étoile car il y a une vendeuse qui était sympa.

SOPHIE A.

J'ai été prélevé deux fois ,une fois 30€ pour l'adhésion au club pas de souci et une fois 29€90 sans me prévenir pour le rattrapage de l'ancienne carte club car ma banque avait changé et avait été rachetée par une autre,je comprends la démarche mais ne pas être prévenue par le magasin ni par mail par le service orchestra est inadmissible étant donné le coup de la vie et un prélèvement d'un coup est dur financièrement surtout avec le coup de la vie

MARINE W.

2 vendeurs dans le magasin et aucun client. Pas de bonjour quand on rentre. J'ai pris la carte, le vendeur m'a a peine expliqué ce que c'était et ne m'a pas donné le prix. Je pense que j'irais dans un autre orchestra maintenant mais plus dans celui de Riom .

Client anonyme vérifié

Enseigne répertoriée pour les carte cadeau bimpli et au moment de passer en caisse, on me refuse la carte cadeau bimpli ! Ça s appelle de la publicité mensongère !