Excellent
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ISO 20488
Livraison en point dépôt catastrophique. Le colis est arrivé le jeudi et renvoyé le lundi suivant. Je ne l'ai donc pas eu.
Réponse de l'entreprise RepareSeb
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande, bien que cela soit indépendant de notre volonté. Dés que votre colis nous sera parvenu, nous vous contacterons pour vous apporter une solution. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe RéparSeb
Produits avec prix au dessus du marché. Produit existant et facturé mais pas reçu. Taux d'effort énorme pour avoir remboursement. Service client faible.
Réponse de l'entreprise RepareSeb
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés d'avoir dû annuler un des articles de l'une de vos commandes. Il arrive malheureusement qu'un produit se révèle indisponible au moment où nous préparons les commandes de nos clients. Nous n'annulons jamais une vente que nous pouvons honorer. Effectivement le délais de remboursement de cet article a été allongé parce que votre paiement a été fait par carte cadeau. Selon la procédure habituelle, lorsque nous devons annuler un des articles d'une commande, cet article n'est pas facturé au client quand le paiement est effectué en carte bancaire ou postale. Votre commande ayant été payée par carte cadeau, il a fallu contacter le service après vente de Label Emmaüs qui a lui-même contacté la structure émettrice de votre carte cadeau. Concernant les prix que nous pratiquons, nous nous efforçons de faire des offres intéressantes. Il peut se produire des variations de prix sur le marché avec des diverses promotions sur les articles neufs que nous ne pouvons pas surveiller toute l'année. Cela est vrai pour tout commerce et se produit chez tous les détaillants, quelques soient les catégories d'articles vendus. D'autre part nous nous efforçons de proposer des articles durables et de qualité. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe RéparSeb
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et ne sais pas où elle est, aucune information pour la livraison, je me demande si mon colis n'est pas perdu!!
Réponse de l'entreprise RepareSeb
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre équipe est actuellement en contact avec vous afin de vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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