BENEDICTE S.

Travail sérieux par la personne qui a fait l'entretien mais gros mécontentement au nioveau de l'organisation qui n'en est pas une!!! Chaque année je dois avertir que personne n'est passé!! Ainsi d'un entretien en mai , celui-ci est passé au fil des années à décembre!!(et encore, depuis 3 ans je rappelle Culligan à l'ordre!!!). Si c'est ainsi pour tous les clients c'est une année gagnée x nombre de clients......sacré deal malhonnête de la part de Culligan! Le pire , c'est que malgré les réclamations la situation reste la même chaque année sans correction de planning!!!!!!

Patrick D.

Bonjour Votre technicien a laissé trainer la cartouche et pour compléter il a enlevé le tuyau d'évacuation de la machine à laver pour s'en servir !et il est parti en laissant tel quel. C'est bien la première fois depuis que nous sommes clients. Dommage

JACQUES L.

Vous ne prenez pas soin de vos employés

E.

Pas sympa, téléphone juste avant son arrivée programmée entre 13 h et 17 h, ne ramasse pas ce qu il fait tomber

C.

Prestation d'entretien trop chère. De plus, retenu à mon domicile pendant une demi journée pour un passage du technicien de un quart d'heure en fin d'après midi ! Je pense que l'on aurait dû et pu diminuer le délai d'attente.

Carine H.

Le technicien a programmé une régénération pour la nuit suivante, et je n'ai pas pu utiliser l'eau sur toute la journée. Impossible de se doucher, de faire la vaisselle, de cuisiner ni boire jusqu' au lendemain matin. De plus, lorsque j'ai contacté Culligan à Bonne, la secrétaire m'a dit que le technicien allait me rappeler avant la fin de journée et personne ne m'a recontacté. Service après vente nul.

T.

Pendant le passage de ;Service le Technicien il est même pas capable de remplir le bac à sel franchement inacceptable il a laissé vide !!!

RAPHAEL G.

R.

Le bas n'était pas rempli de sel et le technicien n'a laissé aucun sac de sel. Nous devons donc retourner chez Leroy Merlin et acheter nous-mêmes du sel.

David D.

G.

Bonjour, le technicien est venu mercredi 05.06.24 à la maison. Sue le CR de la visite il annonce une arrivée à 10h04, cele est vrai mais il annonce un départ à 10h46 et là je ne suis absolument pas d'accord, il est parti à 10h20, je me demande ce qu'une intervention d'1/4h peut signifier au prix de 25€/mensuel...

THIERRY V.

Me dire que l'équipe d'avant n'était pas compétente et que mon adoucisseur n'était pas bien réglé n'était pas très intelligent. Même si le technicien a fait le nécessaire pour que le réglage soit correct, j'ai du changer mon ballon chauffe eau en fin d'année passée car il était trop entartré.... le but du filtre était justement d'éviter ce genre de désagréments.

Jerome G.

Abdehramane B.

la gestion des rdv est non professionnelle

Michel F.

Retard dans la maintenance , plus de sel , goût de l'eau désagréable et technicien très désagréable quand on évoque le sujet car très remonté par ceux qui gère ses déplacements et ce n'est pas une raison pour s'en prendre au client qui paye mensuellement un service de maintenance et qui n'y peux rien si il ne peux pas être honoré en temps et en heures ! ne faites pas prendre un contrat au client si vous ne pouvez pas assurer ce service ! Merci.

JEANNE M.

Les tarifs deviennent trop élevés.

Maurice D.

Sur notre contrat , il est convenu 2 visites du technicien par an. Il n'y en a qu'une de faite. Chaque fois, c'est à nous d'appeler pour programmer la visite . Nous avons eu la première visite en juin 2020, puis en juillet 2021, puis en octobre 2022 et en février 2024 !!! Le contrat n'est pas respecté.

J.

Le technicien s'est présenté à notre domicile sans qu'aucun RDV n'ait été pris ! En travaillant, ce n'est pas facile d'être disponible, de rester et d'arriver en retard au boulot !!! TRES Mécontente ! La prochaine fois, le technicien repartira sans intervenir. Par contre, il a été tres professionnel et très gentil (il n'y est pour rien

ANTOINE M.

D'abord, j'ai appelé pour avoir un rdv car ma visite bi-annuelle avait été oubliée. Ensuite même en demandant un délai de passage lointain, j ai été obligé de bloquer ma matinée (impossible d'obtenir un horaire de passage alors que c'était possible dans le passé). La qualité du service en terme d'organisation semble se dégrader. Quant au technicien, travail sérieux, sens du service, et compétent, rien à redire.

CATHERINE T.

Ponctualité du technicien L'année dernière j'ai été contacté pour un seul rendez-vous de contrôle alors que deux sont prévus au contrat

VALERY M.

Depuis que le technicien est passé et a réglé l'adoucisseur sur un cycle hebdomadaire, tous les vendredis (après que le système ait complété son cycle), tous les robinets et autres tuyauteries de la maison font un bruit très fort comme si de l'air était présent dans tout le circuit. Le tarif de l'entretien est également très élevé.

GUY B.

RAISON DE MA NOTE SIMPLEMENT LE PRIX D INTERVENTION QUI EST TRES ELEVE

Valerie C.

je mettrai 10/10 pour l intervention du technicien mais 0/10 pour l'équipe de prise de rendez vous au téléphone d'ou la moyenne de 5/10

Marion W.

Mauvais expérience suite à la forte insistance du technicien pour remplacer des pièces sans me fournir de devis

Jean marc T.

Technicien toujours très aimable. Cependant, malgré le contrat d'entretien périodique, nous sommes tombés en carence de sel dans l'adoucisseur pendant 2 semaines. Nous devrions être averti qu'une eau trop douce nuit au chauffe-eau voire à la santé par manque de minéraux. Des dépenses sur le chauffe-eau ont été engagées, elles ont été anéanties par l'eau trop douce qui provoque l'oxydation, la rouille et une fuite entraînant un changement complet du chauffe-eau.

JOSE G.

Technicien au top tant pour son travail que pour son professionnalisme Par contre le suivi des services laisse à désirer… Contrat de maintenance tous les 6 mois , cela faisait Un an que personne n'était venu…

YANN R.

Technicien très bien mais quand on demande un rdv en début de tournée soit à 9h mais que le secrétariat n´informe pas le Technicien et bien vous attendez et ne pouvez pas travaillé! Il y a un reel manque de dialogue entre les bureaux et le terrain.

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