Christine D.

Entreprise qui n est pas sérieuse. A la suite d une installation d un adoucisseur d eau inondation au garage.techniciens qui n ont pas de qualification. Très mauvaise expérience. Pourtant je connais Culligan depuis de nombreuses annees.cette entreprise était sérieuse.mais maintenant comme tout ça se degrade

Chassaric M.

Le technicien a rencontré des problèmes pour dévisser le réservoir contenant le filtre, cela peut arriver, nous le comprenons. Il a voulu me proposer de changer l'ensemble à mes frais , ce que j'ai refusé car j'estime n'y être pour rien si ça ne dévisse pas, si le technicien de l'année dernier à trop visser . Après plusieurs manipulations et s'être équipés de matériels, il a finalement réussi à le dévisser mais il a fortement endommagé le mur qui soutient le bocal avec 2 vis. A son départ, il n'y a plus qu'un vis qui maintient celui-ci. Nous avons téléphoné et envoyé un mail avec photos à l'appui au service pour demander réparation , nous n'avons toujours pas de réponse, cela est inadmissible et non professionnel.

JEROME V.

Les RDV sont très mal gérés et le personnel administratif n'a jamais aucune solution. Il manque systématiquement du sel dans mon adoucisseur alors normalement tout est compris dans mon contrat !

OLIVIER S.

Fuite d'eau à la suite du passage de l'agent. (mail sans réponse de votre société)

STEPHANE B.

les clients sont des numéros chez vous , les rdv sont imposés, les commerciaux que l'on a au téléphone, (quand ce n'est pas un mail impersonnel que l'on reçoit), sont tout juste aimables, et en plus vous ne respectez jamais les délais de passages qui sont prévus dans les contrats. Les techniciens sur le terrain sont adorables, mais ils ne peuvent en aucun cas se substituer aux bureaucrates qui gèrent leur passage.

Pietro C.

le technicien était tres efficace !! mais la société Culligan marche a reculons !!

YANN V.

Abonnement prémium env 430 annuel! Prélèvement rapide, service pas à la hauteur du prix! Suivis des dossiers clients, zéro! Obliger de rappeler ce qu'il doit changer. Prise de RDV, quasi obliger de poser une journée pour être sûr de ne pas rater le technicien. Bref, je m'arrêterai là!.

Michel D.

l'intervention du technicien était très bien, très professionnelle. La logistique autour de l'organisation du RDV était catastrophique. Il faut plusieurs semaines pour avoir un RDV et Culligan l'annule à la dernière minute et propose une nouvelle date plusieurs semaines après, alors que j'avais annoncé que j'avais quelque souci. Il a fallu attendre de nombreuses minutes pour avoir une personne répondre à la hotline pour refixer un RDV dans un délai proche. Le même problème c'est quasi reproduit au RDV no 2 puisque personne n'est venu au créneau annoncé sans me prévenir. Après avoir envoyer un email , j'ai du à nouveau appeler la hotline et après avoir attendu 30 min écoutant la messagerie vocale (qui en passant indiquait un temps d'attente d'une minute...), j'ai abandonné. Finalement un technicien est quand même venu. Je trouve que le service de maintenance est inacceptable et ne convient pas pour une résidence secondaire. Je suis très déçu car je suis justement aller chez Culligan pour le niveau de service attendu.