Excellent
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ISO 20488Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les articles reçus dans votre colis ne correspondent pas à votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Afin de vous apporter une solution satisfaisante, le vendeur a procédé à un remboursement selon votre demande lors de votre réclamation effectuer sur votre compte client. Nous espérons ainsi que ce geste témoigne de l'engagement du vendeur à assurer la satisfaction de ses clients. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire. Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous donner entière satisfaction lors d’une prochaine commande. L'équipe Label Emmaüs
je n'ai pas reçu mon colis et pas reçu de réponse à ma réclamation non plus!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je ne peux pas donner plus de points car c'est une proposition trompeuse. L'objet décrit en matière laiton ne l'est absolument pas.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire qui nous permet de prendre conscience de cette erreur. J'en suis désolée, je viens de procéder au remboursement intégral de votre commande. Solidairement Sylvie de la communauté Emmaüs Bernes sur Oise
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Je suis désolée pour cet oubli ,je viens de procéder au remboursement de cet article. cordialement Sylvie de la communauté Emmaüs Bernes sur Oise
J' ai eu 1 article casse, un service a cafe 4 tasses et soucoupes il manque une soucoupe et 2 statuettes qui n étaient pas dans l envoi.
Pour les articles manquants j' aurai aimé que l on m avertisse avant d envoyer et ne pas être devant le fait accompli
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Vous avez pris contact avec le Service Après vente ainsi qu'avec la boutique pour régler votre problème. Le vendeur a procédé au remboursement de vos articles manquants et cassés. Navrés à nouveau de ce désagrément. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/communaute-emmaus-bernes-sur-oise/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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