Réponse de l'entreprise Carijou

Bonjour madame, Nous sommes désolés d'apprendre que votre puzzle est arrivé incomplet. Nous comprenons votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et nos produits. Afin de résoudre ce problème au plus vite nous vous proposons de nous contacter via le site label Emmaüs (votre compte client et la messagerie dédiée - voir sur le centre d'aide du site pour plus d'informations), pour pouvoir vous rembourser. Encore désolés pour ce désagrément et merci pour votre compréhension. A bientôt, nous l'espérons ! Bien cordialement, L'équipe Carijou, Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Carijou

Bonjour Madame, Merci pour votre achat solidaire, Nous sommes désolés que votre achat ne soit pas conforme à vos attentes, mais nous avons écrit en 3 endroits différents de l'annonce :  1- Sur le "Titre/Nom : Jeu de société vintage incomplet - Dinosaures - MB Jeux 1992 - 6 ans+".  2- Sur le "Préciser l'état de fonctionnement et les défauts: Traces d' usage, boite abimée, incomplet manque les figurines Bébé Sinclair et Charlene". 3- Sur le "Descriptif: Ce jeu de société vintage Dinosaures de la marque MB Jeux est daté de 1992. Il est adapté aux enfants à partir de 6 ans. Cependant, veuillez noter qu'il est dans un état correct, ce qui signifie qu'il présente des traces d'usage. De plus, la boîte est abîmée. À noter également qu'il est incomplet, il manque les figurines Bébé Sinclair et Charlene.". Si vous avez encore des questions ou remarque, nous vous invitons à nous écrire directement sur l'adresse email: (labelcarijou@ -Adresse masquée- ). Solidairement, l'Équipe Carijou - Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Carijou

Bonjour, Merci pour votre achat solidaire. Nous sommes désolés que ces figurines ne vous satisfassent pas, mais nous n'avons pas précisé la marque sur l'annonce, nous avons écrit que : "Figurine - Lot de 4 figurines Schtroumpf - 7 cm ". S'il s'agissait d'original et de n'importe quelle marque, nous aurions précisé la marque ABC par exemple. Si vous souhaitez nous retourner votre achat, nous allons vous rembourser. nous vous invitons dans ce cas à faire une réclamation depuis votre compte client. Si vous avez des questions ou remarques, vous pouvez nous écrire directement sur l'adresse email: ( labelcarijou@ -Adresse masquée- ). Solidairement, l'Équipe Carijou - Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Carijou

Bonjour Madame, Merci pour votre achat solidaire, Nous ne comprenons pas votre remarque, car vous avez reçu un jeu neuf sous blister d'origine. Pourriez-vous nous écrire sur l'adresse email : ( labelcarijou@ -Adresse masquée- ) pour nous adresser plus de détails du jeu que vous avez reçu. Vous pouvez aussi faire une réclamation depuis votre compte client. Solidairement, L'équipe de Carijou - Label Emmaüs

Réponse de l'entreprise Carijou

Bonjour Madame, Merci votre achat solidaire. Nous sommes désolés pour le désagrément. Pouvez-vous nous contacter par email ( labelcarijou@ -Adresse masquée- ) avec les détails de l'incident pour trouver une solution (remboursement ou changement du produit) ou faire une réclamation directement depuis votre compte client ? Merci par avance l'Equipe Carijou