Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Bungalow en mauvais état
À l arrivée le ménage non fait
Plusieurs choses cassées
Plus de 24h sans eau chaude
Tout cela malgré nos remarques 
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Jean Paul, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Les problèmes que vous mentionnez ne reflètent pas nos standards habituels, et nous regrettons sincèrement ces désagréments. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience. L’équipe de Siblu Mar Estang.
Accueil détestable par le personnel du camping. Ils ont été jusqu'à me souhaiter de passer un mauvais séjour. Matériel cassé non remplacé. Plus jamais.
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Mme ALLEAUME, Nous vous avons accueillit comme tous les autres clients, comme vous pouvez le remarquer sur les autres commentaires qui sont très positifs sur l'accueil. Voici la réponse de votre précédent avis laissé sur google, nous vous avons en aucun cas souhaité de passer un mauvais séjour, au contraire nous étions désolés que votre erreur de réservation et votre énervement ne vous ferons pas apprécier le reste de votre séjour malgré nos réponses car elles ne vous conviennent pas. Mais malheureusement il y a des choses qui sont inchangeables surtout en période de vacances scolaires et quand vous louez dans un camping qui est complet, nous ne pouvons pas faire de miracle : "Bonjour Mme Alleaume, Vous avez effectué une réservation sur notre site S -Adresse masquée- dans un mobile home Bien-être 2 chambres 6 personnes le 14/04. Vous avez reçu dès le règlement votre facture avec toutes les informations sur le mobile home que vous avez choisis. Il n'y a eu aucune erreur de la part du camping ou de la centrale de réservation car vous avez réservé seule sur le site internet, la seule erreur qui a pu être commise c'est au moment de la réservation vous avez validé un mobile home 2 chambres sans vérifier si vous aviez bien choisit le bon type de mobile home. Les employés ne sont pas responsable des erreurs effectués au moment de la réservation alors que vous la faisiez seule sur internet. Vous nous avez envoyez un mail le jour de votre arrivée un dimanche de pâques à 15h30 en nous informant qu'il y avait une erreur et que vous souhaitez un mobile home 3 chambres. Hors comme déjà indiqué, nous sommes en pleine vacances de pâques et nous sommes complets donc nous ne pouvons faire aucune modification. Si nous avions pu vous changer d'emplacement cela aurait été proposé en temps voulu. Mais vous ne comprenez pas non plus pourquoi vous devriez payer une différence si un changement était possible, vous avez payé pour un bien-être 2 chambres et non pour un 3 chambres, il est normal qu'il y ai une différence de prix. Nous sommes navrés que vous n'appréciez pas l'odeur de notre désodorisant, pour le moment il n'a pas posé de problème pour les autres vacanciers. Il suffit d'aérer les chambres si vous souhaitez que l'odeur ne persiste pas. Quoi qu'il en soit je pense que cette erreur de réservation ne vous fera pas apprécier le reste de votre séjour et nous en sommes désolés, mais nous n'en sommes pas responsable et nous faisons au mieux avec notre disponibilité qui est inexistante pendant les vacances scolaires. En vous souhaitant une bonne fin de séjour tout de même, Cordialement, L'équipe Siblu Marestang"
Aucune intimité dans vos emplacements, les mobil homes sont les uns sur les autres.
Pas ou très peu d'animations pour les locataires qui sont très mal considérés, tout pour les propriétaires, mais je peux le comprendre il faut bien les protéger étant donné le prix qu'ils déboursent à l'année dans vos établissements, qui ne sont d'ailleurs pas des campings mais des parcs à rendement...
Restaurant fermé en semaine.
Piscines très petites, pas assez de transats, graviers sur le sol et également dans la piscine, eau froide...
Snack assez bien, prix corrects
Point positif accès à la plage.
L’entreprise a pris contact avec ce client
les locataires n'ont pas accès aux soirées réservées aux propriétaires.ambiance déplorable ! tout est fait pour le business .vous ne méritez pas un quatre étoiles !!!vous avez tuer l'esprit camping qu'avez le mar estang
L’entreprise a pris contact avec ce client
DECU DE NOTRE SEJOUR TROP POUR LES PROPRIETAIRES ET RIEN POUR LES AUTRES JE SUIS DECU DE LA PISCINE TROP FROIDE PAS D ANIMATION EN SEPTEMBRE
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Bernard, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la température de la piscine et l'absence d'animations en septembre. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous comprenons que ces aspects ont eu un impact sur votre séjour et nous regrettons que vous n'ayez pas pu en profiter comme vous l'auriez souhaité. Nous nous efforçons d'offrir un environnement agréable pour tous nos visiteurs et vos retours sont essentiels pour nous aider à atteindre cet objectif. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Infrastructures très abîmées Fun Pass très cher pour le peut d'activité proposé.
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'état des infrastructures et le rapport qualité-prix du Fun Pass afin de pouvoir encore mieux améliorer nos prestations au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Piscine pour enfant fermé et ça depuis 2 ans, alors que publicité la dessus. Sol piscine brûlant d'un côté et pas confort de l'autre. La piscine pour enfant côté toboggan est râpeuse et blesse les enfants. Payer un accès pour de tel prestation est absurde, mais vu les avis déjà présent sur Internet nous ne sommes pas étonnés. Camping 4 étoiles qui ne les méritent pas, et qui se repose sur ces acquis !!!! Vu les prix auxquelles vous vous permettez de louer vous devriez avoir honte.
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Charlotte, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes navrés que les installations aquatiques n'aient pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que vos commentaires concernant la piscine pour enfants et la qualité des sols ont été remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects. La piscine n'a jamais été fermée, seulement les petits jeux d'eau pour enfants. Effectivement nous sommes en restrictions d'eau suite à la sécheresse intense de la région et nous avons un arrêté préfectoral pour la fermeture de cette espace. Nous ne pourrons la rouvrir que quand l'arrêt sera levé. Et nous en sommes désolés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Aucune animation service médiocre
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour, Nous sommes étonnés de votre note pour "service médiocre" tandis que des dizaines d'autres familles sont ravis de notre accueil et de nos services, pouvez-vous nous en dire plus? Concernant nos animations, nous avons un planning complet du matin au soir, autant sportif que familial et également un club enfant 5 jours sur 7 avec une journée en continu le mardi de 10 h à 17h il est dommage que vous n'ayez pas trouver votre bonheur dedans. Cordialement L'équipe Siblu Marestang
J'ai connu ce camping avant qu'il soit siblu village il était à l'époque très chouette, on sent maintenant que ce qui compte c'est seulement gagner de l'argent et en aucun cas le bien être des personnes.
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Magalie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'évolution de l'ambiance du village et l'importance accordée au bien-être de nos clients. Nous souhaitons vous assurer que notre objectif principal reste la satisfaction de nos visiteurs et nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti un changement négatif. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Due to Siblu deceitfully withholding the deposit
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Christopher, Votre caution a été prise car le mobile home était dans un très mauvais état : le ménage n'était pas fait, linge entreposé dans l'armoire, poubelle à moitié vidée, toilettes sales avec des choses dedans, le frigo dans un mauvais état, tasse cassée. Nous prenons très rarement des cautions, pour cause il en est état de 4 depuis 4 mois et nous avons accueillis beaucoup de famille depuis l'ouverture du camping. Les photos parlent d'elle-même nous n'argumenterons pas plus par rapport à ça. Cordialement, L’équipe de Siblu Mar Estang.
Accueil déplorables du camping je précise car les propriétaires du mobil home était très à l'écoute ensuite c'est la première fois qu'on me demande un forfait supplémentaire pour accéder aux activités ( piscine, ping pong , par enfants… ) tout ça pour des horaires non respectés et en plus payés de nouveau des activités à l'intérieur de ce même complexe !!!!!
Et pour terminer petit commerce avec horaires approximatif et des produits très bas de gamme à des prix exorbitants….
Donc à fuir absolument je suis navré pour les propriétaires qui doivent subir ce manque de professionnalisme .
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Bonjour Loic, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos prestations et à la satisfaction de nos visiteurs, c'est pourquoi votre avis est très important pour nous. Il nous permet d'identifier les points à améliorer pour offrir une expérience plus agréable à l'avenir. Nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de revoir nos procédures et nous assurer que les horaires annoncés soient respectés et que la qualité des produits proposés dans notre commerce soit revue. En ce qui concerne le funpass, c'est aux propriétaires avant de valider votre location de vous expliquer tout le système de Siblu. Il doit préciser dans son annonce que l'accès à la funzone n'est pas comprise pour que vous puissiez anticiper et éventuellement choisir un camping avec un autre système de fonctionnement. En l'occurrence les campings siblu ont toujours fonctionné comme ceci. Leur annonce doit être claire et non mensongère donc nous ne sommes pas responsable de ça. Nous sommes en permanence entrain de leur rappeler et d'expliquer aux clients qui nous appellent également. La seule activité payante en plus à l'intérieur c'est la location de raquette de paddle. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Mar Estang.
Service inexistant. Propreté à revoir avec des crottes de chien un peu partout malgré les sacs mis en disposition des gens. Personnel non accueillant. Et non respect des horaires annoncés à l'arrivé. Je déconseille !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le personnel et désagréable une fois que l'argent et sorti de notre compte nous ne somme plus considéré comme client ! Et pire quand nous somme vacances de basse saison on nous dit carrément que ne devrait pas être là
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons détestés et ce mail confirme bien que malgré mes mails et mes plaintes je n'ai pas était entendu ou pris au sérieux.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nettoyage pas fait ainsi que l inventaire, mobilhome situer prêt d'un étang donc impossible de profiter de la terrasse à cause des Moustiques même pas un geste commercial et de plus il a fallu que je le nettoye pour le rendre de peur de payer
L’entreprise a pris contact avec ce client
angegebene Öffnungszeiten stimmen nicht, die Leute waren teilweise sehr unfreundlich, der Funpass war reine Abzocke und der Zutritt zu den Pools wurde uns aufgrund einer normalen, sauberen, frischen Badeshorts verwehrt
Réponse de l'entreprise Mar Estang - Camping Siblu
Hello, We do our best to make everyone's stay as pleasant as possible. We are therefore sorry to hear that you have not fully appreciated our village. We would also like to remind you that Siblu has 28 campsites of different sizes and atmospheres, which may allow you to find a structure more suited to your wishes. Yours sincerely The Siblu team of Mar Estang.
No me informaron que la fianza y gastos limpieza no me los devolverían al marchar.Hay que esperar mínimo 48 horas. En las piscinas muy estrictos con los bañadores de los hombres.
L’entreprise a pris contact avec ce client
After arriving at the park and our caravan not being what we had paid for when reporting to the staff at reception they were unapologetic and quite sarcastic with their responses. One lady at reception I unfortunately don't know her name was quite helpful but the rest of the holiday was just very below par for a Siblu site. I have been in contact with customer support who are also very unhelpful so have been left no choice but to escalate to the ombudsman
L’entreprise a pris contact avec ce client
Des voisins qui nous ont pourris notre sommeil,
Alcoolisés tous les soirs ,et tappages jusqu'à plus de 2h00.
Vraiment ,vous devriez sélectionner votre clientèle, je suis très déçue .
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai payé le prix d'un mobil home avec 2 salle de bain et j'ai recu un mobil home avec un salle de bain.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le pire des siblu que j'ai pu faire
A notre arrivée cela fait vacances mais une fois à l intérieur bar vide presque pas de mobilier snack qui ferme tôt piscine qui ferme tôt planning des animations sur 3 semaines la même bref a fuir
Mobilhome dans un état déplorable à notre arrivée et malgré le signalement à l'accueil sans réaction ! Nombreuses douches froides suite à des défaillances du chauffe-eau au gaz.
Pour le manque de matériel , professionnalisme du personnel et surtout aucun respect envers les clients
Entreprise - Siblu FR
Site internethttps://www.marestang.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone04 68 80 35 53
Adresse
Itinéraire
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