CHAIMA B.

Je me suis senti arnaquee au paiement à cause des vendeuses, on été en destokage elle m'avait annoncé un prix c'était un autre car je n'étais pas membre j'ai donc fait la carte à 30 e pour que le prix soit tjr supérieur a ce qu'elle m'avait annoncé de base

Nishanthi N.

Mal communication avec client.

ABOUKOUTA H.

DIONNE N.

Nous avons voulu faire un retour de produits dans le magasin Orchestra d'Aubervilliers afin d'obtenir un remboursement. Nous avions les produits encore emballés et non utilisés (achetés le jour même via un bon cadeau donc c'est normal), ainsi que le ticket de caisse. Ce sont d'ailleurs les 2 choses dont le magasin a besoin pour un remboursement de produits retournés d'après les conditions de remboursement d'Orchestra. La personne à la caisse nous informe que, comme l'achat a été effectué à l'aide d'une carte cadeau, il est impossible de faire un remboursement ni un avoir. Nous avons demandé plus d'explications mais la personne, qui semblait être la responsable ce jour-là, a continué dans son refus. Nous sommes donc repartis avec les produits, très étonnés et dans l'incompréhension alors que, lors du passage en caisse, on nous avait dit que cela était possible. En parcourant les conditions de vente d'Orchestra et surtout de remboursement, il est bien indiqué que "le Vendeur remboursera le Client par crédit sur le moyen de paiement ayant servi lors de l'achat/la commande. Si ce(tte) dernier(ère) a été réglé(e) par carte cadeau, e-carte cadeau et carte bancaire, le remboursement se fera sur la carte cadeau/e-carte cadeau dans la limite du montant de la carte cadeau/e-carte cadeau initiale." Nous sommes très déçus de cette expérience dans le magasin d'Aubervilliers, l'enseigne nous avait habitués à un bien meilleur accueil auparavant.

Jessie C.

Comme d'habitude même avec 1 personnes dans la queue de la caisse on peut attendre 30 min. Personnel incompetent

DRIFA M.

Nous sommes agressés par l'une des vendeuses

Meriem G.

Le vendeur m'a pris pour une voleuse

NISHA D.

Par rapport a cette achat precis. Non car j'ai reçu un très tres Mauvais accueil de la par de l'hôtesse de caisse. J'en ai presque regretter d'être aller... Pourtant ça fait 8 ans que j'y vais de temps en temps. Mais la nouvelle hotesse était vraiment très désagréable : pas d'aide, pas de bonjour , pas de aurevoir. Pour une personne qui travaille dans l'univers de l 'enfants j'ai trouvé ça regrettable.

NOURA R.

Caissière pas pro

AURELIE R.

LYDIE M.

La procédure pour acheter la carte annuelle est désastreuse. L'impossibilité de payer en espèces est absurde, L'impossibilité de renouveler sa carte, le manque d'informations aux Employés rend la compréhension de cette absurdité impossible car ils sont sans réponse face à un client essayant de comprendre. Bref on ne m'y reprendra plus

MYLENE D.

La vendeuse n'a pas pris en compte ma carte de fidélité. Parcequ'elle n'était pas valide puisque j'ai changé de carte. Mais elle aurait dû me proposer de la réactiver pour ne pas que je paye plein pot.

Soraya M.

Prélèvement non conforme à ma demande et plus que l'abonnement annuel alors qu'il était convenu un prélèvement mensuel. J'ai envoyé une réclamation dans l'attente d'un retour mais les pratiques faites de par ce double prélèvement est frauduleux. J'attends un retour du service client (demande faite en ligne)

SOUMYA Z.

MAFOUDIA C.

A cause de la caissière elle n'était pas professionnelle

Client anonyme vérifié

Client anonyme vérifié

Pour l'arrogance des vendeuses.

Client anonyme vérifié

Je ne reviendrai plus jamais ici et je vais retirer mon abonnement, demander pourquoi à la caissière.

Client anonyme vérifié

Client anonyme vérifié