SANDRINE D.

Ma commande n'est pas complète !!! Et impossible de joindre quelqu'un !!!!

ANNICK R.

Le colis a été expédié a un autre point Relay a 100km de chez moi. Me suis retrouvée sans cadeau pour un anniversaire très important. Et le service client ne répond même pas. Très très déçue

SYLVIANE F.

Commande passée et payée sur le site. Après avoir été acceptée et payée, cette commande a été annulée par vos soins. Je suis donc allée en boutique pour acheter directement mes produits. Cette commande m'a ensuite été envoyée ( après que vous l'ayez annulée, je le rappelle). Je me retrouve donc avec les produits en double. Des efforts sont a prévoir sur votre gestion fiscale commandes

VÉRONIQUE C.

Bonjour j'ai fait une grosse commande de plus de 300 euros un coffret et mouiller et déchirer j'ai envoyé les photos je n'ai toujours pas de réponse c'est pour offrir je suis très déçue. J'attend de recevoir un autre coffret étant fidèle cliente j attend une réponse hâte de vous lire merci

SYLVIANE G.

J'ai fait plusieurs messages suite au paiement de la commande 1001559327 d'un montant de 92€ en date du 21/11/25 que je n'ai toujours pas reçu à la date du 05/12/25. Service clientèle inexistant. Impossible à joindre par téléphone car on tombe sur une boîte vocale renvoyant au service en ligne. Le service client ne pas toujours répondu. Comment fait-on !!!!!!

CORALIE C.

j ai envoyé un emai sans réponse

VÉRONIQUE S.

Je n'ai pas reçu ma commande je souhaite être remboursée sans raison précise il a été indiqué que la commande a été retournée alors que livrée dans un relais colis je n'ai pas compris fait une réclamation et toujours pas de réponse

AURÉLIE R.

SERGE M.

J'ai pas tout reçu ma commande et on me dit que tout est partie, j'ai fournis une attestation sur l'honneur et depuis plus de réponse . Je trouve cela inadmissible

ORLANE C.

Commande passée depuis le 28 novembre 2025 . Nous sommes le 05 décembre 2025 , la commande n'a aucun mouvement. Ma fille attend avec impatience d'ouvrir ses cases de son calendrier. Très déçue !!!

CYRIELLE B.

Parfum dans colis réceptionné cassé. Réclamation faite mais aucun retour le contenu du flacon s'est vidé dans le colis

ANTHONY J.

Car mon colis est arrivé tout mouillé ce qui a endommagé le calendrier en carton à l'intérieur je n'ai pas pu l'offrir comme c'était prévu et le service client ne répond pas

FATIMA J.

Vous annulez la commande et j'ai dû aller en boutique acheter le produit et je n'ai pas encore reçu le produit annulé et je souhaite le faire rembourser c

INGRID B.

MÉLANIE M.

Commande reçu tout est cassé à l'intérieur. Inutilisable.

SABRINA B.

Car on m'a envoyé un calendrier de l'avent défectueux !

ELODIE O.

MÉLISSA P.

FATIHA H.

Commande endommagée par un flacon de gel douche renversé avec impossibilité d'obtenir un flacon en échange

NATHALIE R.

Vol de mon calendrier dans le colis

MOUSSA H.

je n'ai pas reçu le colis, et je doit attendre pour un remboursement plusieurs semaine une sois disante enqûete alors que le livreur ne c'est jamais présenter au domicile, et que je n'ai pas donné le code de sécurité je vois pas comment il aurait pu livrer le colis mais enfin bon vraiment un service client catastrophique en ce mois de fête.

DANIELA R.

Vous m'avez arnaquer j'ai payer pour l'envol vers les étoiles et j'ai reçu carrousel enchanté.

MARION P.

Colis arrivé ouvert et articles manquants. Pas de réponse suite à mes deux contacts. Plus que décevant

SOPHIE S.

Envoi du mauvais calendrier de l'avent et aucunes nouvelles du service client … A ce prix là et la date qu'on est ca pose problème !!

THOMAS H.

CALENDRIER DE L'AVENT RECU DEFONCER

EMILIE B.

Emballage arracher calendrier visible , gros décalage en le posant , normal il n a pas ete proteger lors de l envoie

JULIEN W.

Nous font acheter des emballages cadeaux pas à la bonne taille et ne répondent même pas à la question quand on se plaint. Prix qui varient du jour au lendemain...

RACHEL B.

J'ai reçu mon calendrier De l'avent arracher.

ISABELLE L.

Je fais un achat en ligne. Le colis arrive vide dans mon point relais car il a était volé. Adopt ne répond pas à mes multiples demandes pour contacter le service client. Résultat je suis débitée dans le vide j'adore

CYRILLE S.

Le colis n'est pas encore expédié ! Cela fait plus d'une semaine!

CATHY B.

Je n'ai pas reçu mon colis, alors qu'il était sensé être déposé dans ma boite aux lettres.

LISE L.

J'ai commandé un colis il y a 10 jours et il n'est toujours pas arrivé en point relais, le délai d'envoi est très long, je ne recommande pas d'acheter sur le site.

MAEVA P.

Oubli de deux produits dans ma commande. J'ai envoyé 2 mails de réclamation qui restent sans réponse. C'est honteux.

GWENAELLE L.

La commande est indiquée livrée, mais rien reçu. J'ai fait une réclamation.

AURÉLIE B.

Il me manque une partie de ma commande . Aucune solution apportée

ELEONORE H.

Commande toujours pas arrivé après 3 semaines

CLEMENTINE H.

Parfum arrivé cassé et pas de retour du SAV 48h après la livraison

NAGUY M.

Parfum d'anniversaire non reçu, pub mensongère

MARIE PIERRE C.

J ai effectué une commande sur laquelle j avais 10€ de réduction, j ai eu une livraison partielle un des produits est épuisé, il devait normalement être déduit de ma facture, non seulement cela n a pas été le cas mais afin de ne pas rembourser adopt à refait une facture en passant ma réduction de 10 à 5,€ en bref très malhonnête

LUCIE M.

Erreur sur l'envoi du calendrier de l'avent

VERONIQUE S.

J'ai fait une déclaration suite à la réception de mon colis. Le colis était en très mauvais état et même pas fermé. A l'intérieur, le calendrier de l'avent est déchiré et des cases sont mal fermées. Très déçue d'offrir ça à ma fille

VIRGINIE B.

Manque un produit à ma commande

MARIE H.

Le parfums que j'avais commandé ne m'as pas été livré j'ai eu un autre parfum à la place. J'ai essayé de joindre le service client mais possible uniquement par mail. Après avoir envoyé un mail j'ai eu droit à une réponse me disant que ce que j'avais commandé était ce que j'avais reçu et qu'il ne fallait pas ce fier au image. Si joint à ce mail de réponse la personne a gentiment joint deux photo qui montre le site avec l'image du parfum ainsi qu'un autre avec le nom du parfum et son descriptif. Après quoi j'ai renvoyer un mail pour confirmer qu'ils s'étaient trompé dans ma commande (j'ai utilisé leur leur photo comme appuie) et j'ai eu droit à une réponse copier coller avec le mail précédent

PRISCILLA L.

Une catastrophe mes colis sont arrivés défoncés j'ai contacté adopt aucun retour c'était 2 calendriers d'une valeur de 150€ chacun une honte

EVA-MARIA F.

J ai commandé le 24/11/2025, j'ai payé pour la livraison express, le colis devait arriver le 28/11 après-midi, j'ai pris congé exprès. Le colis devait être livré chez moi. Rien le 28, aujourd'hui je reçois un mail me disant que le colis a été déposé dans un relais colis à 25 km de chez moi et je n ai pas de véhicule !!!

CHRISTELLE M.

colis commandé , envoyé mais non reçu. Comme la poste a bien dit que le colis était livré a mon adresse le remboursement ne sera pas fait . Je n ai pas de colis et j ai perdu 41 euros.

FANCK F.

LISA D.

3 produits sur 4 arrivés cassés, demande sav faite le jour de réception soit depuis 2 jours ouvrés et aucune réponse

QUENTIN V.

CORINNE L.

Colis non livrer et pas de réponse à mes mails