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ISO 20488
J'ai reçu un mail d'annulation de ma commande pour finalement être livrée. Honteux !
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Je n'ai pas du tout apprécié ne pas être informée de l'article màquand et de faire quand même l'envoi de ma commande.
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Bonjour,
j'ai fait 3 demandes de SAV à Adopt qui sont restées sans réponse.
J'ai été livré il y a 9 jours, le samedi 29 novembre 2025.
Il manquait 3 articles dans mon colis les 2 edp (urban sport et sexy frenchy ) et 1 primer pour les yeux. Je vous ai envoyé un message de suite, puis un second quelques jours plus tard via votre site, j'ai aussi tenté à multiples reprises de vous joindre par téléphone ( exceptionnellement service indisponible), en vain.
Ce n'est pas honnête de votre part de me laisser sans réponse. J'ai payé mes articles, vous avez débité mon compte bancaire, vous devez me livrer ma commande ou me rembourser les articles non reçus.
J'ai aussi pris contact sur facebook et instagram qui le disent avoir transmis ma requête au SAV.
J'espère cette fois de vos nouvelles et ne plus devoir attendre.
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J'ai payé une livraison express, 10 jours plus tard le colis n'est toujours pas arrivé, je devais l'offrir pour un anniversaire..
Commande arrivé endommagé, inutilisable.
J'attends une réponse du service client. Très insatisfait de ma commande !
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Parce que 1 flacon de parfum est arrivé cassé et s'est vidé dans le carton et 2 autres flacons ne contenaient pa la quantité normale ( il manquait un doigt sous la limite habituelle). J'ai envoyé un mail au service client accompagné d'une photo à réception du colis le 05/12 et un autre ce matin 08/12/25. Ce sont des cadeaux pour Noël , je demande une réponse et le remboursement des produits cassé et défectueux .
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J'ai reçu un mail d'annulation suite a ma commande, je l'ai quand meme finalement reçu, mais entre temps jai été faire mes achats en magasin, du coup je me retrouve avec tout en double!
Très déçu de ma commande coffret non fini et les 3 flacons cassés
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J ai passé ma commande tout c est bien passé, le lendemain on m à quelle avait été annulé sans aucune explication, et plusieurs jours après on m'a dit que que ma commande était arrivée,.
Mais entre temps ma fille m'a acheté mes produits en magasins donc je me retrouve avec une double commande.
Donc je suis très déçu de ce site de commande et je ne recommanderais pas.
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Honteux valider ma commande et l'annuler 5 jours après pour faute de rupture !! Me voilà obligé d'acheter plein pot car ce n'est plus les black friday . J'ai donc été chez le concurrent !! Très déçue .
Colis non livré sous prétexte que je l'ai refusé.
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car j'a reçu que 1 coffret sur les deux que j'avais commandé
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Pas reçu ma commande et répond pas quand je les contacte
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Service client inactif après une erreur
je n'ai pas reçu le colis , paquet endommagé la poste a préféré le retourner
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J ai reçu mon colis avec un tube de parfum cassé et totalement vide . J ai envoyé un mail avec photos pour le signaler et demandé à ce que l on me renvoie ce parfum …..je n ai à ce jour aucune réponse. Pour ma part je suis très déçue et ne suis pas prête de recommander sur le site ou même en magasin vu le service commercial si peu professionnel
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Reçu un colis éventré avec un flacon de parfum vide. Par conséquent, je ne peux pas recommander ce site. C'était ma première expérience et elle est décevante.
J'ai fait une réclamation mais aucune réponse du site !
Coffret parfum homme manquant et gel douche coco a moitié vide, tout a coulé dans le carton d'envoi une honte
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J'ai pu commander alors que l'article était plus en stock. Je me retrouve sans cadeaux de noël.
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Je n'ai pas eu le bon coffret et impossible de joindre le site. Après un courriel avec le formulaire, toujours dans l'attente après 4 jours…
Mon colis est arrivé endommagé, j'ai dû faire retourner ce dernier...
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J'ai reçu mes deux parfums en temps et en heure mais sur les deux il y en a une qui est cassé dans l'angle j'ai envoyé un mail de réclamation avec la photo le jour même de la réception et toujours pas de nouvelles manque de sérieux et un parfum cassé à offrir à Noël c'est pas fou
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Il me manque 2 articles et je n'ai pas de réponse du service client !
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Un parfum était ouvert, le bouchon ne tient pas et il a clairement été utilisé vu le niveau. J'ai envoyé un mail au service client, silence radio. Je considère que ce n'est pas une entreprise sérieuse de ce fait.
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Il manque un produit dans ma commande, produit payer, mail fait, aucune réponse de la part du service client.
Alors certe, le pinceau à paupières n'est pas cher mais ça n'est pas une raison.
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Je n'ai pas reçu ma commande en entier un seul produit sur les 6 et débite la somme total des 6 produits
J'aimerais avoir le reste de ma commande c'est pour de cadeaux
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J ai reçu un calendrier de l avant qui n'es pas complet
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Commande annulée alors que toujours en stock...
Parce que j'ai récupéré mon colis avec un parfum cassé dans l'emballage !
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Les colis de ma commande sont neuf mais à moitié vide. Adopt ne vérifie pas la contenance de ces produits avant envoi et ne répond pas aux réclamations clients. Service client téléphonique inlassablement fermé...
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J ai pas reçu la totalité de mes achats
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2 colis manquant pas remplacé … donc pris le jour du black fridey je vais le payer plein tarif aujourd'hui
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Mon colis est arrivé détérioré. Impossible de joindre le SAV, pas de réponse de leur part au mails.
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Colis détecteur et tout abîmé. J'ai fais une réclamation et je n'ai aucune réponse. J'ai envoyé les photos
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Le calendrier est tout abimé, j'ai envoyé un mail et aucun retour depuis 4 jours
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Calendier commanait depuis le 27 novembre toujours rien reçu ni aucune nouvelle de votre part
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Entreprise - Adopt Parfums
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