JOELLE D.

Offres mensongères

FRÉDÉRIQUE B.

Il me manque un parfum et on me prend pour une menteuse

SANDRINE C.

Non, très déçue, produit non conforme, et annulation de certains produits

ISABELLE C.

Je n'ai pas reçu les produits commandé

STÉPHANIE B.

réception d'un produit au contenant dégradé

SARA M.

Je n'ai pas reçu mon colis j'ai eu aucune réponse du service client

VICTORIA M.

Le bon d'achat promis dans le calendrier n'était pas présent

ANNE MARIE D.

Article manquant dans le colis. 3 articles commandes, payés et 2 dans le colis

PATRICIA G.

parfum cassé dans calendrier de l avent ( avec seulement 12 cases ). Pas vu lors de la commande

DANIELLE B.

le jour meme ou j 'ai reçu mon colis j 'ai fait une reclamation : il me manque un parfum Reçu 1 DOUX BAISER alors que commandé 2 SANS OBTENIR DE REPONSE malgré 3 messages envoyés à vos services j 'ai bien entendu été debité de la totalité de ma commande est_ce que j e vais etre entendu ?????

FAHD B.

Les parfums ne sont pas au top

SUENTINT B.

Colis toujours pas reçu alors qu'un paiement express 24/48h a été fait commande passé lundi 25 novembre et toujours pas reçu

VIRGINIE D.

J'ai commandé deux parfums pour utiliser mon avantage fidélité de 8€ , et quand le colis est arrivé il n'y avait qu'un seul parfum dedans sans aucune explication je suis allée sur le site on m'a bien déduis qu'un parfum et 4€ mais sans rien me dire les autres 4€ sont donc perdus et j'aurais été averti j'aurais commandé un autre parfum à la place c'est décevant

COLINE B.

quand j'ai ouvert mon colis il manque 1 article !!!!!!alors qu'il est noté livré !!!!

EMILIE G.

Emballage du parfum cassé. Dommage c était pour Noël

LAETITIA L.

Il manquait un article qui faisait partie de mes cadeaux de Noël. Une vraie deception

MARIE ODILE D.

Produits manquants dans ma commande !

LUDWIG W.

Après plus que 1 semaine pas encore livrée

VIRGINIE B.

Calendrier de l avent commandé le 23/11...et le 29/11 toujours pas au point relais

HERVÉ B.

Je n'aime pas du tout les odeurs de ces parfums, toujours très sucrés, écœurants !!! rien à vois avec le patchouli, ni le santal, ni l'oud.. Ils sentent tous la pâtisserie industrielle ... Quelle déception, de l'argent jeté par la fenêtre !!!

STEPHANE M.

J'ai commandé, le carton est arrivé en mauvaise état et il manquait un article, j'ai envoyé 2 e-mail et jamais eu de réponse

DAVID D.

VANESSA L.

Parce que je n'ai pas reçu le produit et personne ne m'apporte de réponse !

KARINE M.

Colis jamais reçu visiblement il y a eu une erreur de prestataire je suis dégoûtée

BARBARA V.

Il manquait un flacon sur les 4 commandés

DOMINIQUE A.

Je n'ai jamais eu le colis

ISRAA M.

Car je n'ai jamais reçu mon article

NELLY B.

Flacon cassé dans le colis et un flacon sans bouchon

INGRID K.

Colis mal emballé donc calendrier tout abîmé et deux flacons cassés

AURORE R.

Reçu 2 flacons cassé

CECILE C.

Colis reçu non conforme à la commande , on s'excuse mais ce n'est pas de leur faute. Envoie d'un mail sans réponse sachant que j'avais signalé l'urgence donc 2eme relance et là on me répond de ne pas envoyer plusieurs mails sinon cela retardera le traitement. Ensuite on me demande une photo des produits reçus, on m'envoie un bon de retour à imprimer et je dois me rendre à la poste pour retourner les produits et demander un tampon en preuve de dépôt que je dois envoyer par mail. Suite à cela je reçois un nouveau bon de commande sans avoir eu le choix ou pas de refaire la commande. En regardant le bon livraison ( 2 à 4 jours ) sachant que j'avais signifié la date de l'anniversaire de la personne et que j'avais demandé s'il était possible d'être livré à temps . Pas de réponse bien entendu J'ai demandé un geste commercial avec une livraison rapide pour ne pas avoir besoin d' acheter un autre cadeau mais apparemment le fait de refaire la commande sans attendre la vérification du colis retourné est un geste commercial ! ! Finalement réception du colis le lendemain de l'anniversaire donc achat d'autre chose et en plus il s'agissait d'un calendrier de l'avant qui est arrivé sans être totalement terminé , les 3/4 des languettes n'étaient pas fermées. Le prix étant ce qu'il est , il mérite un minimum de finition quand même. Bref extrêmement déçue et petite information complémentaire, commande sur internet car malheureusement pas de produits en magasin . Et anniversaire d'une jeune fille .

JOCELYNE M.

Commande emballée sans aucun soin, alors vu le peu de précautions prises pour le transport par le service de livraison, mon calendrier de l'avent est arrivé en ayant subi des dommages

PHILIPPE B.

J ai commande via internet 2 calendriers voyageur parfumeur ,nous avons paye en cb ,envoyer un message sur le site et depuis une semaine pas de news!!!!

MELANIE O.

Colis non ouvert et renvoyé car le colis était trempé par un parfum qui était ouvert ou cassé

NICOLAS L.

Je n'ai jamais reçu le produit

CAROLE M.

Je vous ai envoyé des photos de la livraison : une catastrophe, le calendrier de l'avent que je dois offrir est très endommagé, et personne ne me répond !

BRIGITTE N.

Trop synthétique et artificiel

NATHALIE M.

La livraison est extrêmement longue

JESSICA B.

J'ai commandé, on m'a dit qu'on annuler ma commande sans me donner l'explication, du coup je repasse commande une nouvelle fois et la surprise j'ai bien 2 commande qui me sont débités! J'ai contacté le service client, bidon! Elle me disait au contraire que j'avais aucunes commande de valider! Alors qu'en faite 2!! Enfin je commanderai plus!

EMILIE B.

Le service après vente lorsqu on reçoit un article en mauvais état laisse à desirer

DELPHINE B.

J'ai acheté 2 calendriers, ils etaient dans un carton en vrac, pas emballés, ouverts et un peu abîmés, de plus je les ai fait envoyés chez ma sœur pour eux, elle a dû remettre en état les calendriers et à donc vu ce qu'il y avait dedans

STELLA S.

Soi-disant livraison en 48hr toujours pas reçu et service client qui ne répond pas

LUCAS W.

Je n'ai toujours pas mon colis

ANGÉLIQUE L.

Service client nul

THY K.

Commande le 11 toujours rien reçu décevant

LAETITIA G.

Le colis reçu était celui de quelqu un d autre

CLÉMENCE C.

Le livreur n'a pas fait l'effort de trouver mon adresse.

AXELLE L.

J'ai pas reçu tout les produits

MATHILDE L.

J'ai choisi le calendrier de l'avent adopt pour offrir à un anniversaire en le faisant envoyer directement au domicile du destinataire. Le paquet a été laissé par terre à côté de la poubelle par le livreur, ouvert et arraché sur plusieurs côtés, et quasiment toutes les cases du calendrier étaient ouvertes même si rien n'avait été volé. Le destinataire a pris une photo du paquet ouvert avant d'en retirer le contenu et constater l'étendue des dégâts en essayant de comprendre la situation (il s'agissait d'une surprise, donc évidemment, la personne n'était pas prévenue !) mais n'a pas pris ensuite d'autres photos. Le service client d'adopt contacté indique (après une dizaine de mails échangés !) qu'une intervention de sa part n'est pas envisageable puisque le destinataire aurait dû prendre des photos du produit défectueux et non du colis ! Et voilà comment s'en tirer à bon compte ! La surprise offerte dans cet état lui semble parfaitement convenable !

STÉPHANIE L.

J'ai commandé un calendrier de l'avent homme pour offrir . Je l'ai reçu tout abîmé. J'ai contacté le service client qui me propose, soit un retour (à leur frais bien sûr) pour un remboursement ou un échange (sans garantie qu'ils pourront en avoir car en rupture et si c'était le cas, sans garantie de l'avoir avant le 01/12 !), soit un dédommagement d'une fiole de 30ml. Donc en résumé, soit je le retourne et je me retrouve sans calendrier à offrir, soit je le garde (et l'offre !) abimé et la fiole de 30ml est censé me dédommager d'un article défectueux à 60€ ! Une blague ! Service client inefficace.