NATHALIE M.

Flacons de parfum arrivés cassés dans le colis. Colis refusé et retourné. C'était un achat de noel.

STÉPHANIE S.

La boîte de mon produit est arrivée déchirée. C'est un cadeau de Noël. J'ai contacté le service client pour un échange et aucune reponse

MAËL A.

Je n'ai pas reçu le colis ..

JENNIFER R.

Sur ma commande il y avais 2 coffret jen ne reçu que 1 et ne répondent pas au mail très très déçu je ne recommanderai pas.

YVANNE O.

jai fais une réclamation vous etes inefficaces jattends une reponse

VALÉRIE T.

Il me manque un colis et aucune réponse.

EVERT-JAN K.

Le colis devait être livré entre 2 et 4 jours. Ça fait maintenant 10 jours, d'après le suivi, le colis n'a toujours pas été remis à Mondial Relay. Cela fait 3 jours que j'ai envoyé un mail au service client, sans réponse de leur part et le service chat bot ne comprends pas ma demande et fonctionne très mal...

CATHERINE T.

Commande très très partielle - pas de réponse du service client

LESLIE R.

1ere commande passée et un produit n'a pas pu être expédié. Aucune info de transmise pour modifier éventuellement le panier avant envoi. Et mes frais de port payés n'ont donc servi à rien ! Envoi d'une demande au sav mais pas eu de retour. J'ai du recommander et payer de nouveau les frais de port. Franchement décevant comme pratique.

SARAH M.

Produits en promo disponibles lors de la commande! Mais une partie indisponible lors de l'envoie , rien sur le mail disant si les produits seront expédié lors du réapprovisionnement ! Aucune réponse donné à mes mails et bien sûr si je dois repasser une commande, je paie les produits pleins pot

CATHERINE B.

Car je n'ai pas reçu mon colis

MAEVA S.

ROSELINE M.

J'ai commander mes parfums sur internet un de mes parfums est arriver casser j'ai fais le signalement je n'ai eu de réponse de personne

ELÉA B.

Mon colis n'est pas arrivé. Je ne peux pas suivre mon colis et la commande n'a été expédiée que partiellement. Je ne sais pas si le reste sera envoyé ultérieurement ou si je dois racheter les produits en magasin. J'avais une offre intéressante mais qui ne l'est plus du tout si je n'ai pas l'intégralité de la commande

NADEGE B.

Les parfums reçu ne sont pas ceux commander !!!!!

THIERRY C.

1 produit reçu sur 5 commandé.....pour une première commande. Je ne recommande pas et je ne recommanderai plus chez eux

DELPHINE L.

Très déçut de ne pas avoir eu tout lés parfum que j avait commander

VIRGINIE S.

J'ai reçu une bougie sans mèche et je n'ai pas eu de retour après ma réclamation.

CEDRIC D.

Produit cassé. J'ai fait une reclamation et pas de réponse

ALICE M.

Je n'ai pas eu mes coffrets. Et la totalité de la commande a été prélevé sur mon compte bancaire. A quand le remboursement. Pour une 1 er commande très déçue

ANNE-LINE D.

Bonjour, la commande était incomplète malgré qu'elle ait été payée en intégralité. La reclamation faite il y a dix jours est toujours sans réponse. J'ai donc dû racheter les produits manquants aujourd'hui. Je vous remercie de revenir vers moi.

FARRAH F.

Délai de livraison trop long et surtout je n'ai reçu que 2 articles sur 4, bien que ma commande ait été confirmée. De plus, le statut de ma commande est resté longtemps inchangé avec la mention "en cours". Ce n'est qu'après un message au service client, resté sans réponse à ce jour, que le statut de ma commande a changé.

LOU ANNE L.

Livraison beaucoup trop longue, ma 2e commande n'a toujours pas été envoyé. Lors de ma 1ère tous les produits n'ont pas été expédiés parce que les stocks n'ont pas été mis à jour. J'ai donc dû repasser commande et cela m'est revenu plus cher ! Je voulais gagner du temps en commandant sur internet mais finalement j'en ai perdu

CINDY C.

Pour ma dernière commande reçue : un article est manquant mais facturé (+ un article non disponible sans explications). Pas de mail de confirmation ni d'expédition, aucun suivi de l'état pour résumer. Impossible d'avoir le service client par téléphone et j'attends toujours une solution à mon problème par mail... Merci de procéder au remboursement de l'article non reçu mais facturé ou de procéder à l'envoi de celui-ci. Je ne commanderai plus sur votre site, je trouve que vos services se dégradent.

SYLVIANE T.

Je n ai pas eu les produits commandés

EMERIC G.

8 jours pour être livré au lieu du délai de 2 à 3 jours annoncé lors de la confirmation de ma commande. Resultat : colis livré après la date d'anniversaire de la personne à laquelle il était destinée. première et dernière fois que je commande sur ce site.

THIERRY F.

Mon colis a été détérioré, et je n'ai toujours pas de nouvelles du service client.

CHRISTINA D.

SEVERINE O.

Je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande

JUSTINE M.

Commande partiellement reçue

DENISE F.

Malgré une livraison prévue le 05 décembre, je n'ai pas été livré le 10/12 et n'ai aucune information

VALÉRIE C.

Commande toujours pas reçue

CECILE B.

J ai reçu mon colis avec 1 parfum en moins. Contacter le SAV en mail mais aucun retour de leur part. J ai payé un parfum que j ai jamais reçu

FREDERICKA F.

Colis défectueux absence de réponse à ma réclamation

KARINE F.

Livraison incomplète.parfum cassé vide

SARA P.

J'ai commandé il y a 10 jours, je n'ai toujours pas reçu mon colis, en sachant que c'est un cadeau que je vais devoir offrir en retard. Je n'ai aucune nouvelle sur la date de livraison de mon colis, et adopt n'a pas encore répondu au message que je leur ai envoyé.

CÉLINE T.

Je n'ai toujours pas reçu à ce jour (09/12) Mon Calendrier de L'Avent Bientôt ce sera le calendrier de l'Apreès !!!!!

JENNIFER C.

Recu un produit casse dans mon colis et je n ai toujour pas de retour du service client . Que je ne peut pas appeller pas de numero

ALEXIA C.

Mon calendrier de l'avent est arrivé complètement défoncé et le mot est faible il était tout collant et de plus il avait déjà été ouvert est-ce un retour client qu'on m'as envoyé ?? , à plus de 100 euros je trouve ça déplorable Aucune réponse du service client à qui j'ai fait une réclamation Et le problème ne viens pas du transporteur car le colis était intact

ANDREA B.

Je n'ai pas de nouvelles de mon calendrier commandé le 27 novembre. Il n'a toujours pas été pris en charge

ARMELLE C.

Il me manque la moitié de ma commande et je n'ai pas de nouvelles de ma réclamation

ALISSENDE D.

Article manquant dans la commande et pas de résolution après 5j !

AMÉLIE N.

Je n'ai toujours pas reçu le colis

INGRID L.

COLIS REFUSÉ CAR DU PARFUM COULAIT DU CARTON.MALGRÉ DES APPELS ET MAILS AUCUN RETOURS DE VOTRE PART ....PAS DE REMBOURSEMENT J AI RÈGLÉ 66.39€ N Y DE GESTE COMMERCIALE.

MAGALIE D.

Un produit était manquant mais facturé et présent sur le document dans le colis. Depuis samedi aucun retour du service client.

AMÉLIE B.

2 articles sur 3 ont été expédiés et je ne l'ai toujours pas reçu depuis le 30 novembre ! Mail envoyé le 6 décembre toujours pas de nouvelles. Et les 2 autres articles ont été annulé car rupture donc je demande les articles séparément comme gestion commerciale !

FRÉDÉRIQUE L.

Il me manque la moitié de mon colis et pas de réponse à mes messages

AURELIE B.

Ma commande n'était pas coolplete

LANA P.

Je n'es jamais reçu mon colis

LÉA C.

Je n'a pas reçu ce que j'ai commandé et personne ne répond au message que j'ai envoyé depuis 1 semaine.