LAKAENE C.

Ma commande n'a pas été complètement honorée. J'ai demandé un retour du seul produit que j'ai reçu et un remboursement mais visiblement le service client s'en tape!

CORALIE O.

Commande partielle aucune explication et je ne sais même pas si je vais recevoir l'article manquant

ANDRÉA T.

'attends une commande passée le 30 novembre 2025, qui devait être livrée sous 2 à 4 jours ouvrés. Nous sommes aujourd'hui le 13 décembre et je n'ai reçu qu'un seul colis contenant deux coffrets, sans aucune trace du reste de ma commande. Celle-ci apparaît comme partiellement expédiée » sur mon compte client. J'ai donc envoyé plusieurs mails afin d'obtenir des informations complémentaires, mais je suis restée sans réponse à ce jour. Je trouve cette situation inadmissible, d'autant plus en période de fêtes de Noël, où ces délais et ce manque de communication sont particulièrement problématiques.

MAGALI J.

ANDRÉA C.

Produits reçus cassés

CLOE F.

Je n'est pas reçu mon colis et je n'ai tjr pas était rembourser

SEVERINE D.

Je k ai as eu la totalite de ma commande sans aucunes explications

LAURIE J.

Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande mais bien sûr j'ai été prélevé pour tout et personne ne me répond

KAINA S.

PAULINE D.

J'ai reçu ma commande cassé, je suis sans réponse depuis 1 semaine du site Adopt.

LEA B.

CORINNE H.

Colis non livré et aucune réponse donnée à mes demandes

AURORE V.

Sur 3 article reçu que 1 sans explication n'y rien merci pour d'avance pour les cadeaux de Noël que j'aurais pas

SYLVIE R.

Je n'ai pas reçu ma commande et aucune réponse du service client

SANDRA D.

Service client fermé , aucune reponse aux messages et aucune nouvelle de ma commande depuis le 24 novembre !

NELSON B.

Une partie de ma commande m a été livrer en relais colis et du coup je l ai pas récupéré a temps. Aujourd'hui je ne sais pas où est mon colis malgré un mail envoyé qui reste sans réponse

CLÉA G.

Entre 2-4 jours ouvrés. J'ai commandé 2 coffret, livraison séparée pourquoi je sais pas. 1er colis reçu 1 semaine après le 2 eme après 2 semaine toujours rien reçu. Et aucune nouvelle.

DAMIEN O.

Livraison en retard de 10 jours et livré au Maivais endroit

VALERIE F.

J'ai écrit le 8 décembre 2025 afin d'indiquer que ma commande n'était pas arrivée alors qu'elle était prévue le 3 décembre. Je n'ai aucune réponse. Je demande à annuler ma commande et à avoir un dédommagement aucune réponse. Ma commande était un calendrier de l'avent et au 12 décembre je ne l'ai toujours pas. Ce cadeau n'a plus aucun intérêt .

NELLY J.

Car j'ai commandé 2 coffrets et payé en plus j'en ai reçu que un j'espère recevoir le colis avant le 22 décembre

MATTHIEU V.

Parfums livré cassé et donc vise, mail envoyé le 4 décembre, nous sommes le 12 décembre, toujours aucunes réponses, sav fermé, pathétique et non professionnel, je ne commanderais plus jamais chez eux

EVA D.

Jamais reçu

CORINNE C.

Coffret de parfum indisponible alors quil ne l'était pas a la commande

AUDREY C.

Je n'ai pas reçu ma commande complète, le service client est incapable de répondre à cette simple question: quand est-ce que je vais recevoir le reste de la commande?

LEA B.

On n'a volé mon colis je l'ai jamais reçu et c'était mes cadeaux pour Noël

EMMANUELLE O.

Problème de livraison au bout de 2 semaines, pas de réponse à nos réclamation, service client injoignable au téléphone, et le transporteur Mondial Relay,communication impossible pour un colis soi disant "perdu", je pense plus volé dans un entrepôt, très décevant je ne recommande pas adopt

DAPHNE P.

Je n'est que la moitié de ma commande Pas d'information a ce sujet sur l'espace personnel

AURELIE M.

Reçu une livraison partielle, plusieurs messages envoyés et aucune réponse pour le reste de ma commande

PATRICIA G.

Toujours pas reçu le 11, prévu le 8 décembre !

LISIA M.

Produit reçu incomplet

MADELEINE S.

En raison d un bug, commande en double. Plusieurs échanges sans avoir une réponse et celle ci est intervenue plus d une semaine après. Je dois payer les frais de retour, c est inadmissible.

DELPHINE L.

J'ai pas eu ce que j'ai commandé

VALÉRIE V.

Livraison trop longue et commande incomplète...je ne sais même pas quand je vais recevoir le reste

CASSANDRE T.

j'ai commandé 3 articles sur votre site dont 2 en promotion black friday. Au bout de 1 semaine, un mail comme quoi ma commande est partiellement expédiée. Résultat seul l'article non concerné par le black friday est expédié. Je paie donc des frais de port pour rien car cette article était en boutique. Je commande en ligne pour le black friday Je suis très déçue. Je commanderai à nouveau si j'ai un geste commercial face à ce problème.

ELODIE S.

J'ai commandé un coffret qui finalement n'était pas disponible!! Je vais me retrouver à devoir en recommander un et le payer plus cher (car c'était le black friday et j'avais le droit à une reduction en plus) et payer des frais de port que je n'avais pas sur ma commande initiale car j'avais pris plusieurs articles….

ALISON Z.

Je n'ai pas reçu le reste de mon colis

MARIE HELENE C.

Livraison en retard avec un delai dattente de plus de 10 jours ouvrable.Je nai recu que la moitié de ma commande (black friday). Service apres vente injoignable et suivit du colis totalement innexistant. Tres deçu.

BRENDA H.

Pour ma première commande Manque de produit dans ma commande , en attente du réponse du support

CÉLINE D.

1.Le point relais pour la livraison de mon colis a été modifié sans mon accord et le nouveau n'était pas du tout pratique pour moi 2. le carroussel à parfums est cassé 3. En attente depuis presque 3 heures sur le chat Adopt pour être mis en relation avec un conseiller pour connaitre la démarche du retour de mon article endommagé

LAURENCE S.

Colis non reçu Et article défectueux dans second colis

MARGOT C.

mes parfums sont arrivés cassé je n'ai pas pu les récupérer

LAETITIA H.

j'ai envoyé un mail pour un produit manquant et je n'ai pas de réponse pour la suite

OCÉANE V.

J'ai commandé depuis plus d'une semaine aucune nouvelle de ma commande j'ai beau écrire des mails j'ai aucune réponse.

MÉLINE F.

Aucune réponse du service client et article manquant

NELLY M.

Je n'ai pas reçu toute ma commande et pas d'explication ?

SAHAR C.

Seule la moitié de ma commande a été expédiée et je n'ai pas eu plus d'informations malgré mon mail. Il s'agit en plus d'un cadeau de Noël. Première et dernière fois que je commande sur ce site.

GUILLAUME R.

Je baillas reçu le colis. Aucune réponse suite à ok signalement. Pas de no de suivi de colis. C'est un calendrier de l'avent…. Et on est le 10/12….

MAGALI G.

Colis arrivé cassé et pas encore de remboursement de ma commande

HENDY D.

Je né pas reçus ma commande entière j'ai envoyé plein de mails on m'a pas répondu

MARIANA S.

Je suis extrêmement déçue par cette société de parfums. J'ai passé une commande il y a plus de deux semaines et je n'ai toujours rien reçu. Aucun suivi fiable, aucune communication de leur part, et aucun geste pour résoudre le problème.