Nawel B.

J'ai fait appel à ce service de ménage en pensant qu'il allait vraiment m'aider à alléger mon quotidien. Malheureusement, ça a été tout le contraire. Lors de la première intervention, l'intervenante n'a pratiquement rien fait pendant les 2 heures prévues (problème de famille qui m'a été évoqué, soit j'ai décidé de comprendre la situation). J'ai été très stressée de constater cela. J'ai aussitôt contacté la direction pour leur signaler le problème. Ils ont décidé de faire revenir la même personne, cette fois accompagnée de sa cheffe…Cela été une formation , bon on soit cela me dérange pas mais à savoir que l'on m'a facturé 4 heures au total. Ils prétendent m'avoir "offert" les 2 premières heures, alors qu'en réalité, il n'y avait pas de prestation; même la cheffe d'équipe a reconnu que la situation n'était pas acceptable ! Preuve à l'appui par message vocale expliquant qu'une session de rattrapage. Qui dit session de rattrapage dit geste commercial! Ah non non on me facture 4h alors que j'étais pas d'accord! Bref j'ai décidé de maintenir l'intervention suivante car j'avais besoin que l'étage soit fait...je rentre mais quel déception!!! Manque de respect, de sérieux! Ce que je trouve le plus dur, c'est que j'avais partagé mes difficultés avec eux, en espérant trouver un vrai soutien. Au final, je me sens déçuet, trahie et volé.

Georges L.

Agence désagréable. Aucune satisfaction du résultat. Lorsqu'on se plaint d'un travail fait à la va-vite, on est constamment interrompu et on nous raccroche au nez si on ne change pas d'avis.