ALEXIS M.

Nous payons le contrat d'entretien le plus cher pour adoucisseur et osmoseur. Après tout juste deux ans on nous dit que une pièce est défectueuse et nous couterait 500€ non prise en garentie. De plus le sel est donné au compte goutte, nous devons toujours l'acheter nous mêmes. Tout ca coûte beaucoup trop cher pour finalement une installation qui ne fonctionne plus. En somme, une grosse arnaque

L.

Je mets la note de 5 j'ai déjà fait de la pub pour votre société mais la plupart des personnes trouvent le produit très cher y compris la maintenance

Armand S.

Forfaits d'entretien trop élevés

Julie B.

Prise de rendez vous à ma charge,plage horaires trop étendue, limitation des sacs de sels alors qu'il n'y avait pas de mention lors du contrat initial, décalages des échanges bi-annuelle... heureusement que les techniciens sont aimables.

J'ai 2passages de prévu annuellement dans mon contrat, mais hélas ne passe plus q'une fois , déjà signalé, jamais reçu de réponse.

ALBERT O.

10mn top chrono pour l'entretien de l'appareil , le filtre apparement n'a pas besoin d'être changé et inutile de faire le complément de sel dans le réservoir au risque de former un bouchon. Voilà le commentaire du technicien lors de son passage.

Jeremy B.

Je suis déçu, les entretiens augmente OK! mais toujours moins de fourniture et la le dernier entretien, c'est moi qui doit mettre le sel pour + de 22€/mois! je suis désolé je ne suis pas d'accord.

Philippe K.

personnel très bien .Mais le contrat dit deux visite et très souvent non respecter

Laurent P.

Ça adoucit , mais à quel prix !!!!! . Mon adoucisseur consomme trop ( c'est les techniciens qui le disent ) mais personne ne sait pourquoi . Bref . Pas très satisfait ( d'autant que j'avais déjà eu la non prise en compte de mon changement de forfait )

Silvia V.

Te technician a inondé la cave et il ne m'a rien dit.

S.

Pierre I.

L'adoucisseur que je paye depuis 10 ans tous les mois est sous dimensionné donc inefficace ….. le commerciale me propose un nouveau à 4800€ au lieu de 5800€ un scandale

Christian J.

Vous avez oublié de me contacter en 2023 pour l'entretien annuel, par contre le prélèvement mensuel vous ne l'avez pas oublié

JEAN-LUC P.

J ai un contrat d entretien qui doit être fait tous les 6mois or entre les 2entretien 14 mois se sont ecoules

Kevin J.

Christophe J.

Toujours compliqué concernant notre dossier client, pour planifier les visites de maintenance. Les deux années précédentes j'ai été oublié, c'est à moi qui a du planifier. Là on s'organise pour être présent par rapport à notre vie professionnelle et le rendez-vous a été décalé. Lors de la venue des deux techniciens ma femme m'indique qu'il était d'une humeur pas très sociale, froid, fermé. Je peux comprendre que leur métier n'est pas facile d'être sur la route etc... mais un minimum lors de la venue chez les clients un sourire est simple et gratuit.

Gaetan T.

Aucun appel ou consultation par mail pour les entretiens

Franck G.

Entretien très chère et de moins en moins régulier

TEDDY D.

Aucune demande au client des besoins avant entretien

FRANCOIS M.

Pascal W.

Rien à redire quant au professionnalisme du technicien. Par contre lors de la vente on nous a dit que l'entretien était programmé sans qu'on intervienne et depuis le départ il faut que nous appelions pour avoir rdv et après avoir précisé que seul le lundi était possible pour les visites on me donne toujours rdv les autres jours On ne peut pas toujours prendre 1/2 journée de congé pour les rdv. Voilà pourquoi nous ne sommes pas très contents

DANIEL P.

près de 40 ans chez Culligan et le service a bien changé. Contrat pour un contrôle tous les 6 mois et rien.. ce sont nous qui rappelons pour un RDV. il nous reste 3 sacs de sel... on nous impose les 3 prévus. on se retrouve avec 6 sacs!!! et après notre appel personne n en tient compte.

Francis O.

Déçu de la régularité des entretiens Le dernier datait de décembre Ce n était pas la première fois Parcontre vous continuez à prélever les mensualités et ne manquez pas de les augmenter

Annie N.

Ne respecte pas le contrat d entretien. N est eu l intervention du technicien que parce que je n avais plus de sel . Pas de suivi.

Robert L.

Benjamin G.

Les sacs de sel sont restés devant l'adoucisseur qui était quasiment vide après l'entretien.

Philippe L.

Retard de 4 mois pour l entretien

Jerome I.

Ras avec le technicien. En revanche encore une année où je fais le travail de prise de rdv concernant l'entretien annuel. Lorsque j'en parle à la conseillère elle me dis qu'au vu des effectif de techniciens ils attendent que les clients les appellent… Très pro bravo.

MAGALIE G.

suivi d'entretien négligé, repart en laissant tout en vrac. cartouches inchangées depuis la dernière visite. Matériels et sel chers pour un abonnement qui grimpe tous les ans.

ANGELE D.

Il a fallu appeler pour obtenir notre RdV avec deux mois de retard et nous avons appris que la programmation informatisée des RdV a été supprimée et que dorénavant c'était à nous de prendre les rendez vous ;

DANIEL T.

Depuis quelques années, le contrat n'est plus respecté (visites non programmées ou passage du technicien non respecté). Je trouve cela irrespectueux et je me pose la question de savoir si je n'allais pas changer de prestataire.

DAVID B.

Difficile d'avoir un rdv très difficile

Guy B.

Très compliqué obtenir un rdv pour l'entretien de mon matériel. Un ans pour avoir le passage du technicien. Pourtant il en est prévu 2 pour le tarif que nous payons. Je trouve dommage de ce manque de sérieux dans le suivi des clients. Pourtant le matériel et les techniciens sont bons.

Joshua V.

Malgré l installation d un adoucisseur d eau, nous devons changer nos robinets..... De plus, sur les 3 dernières années, le passage prévu tout les 6 mois (2x / ans) n est pas respecter. Je dois, chaque année contacter le service afin d indiquer que je n ai plus de sel, que plus de 6 mois s est ecoule depuis la dernière visite Dernière visite avant celle de la semaine dernière date d avril 2023.

L.

La qualité du suivi de la maintenance à baissée

M.

Matériel signalé en panne depuis trois ou quatre interventions, nous payons toujours l'abonnement mensuel.

K.

Client depuis 20 ans nous avons constaté une sensible dégradation concernant le respect des dates de visite d'entretien. Ces derniers années, les visites bi annuelles ce sont transformées en visites annuelles …..pour le même prix !!

CHRISTIAN D.

très difficile d'obtenir un rendez vous pour l'entretien, trois fois reporté depuis décembre, alors que deux visites sont ,prévues par an, la dernière étant prévue en septembre

Nicolas H.

Votre technicien : TOP ! Service client : 0 !

D.

entretien réalisé par un technicien très compétent. Toutefois il est extrêmement regrettable de constater une augmentation inconsidérée du contrat soit +17,03% (+32,67€) sans information préalable. Est-ce légal? Une association de consommateur va être saisie.

JOEL D.

Malheureusement le service Culligan se détériore d'année en année . Malgré la possession d'un contrat d'entretien celui-ci n'est pas respecté. et cela devient récurrent.

Xavier C.

Régulièrement les rdv annulés à la dernière minute.obligation de prendre soit même rdv car le service client n arrive pas gérer automatiquement les prises de rdv . Devis fait au plus bas pour avoir la signature mais ne correspond pas au nombre de personne

Gilles S.

Malgré un contrat d'entretien qui stipule une intervention sous 48h en cas de panne , j'ai du attendre presque 15 jours pour réparer mon adoucisseur.

J.

Le rdv du 25/10 le technicien n' est pas venu j attends toujours le pourquoi du comment et surtout j attends tjs la livraison de sel qu on me avait promis …

ARNAUD S.

Mauvaise expérience quasi 3 ans que je dois contacter l agence pour avoir un rdv pour que le technicien passe. Alors que soit disant automatique. A aucun moment verification entre la consommation et le contrat si trop ou pas assez de sel . C est moi qui a du faire la demande.

R.

Malheureusement le service n'est plus ce qu'il était. Il faut depuis 2 ou 3 ans systématiquement les appelé pour faire intervenir les techniciens pour les verifcations semestrielles.... sans parler des rendez-vous modifier parfois plusieurs fois.

RICHARD D.

Il était temps que le technicien de Culligan arrive enfin ce Jeudi 10 Août 2023. Le dernier entretien datait de Novembre 2022...! J'ai dû téléphoner à plusieurs reprises pour avoir un RV en Juin qui finalement a été annulé pour maladie du technicien. Je paye un abonnement avec un entretien tous les six mois et là, j'ai dû attendre 10 mois pour que ce soit effectué. J'ai dû entre temps acheter quatre sacs de sel pour assurer le fonctionnement de l'adoucisseur. Je trouve que depuis un an ou deux, les prestations de Culligan se dégradent sérieusement. Je tenais à vous le faire savoir

GERARD C.

A la différence des visites antérieures de vos techniciens, celui-ci n'a même pas voulu regarder l'installation d'adoucissement. Le contact a été limite courtois.

Geoffroy M.

Aucun problème avec le technicien, par contre pour les rdv de contrôles normalement fixer tous les 6 mois sont souvent fait au bout de 8 mois

SEBASTIEN C.

Je suis très satisfaite de l'équipe techniques. Toujours très courtois, efficaces, pédagogues, les techniciens réalisent l'installation et l'entretien de manière très satisfaisante. Il n'en est pas de même au niveau du service client. Le contrat privilège, assez cher au demeurant, n'est pas toujours respecté (1 an sans avoir eu de visite d'entretien). Il est sensé m'apporter la tranquillité d'esprit de ne pas avoir à me soucier de l'entretien de l'adoucisseur mais finalement ce n'est pas le cas. Et lorsque je demande un geste commercial je n'obtiens pas la réponse escomptée.