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ISO 20488
La theiere esr arrivée avec l'anse cassée en trois morceaux
Réponse de l'entreprise Association Maison Accueil Solidarité
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navré que votre théière soit arrivée cassée. Cependant nous regrettons aussi que vous n'ayez pas fait une réclamation directement depuis votre compte client, dans les 72 heures suivant la réception du colis, pour alerter la boutique sur cette casse. Le vendeur aurait ainsi été informé de cette casse et il vous aurait contactée pour vous proposer une solution. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Article cassé et qui ne correspondait pas à la description. Remboursement très rapide.
Réponse de l'entreprise Association Maison Accueil Solidarité
Bonjour Madame, Je suis désolé que votre achat n'ait pas correspondu à vos attentes. Merci d'avoir précisé que nous avons rapidement remboursé cet article. Solidairement L'équipe de l'association Maison Accueil Solidarité
colis reçu tardivement , avec assiette cassée 'une, le service couscous etait avec 6 assiettes alors que dans le colis il y en avait 4 dont une casseé. on me demande une photo de l'assiette cassée sinon je ne serais pas remboursée ! je ne suis pas experte en informatique . je ne vaos quand même pas vous l'envoyer par la poste dommage!!!!!!
Réponse de l'entreprise Association Maison Accueil Solidarité
Bonjour Madame, Nous sommes désolées mais nous vous avons envoyé le service complet qui consiste en 4 assiettes, un plat et une coupelle, comme cela est visible sur les photos de l'annonce et non 4 comme vous le dites. Nous vous avons réclamé des photos de la casse mais vous nous les avez pas envoyées. La procédure normale en cas de casse est de joindre des photos pour prouver la casse. Vous pouviez demander à votre entourage de vous aider à envoyer ces photos. Lorsqu'un de nos clients documente sa réclamation, nous remboursons très vite. Solidairement L'équipe Maison Accueil Solidarité
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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