Excellent
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ISO 20488
Arrivés cassés et incomplets, j'ai tout de suite fait une réclamation pas de nouvelles 
Réponse de l'entreprise Association Maison Accueil Solidarité
Bonjour Madame Delatour, Nous sommes désolé pour cet incident, cependant nous attirons votre attention sur le fait que l' équipe SAV a été en liens avec vous à plusieurs reprises depuis le 6 aout jusqu'à aujourd'hui même vendredi 16 aout. Le 14 aout le SAV vous a informée que l'association Maison Accueil Solidarité a procédé au remboursement de cette commande, et va procéder à l'envoi du pot manquant, qui a effectivement été oublié lors de la préparation du colis, et cela bien que ce pot fasse partie des articles qui vous sont remboursés. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
C'est arrivé cassé donc bon pour la poubelle
Réponse de l'entreprise Association Maison Accueil Solidarité
Bonjour Madame, Merci pour votre achat solidaire et d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur et le vendeur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Par contre, nous constatons malheureusement que vous n'avez pas ouvert une réclamation via votre espace client afin d'être remboursé Sachant bien que vous disposiez de 72h pour le faire. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
La bonbonnière est arrivée en morceaux j ai laissé un message mais on ne m à pas rappelé
Réponse de l'entreprise Association Maison Accueil Solidarité
Bonjour Madame, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Par contre, nous constatons malheureusement que vous n'avez pas ouvert une réclamation via votre espace client afin d'être remboursé Sachant bien que vous disposiez de 72h pour le faire. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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