Excellent
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ISO 20488
Colis jamais reçu et aucune réponse du vendeur à ce sujet 
Réponse de l'entreprise La Courtoise Ressourcerie
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Chronopost, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Informations consultables sur votre compte client. Nous constatons que le colis a bien été envoyé et acheminé jusqu'au pont relais. Mais malheureusement, le délai imparti a été dépassé car vous n'êtes pas allée chercher votre colis au point relais. Celui-ci est donc reparti chez le vendeur. Nous regrettons cette situation et constatons que le vendeur a procédé au remboursement de votre commande. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Bonjour voilà pourquoi je n'es pas aimé mon achat que je n'es toujours pas reçu .Je vous est envoyé un mail toujours sans réponse de votre part comme quoi je n'es pas reçu mon colis car les codes que j'ai reçu pour retirer le colis ne sont pas bon malgré une relance chez Chronopost qui n'a toujours pas donné signe de vie donc concrètement j'ai payé un colis que je n'es pas et que le vendeur et transporteur ne donne pas signe de vie .Donc je suis très mécontent de votre site pas sérieux du tout et que dire de Chronopost toujours aussi professionnel
Réponse de l'entreprise La Courtoise Ressourcerie
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Après vérification, nous constatons que votre colis à été bien envoyé au bon point relais demandé : CONSIGNE AUTOVISION CHATELLERAULT - 107 AVENUE DU MARECHAL FOCH - 86100 - CHATELLERAULT Vous avez été informé par mail ou par sms de l'arrivé de votre colis au point relais. le colis n'a pas été récupéré au bout de 8jours. le colis à été retourné chez l'expéditeur. Nous vous invitons à prendre contact avec le service client afin qu'il puissent transmettre l'information au vendeur concerné et procéder au remboursement de votre commande ou à un nouvelle envoie. Merci pour votre compréhension et votre patience. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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