Jardiland Rennes - Cap Malo

Réponse de l'entreprise JARDILAND

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre dernière expérience dans votre magasin Jardiland. J'ai bien pris en compte vos remarques et observations concernant nos horaires d'ouverture le midi. Mon équipe et moi sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire pleinement. Nous sommes ouverts 7j/7, fériés compris. Le dimanche et les jours fériés étant très appréciés par nos clients. De ce fait, il nous est impossible d'ouvrir de 09h30 à 19h00 non stop tous les jours sans dégrader le service et la sécurité de nos client, un nombre de vendeurs minimal étant obligatoire pour être ouvert de façon constante. C'est pourquoi, nous avons fait le choix de fermer le midi en semaine de 12h30 à 14h00 et le dimanche de 13h à 14h, compte tenu de la fréquentation très basse sur ces heures en semaine. Je suis désolé de votre ressentit négatif lors de votre passage, mais sachez que nous avons conscience du désagrément causé en fermant le midi. Le terme "sans ménagement" me parait un peu fort mais je vais repasser l'information à mes équipes pour user de plus de diplomatie et de pédagogie lors de ces fermetures. Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients. N’hésitez pas à répondre par e-mail si vous souhaitez me faire partager plus amplement votre expérience. Vincent Directeur de magasin À bientôt !