AGNES B.

désolé je suis allez orchestra chez vous à wittenheim j'ai pris des robes pour mes petites filles ,qui malheureusement ne leur allaient pas .Habitant en suisse et devait repartir le jeudi ,j'ai laissé ma carte à ma fille en lui disant de se faire rembourser ou de prendre un autre produit cela lui a été refusé .Je ne comprend pas votre politique sur le ticket c'est bien marqué que nous avons 90 jours pour retourner le produit ,elle y va 2 jours après car le lendemain c'était fermé .Moi qui ai la carte je lui laisse pour qu'elle puisse profiter d'échanger ou de se faire rembourser et la caissière lui a carrément fait comprendre qu'il n'était pas possible vue que la personne en possession de cette carte n'était pas présente .C'est la première fois en 5 ans que je vois qu'on nous refuse un échange car la personne n'était pas présente .Je suis vraiment mécontente de ce magasin car partout ailleurs France ou Suisse je suis avec ma fille je lui donne ma carte et moi je paye mes produits et jamais on nous a refuser quoi que se soit. En tout cas chez vous je n'y reviendrai jamais merci à vous pour nous faire regretter d'acheter chez Orchestra

LAURENCE A.

Caissière tres lente et désagréable plus de 15 min en caisse , totalement anormal avec des enfants !

AWATIF YASSINE B.

MAELLE ET JULIEN R.

Le système de fidélité et l'accueil de la caissière

CHRISTINE C.

J étais dans votre magasin pour faire des achats. Avant moi à la caisse l une de vos employées avait fait des achats mais n avait pas son bon pour les remises. Elle a fait appel avec le Talky Walky l une de ses collègues pour avoir son bon de remise qui bien sur est passé sans soucis. Lamentable, nous les clients sommes obligés de présenter la carte du magasin et la pièce d identité et pour les employés des faveurs. Honteux

ANAIS S.

Vendeuse et caissière ne disant pas bonjour ni au revoir, qui montre clairement son ennui

Mike M.

PAULINE ET JULIEN K.

MURIEL S.

Anais A.

Les gens ne respectent rien ils foutent le désordre et les pauvre vendeuses doivent passées derrière et niveau caisse c'est long beaucoup trop long sinon le linge est de bonne qualité dommage qu'il n'y est pas autant de choix que sur le site

MARINE P.

J'ai acheté un teeshirt pat patrouille sur lequel je viens de voir une ÉNORME faute d'orthographe (friends furever). Comment peut-on laisser ces produits à la vente!? Sinon je cherchais des pyjamas en 18 mois, j'en ai trouvé 1 seul.

MATTHIEU MARION K.

magasin mal rangé, peu de disponibilité sur les produits, personnel aigri, je ne recommande pas

FLORENCE S.

Le personnel peu aimable

Thangsavinne H.

Une attente trop long en caisse

Sandra M.

L'amabilité du personnel

MEGANE JULIEN S.

Vêtements mal rangés, tailles de vêtements indisponibles, articles indisponibles malgré plusieurs visites.

MARA G.

J'ai pris une carte de fidélité pour l'offrir à mes 2 petites filles malheureusement quand ma belle fille a fait des achats en magasin à Wittenheim, du fait qu'elle n'était pas la titulaire de la carte, on lui a refusé d'appliquer la fidélité. Pourtant nous portons le même nom de famille et pour moi à 65 ans je ne pense pas pouvoir m'habiller dans ce magasin !!!! D'autres magasins qui ont également des cartes de fidélité ne pinaillent pas . Je ne peux donc pas vraiment recommander ce magasin....

CAMILLE F.

Personnel peu ou non qualifié ,politique carte club à géométrie variable sur la présentation de la carte d'identité .

DAMARIS L.

Les vendeurs parlai entre elles et me regardait de haut j'ai pas du tous apprécier même à la caisse personne assez hautaine le magasin est compliqué des taille mélanger de par tous je suis venu chercher du 2 ans j'ai pas trouver tous ce dont j'avais besoin pas beaucoup de grande taille bébé que 3-6-9 mois je trouve ça moyen de plus c'est l'ancienne collection je trouve pas ça correct de payer plein pot le surplus des années pressent c'était la première fois que je venais dans ce magasin j'y retournerai pas je préférant faire de la route pour monter sur Sélestat Qui est un super magasin avec des vendeurs très bien

Genevieve D.

Peu ou pas de conseils .. aucune réponse lorsque l'on pose une question.. seule l'hôtesse de caisse est aimable

ALICIA G.

Personnel à la caisse pas sympathique. La dame dans les rayons, me renseigne après lui avoir demandé, mais absolument pas souriante et disponible….

Celeste S.

J'ai voulu acheter une poussette mais personne n'était formé pour me conseiller. J'ai fais 35 min de route pour repartir sans poussette. Je l'ai acheté ailleurs. Sinon pour le reste le magasin est bien. Mais l'accueil actuellement reste à désirer

MEGANE JULIEN S.

Mal rangé, tailles 6 mois toujours indisponibles

STEPHANIE R.

Déçu de la collection y'a 2 ans y'avait de très beaux bermudas colorés à motifs la peu de modèles, côté fille des tee shirts en vogue actuellement avec 3 disponibles,

SONIA B.

Je paye 2,90 tous les mois et mes filles ne peuvent plus profiter des prix club

Felicie K.

2ème visite que je fais pour trouver des t-shirts sous vêtements en taille 3 ou 4 ans fille, mais le rayon est toujours vide (pas de réappro quand les tailles sont vendues???) Je voulais les commander en magasin avec une collaboratrice qui m'a dit de le faire directement en ligne sur le site.. si je suis venue en magasin c'était pour le faire en magasin .......... Puis sur le site en ligne, impossible de payer avec les cartes kdo Illicado .... Bref j'étais très satisfaite et je le suis de moins en moins au fil des visites, de la fermeture du cashback orchestra ...

FLORENT F.

J'ai été bien reçu

MELANIE FERHAT A.

J'ai pris la carte en ligne .. en voulant effectuer un achat en magasin avec ma nouvelle carte j'ai été désagréablement surprise du fait qu'on me demande ma pièce d'identité… on m'a gracieusement rajouté mon mari (trop de chance dites donc!) cela veut dire que quand ma maman (la grand mère du petit) voudra lui acheter quelque chose chez vous il faudrait soit qu'elle prenne la carte soit qu'elle passe par moi en permanence. D'autres magasins ne sont pas aussi embêtants … en plus, l'accueil en magasin n'est pas des plus agréable .. pas très chaleureux , poli certes mais pas très chaleureux . Bref. Je ferais mes commandes en ligne et ne viendrais plus en magasin. C'est la première année et la dernière que je prends votre carte. Inutile de me faire un cours sur  la vérification est nécessaire pour que la carte ne soit pas prêtée » vous savez comme moi qu'il suffit d'envoyer le titulaire de la carte récupérer sa commande à sa place et le tour est joué.

Fabienne P.

Belle collection sauf qu il n y a personne dans les rayons pour demander conseil il faut faire tout le tour jusqu'à la caisse pour en avoir de plus j ai fait la carte de fidélité pour mes petits enfants et ma fille ne peut pas sans servir ce qui est ridicule.j ai regardé une poussette qui était en expo aucun prix et personne à qui demander.

Serge P.

10mns de retards pour l'ouverture du magasin

Lea M.

Le personnel en rayon ne pouvait pas m'indiquer les jogging enfant fille.... j'ai cherché par moi-même. La caissière ne dit pas bonjour mais préfère finir ça conversation privée à la caisse en ignorant complètement le client... très agréable... heureusement que le magasin propose énormément de choix et qu'il est bien garni.

VALERIE K.

Je suis pas contente du tout deux que on me met de côté on me dit 3 jours pas plus et je reviens le 3 ème jour et là on me dit oh mince on trouve plus donc je suis allée pour rien et j ai 25 minutes de route pour rien très en colère et personne pas correct désagréable et pas du tout sympa juste envie d aller voir a un autre orchestra venu avec une amie et était étonné que on me parle comme ça

RAOUDHA JAMEL T.

Taille indisponible et beaucoup d'attente à la caisse.

Hanane Steve D.

Manque de personnel et donc personne dans les rayons pour demander conseil .

Emeline C.

Toujours autre chose qui ne va pas en caisse, entre carte de fidélité et ne prend jamais de carte cadeau diverses ect....

Felicie K.

je n'ai pas trouvé les articles que je cherchais. un article (réhausseur chaise aurai du etre livré mais rien en rayon, et pas de collaborateur dispo et visible pour disucter) et pas possible de trouver des pyjamas avec pied fermés. les seules personnes que j'ai contacté en magasin " ah je sais pas je suis intérimaire" , "ah tu 36 mois? bah j'ai du 9 mois" OK super ....... première fois que je suis autant déçue

FATMA R.

Vendeuse à la caisse deux de tension

Laetitia A.

Difficile de trouver du 36mois, trop de vêtements dans chaque rayons donc on ne peut que faire tomber des vêtements en cherchant une taille. Pas de cohérence dans le rangement et disposition des vêtements.

Pauline D.

Article non conforme/ retour uniquement dans le magazin d'achat car franchise différente / des km conséquents pour un geste commercial ridicule de 5% !

Client anonyme vérifié

Client anonyme vérifié

J'ai effectué une commande en ligne mais il y a eu une erreur dans ma commande, ce n'est pas la faute de orchestra Wittenheim. (J'ai eu 3 t shirts au lieu de 2 shorts ) Pas grave , on me propose un remboursement et un retour des articles et on me demande de recommander à nouveau les articles que je voulais au départ. Je refais une commande, je vais à nouveau retirer mes articles quelques jours après en magasin, et c'est encore une fois les mauvais articles!! J'ai laissé tomber, j'ai choisi autre chose dans le magasin car c'est pour un cadeau et je n'ai plus le temps de recommander une 3eme fois! Enceinte de 8 mois, j'ai du faire 2x la route, attente à la caisse, et avec le prix de l'essence... On ne m'a même pas proposé un geste commercial...

Client anonyme vérifié

Pour les bébés garçons il n'y a pas assez de choix en magasin que ce soit pour les vêtements ou les chaussures

Client anonyme vérifié

Je ne trouvais pas les tailles que je cherchais, niveau chaussures pas bcp de choix et la caissière pas souriante du tout.

Client anonyme vérifié

Personnel non aimable

Client anonyme vérifié

Peu de choix en vêtements fille

Client anonyme vérifié

pleine période d achat de manteau , pas de taille recherche sur plusieurs modèle. pas de stock pas de possibilité de commander en magasin et pas de taille non plus en ligne vu la saison je trouve que c'est pas normal d'avoir autant de difficulté à trouver un article dans la taille recherché.