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ISO 20488
Le colis a reception ne présentait aucun dommage par contre a l 'intérieur une des pompe a biere était cassée j'ai demandé une compensation pour le prejudice ( envoi d'un objet a titre gracieux). Cette demande a été refusée et une proposition de retour du colis a été proposée ! Il me fallait alors refaire un colis , me déplacer (j'habite en zone rurale) expédier le colis; trop peu pour moi. Bref j'ai mis mon mouchoir dessus . Conséquence pour le futur je ne donnerai plus jamais d'objet a votre association ni aux autres Abri, Espoir, secours catholique ..... la dechetterie fera l'affaire. Bonne journée et cordialement. 
Réponse de l'entreprise Comité d'amis Emmaüs Pont Audemer
Bonjour Monsieur Nous sommes navrés qu'un des deux articles de votre commande soit arrivé cassé. Nous avons contacté la boutique concernée par votre commande. Notre interlocuteur nous a expliqué ne pas avoir en stock le type d'objet que vous avez souhaité obtenir à titre de compensation pour l'article cassé. Le vendeur vous a demandé de retourner celui des deux articles resté intact à ses frais, afin de vous rembourser ensuite l'intégralité de votre commande. Nous sommes navrés que cette offre ne vous ait pas satisfait. Nous vous remercions pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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