SEVERINE ALASTAIR V.

Produits sur liste de naissance factures plein tarif et non avec le tarif membre. Impossible de les joindre par téléphone

Catherine A.

J'ai du faire une réclamation car je n'ai jamais été chez vous ce jour là puisque en Savoie depuis 3 mois

Elise L.

Parce que mon panier avec lieu de livraison chez moi était déjà prêt et j'ai passé commande en voyage et ça m'a mis le bureau de poste de là où je me trouvais et impossible d'annuler ou modifier ou me rétracter même dans les 5 minutes…

Fatiha K.

Je suis cliente depuis des années Très Mal accueilli, caissière raciste

Coralie S.

Ma abonnement a été utilisé à mon insu

GERALDINE S.

Nous avons eu un manque d'information concernant l'abonnement que nous avons souscrit en caisse lors de notre visite qui nous a valu des déboires de paiement par la suite. Le système d'abonnement n'est pas maîtrisé ni compris correctement par les vendeuses qui nous font souscrire sur place sur une tablette sans possibilité de consulter le conditions générales de vente. Ce qui nous a été expliqué en caisse n'est pas en accord avec ce qui nous est dit par le service client. Comment faire confiance à l'enseigne dans ces conditions ?

CLEMENTINE P.

Aucun vendeur disponible pour me conseiller, on doit tout trouver seule, autant aller sur internet si c'est pour ne pas avoir de conseils!

Jean Luc S.

Suite à une demande d'information effectuée sur le site concernant l'absence de la remise client sur la facture, le site me demande de m'adresser directement au magasin concerné sans autre explication…

Doris B.

Plus de 20 minutes à attendre dans le rayon des chambres mercredi dernier pour avoir enfin un vendeur disponible pour me renseigner. En caisse, on m'indique sèchement que vous êtes en sous effectif. Pb de fonctionnement de scanette pour faire ma liste de naissance. Du coup, j'ai abandonné l'idée de faire ma liste dans votre magasin. Tellement mal reçue….

Manon B.

Très mécontent pour notre liste de naissance. Bug incessant dessus, nos proches n'ont souvent pas pu prendre des articles et certains se sont découragés. Quand tout fonctionnait par miracle, c'est en magasin qu'il n'avait rien, plus de possibilité de commander la plupart du temps les articles ou alors avec des délais de livraison de plus de 6 semaines. Nous n'avons quasiment RIEN pu avoir de ce que nous avions mis en première intention. Aucun geste commercial face à tous ces déboires. Notre liste a mit plus d'un mois à être correctement mise en ligne, nous n'y avions pas accès au début et le service informatique à mis des semaines à régler le problème... Quand on va avoir bebe et qu'on devient jeune parent (pour nous d'un bébé prématuré 28 SA) on a vraiment d'autre préoccupations sans avoir à se battre constamment avec une liste de naissance qui ne fonctionne pas et des articles qui ne sont jamais disponibles et souvent plus commandable !!

CHRISTOPHE MARINE B.

Le bavoir à manche Mickey es bien trop grand pour un enfant de 5 mois, et les tétines afficher à un prix mais facturer plus cher en caisse et qui plus est le rendant à ma pharmacie juste après je m'aperçois qu'elle sont moins chère avec un écart de 3€ donc pour un magasin spécialisé dans la petite enfance des efforts sont à prévoir…

SOUMAYA B.

Lors du passage en caisse pour l'achat de la carte orchestra, j'ai été surprise de devoir saisir les numéros de ma CB sur une tablette et voir un montant de 0,00 euros affiché. La caissière m'a indiqué que c'est normal, c'est parce que nous sommes un jour férié et que les banques sont fermées… en plus, elle ne m'a pas donné le ticket de caisse pour la poussette que je venais d'acheter au cas où pour la garantie. Arrivée à la maison, intrigué, je me connecte sur mon compte orchestra et je vois qu'il s'agit en fait d'une autorisation de prélèvement de 30 euros par an qui se prolonge automatiquement l'année suivante… il ne faut pas louper la date de renouvellement si l'ont ne souhaite pas prolonger l'abonnement sinon trop tard ! Point positif : j'ai réclamé la facture de la poussette par e-mail au service client qui m'a répondu très rapidement dans la journée.

SYLVAIN G.

Client depuis 6ans, j ai créé mon compte perso en Octobre suite à une séparation... La caissière à mis 15min ( en 3 fois pour la création ) , tt ça pour ne pas enregistrer ma fille Hier c était son anniv et du coup pas de réduction anniversaire , vu qu elle était pas enregistrée

PERRINE P.

Je suis venue pour un sav qui dure déplais plus 1 mois sans avoir des nouvelles des vendeuses et on me dit que mon sac n'a pas été fait, il n'y a aucun trace. On m'appelle 2 jours après pour me dire que finalement ma roue est au magasin.

NATACHA A.

les caissières faisaient que rigoler entre elles et de se parler

ESTHER R.

Nous avons ouvert une liste de naissance et à chaque passage en magasin nous sommes très mal informer sur le fonctionnent de la liste. De plus quand nous demandons des tailles, des renseignements ou autres ont nous réponds de manières très hautaines soit certaines ne font même pas l'effort de chercher des solutions ou tailles.

CHRISTOPHE S.

30 minutes en caisse pour 4 clients…

LYSIANE JESSE C.

on paye pour une carte et des prix club, et pendant les soldes vous soldez sur les prix normaux ,se qui revien au prix club donc pas de solde pour les détenteurs de la carte club. et je ne parle même pas du manque de respect des vendeuse

Aurelie J.

Achat d'un oreiller pour ma fille sauf que pour avoir une housse il faut acheter une parure

MARION P.

Conseils vendeur assurés mais FAUX puisque produits achetés de la marque pré maman incompatibles entre eux (barrière escaliers et extension). Heureusement produit retourné car pas de solution produit trouvée.

Weronika L.

Nous sommes venus effectuer des achats 30 min avant la fermeture du magasin et au bout de 15 min nous avons été mis dans le noir je ne trouve pas ça correcte cela a fait peur aux enfants et nous avons dû effectuer nos paiements a la caisse dans le noir aussi

ELODIE T.

Un temps d'attente en caisse interminable comme à chaque fois

Client anonyme vérifié

J'ai attendu plus de 30 min pour qu'on s'occupe de moi

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Personne en magasin

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Je me suis rendue dans le magasin samedi 01/04 matin, pour acheter des chaussures à mon fils. il s'est avéré que ce n'était pas la bonne pointure, il lui fallait une pointure au-dessus. Je me rends donc ce même jour, pour échanger les chaussures qui n'ont même pas été portées car trop petites. J'opte alors pour un autre modèle et avec une pointure au-dessus, j'en profite pour acheter d'autres choses... Arrivée chez moi, je me rends compte que L'hôtesse de caisse a indiqué que l'article était défectueux et a enlevé 19% du remboursement que j'aurai du avoir sur l'article, alors que l'article était neuf et n'a pas servi une seule fois et rendu le même jour. Cette personne ne m'a même pas indiquée appliquer un pourcentage pour article défectueux, auquel cas j'aurai pu en discuter avec elle sur le moment… Il s'agit là d'un agissement complètement malhonnête ! C'est honteux de la part d'une telle entreprise de procéder à de telles pratiques ! Etant une cliente fidèle et membre club orchestra. J'aimerai être recontactée afin de trouver une solution. Dans cette attente

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C'est un marathon entre les allées et zones de passage imposées, afin d'accéder aux caisses. (inspiré du parcours du combattant des allées IKEA…). Riche idée que de balader des familles, poussettes, femmes enceintes et enfants en bas âge dans TOUT le magasin pour pouvoir juste régler et … SORTIR.

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Le personnel encaisse ils sont pas respectueux avec les gens

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Gros souci avec la caissière totalement incompétente je pense annuler mon compte dans ce magasin tellement le service a été mauvais!

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Vendeuses désagréables et qui vous renvoient parce qu'elles sont occupées à la décoration. Les autres vendeuses ne disent même pas bonjour et vous regardent étrangement. 2ème achat et encore déçue par le personnel.

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J ai acheté un seul article, un lot de 5 caleçons étiquetés taille 10 ans mais une fois déballés, les caleçons étaient de la taille 8 ans. Erreur d étiquetage...

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Comme expliqué par mail, les articles commandés et mis de côté ne correspondent pas à la demande.

Client anonyme vérifié

La caissiere a oublié de passer mon article principal. Le magasin a refusé de me le faire envoyer gratuitement.