Réponse de l'entreprise Ulisse Grenoble Solidarité

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, même si nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu ne répondait pas à vos attentes. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de recevoir un article endommagé, en particulier lorsque celui-ci est un produit aussi délicat que le marbre. Sachez que nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et l'emballage pour assurer leur protection durant le transport. Il est dommage que vous n'ayez pas fait une réclamation pour casse dans les 72 heures après réception de votre colis, afin d'alerter notre service après-vente sur ce problème. Si vous aviez ouvert un incident directement depuis votre compte, nous aurions pu traiter votre demande rapidement et vous rembourser dans les meilleurs délais. Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Solidairement Léquipe Ulisse Grenoble Solidarité

Réponse de l'entreprise Ulisse Grenoble Solidarité

Bonjour Monsieur CANIARD, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur le Jeu d'échecs - Sensory chess challenger - Fidelity electronics que vous avez récemment acheté chez nous. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la transparence de nos produits. Nous avons bien pris note de votre évaluation et souhaitons vous rappeler que toutes les informations concernant l'état de l'article ont été clairement indiquées dans la descriptions, y compris les défauts liés à son usure d'utilisation ainsi que l'état de la fiche secteur et des boutons de marche/arrêt. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, et nous nous excusons si nos indications n'ont pas été suffisamment claires. Votre retour est précieux pour nous, et nous veillerons à améliorer la communication sur l'état de nos produits. Solidairement L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité

Réponse de l'entreprise Ulisse Grenoble Solidarité

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec nous. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité