Excellent
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ISO 20488
Personne n a pris le peine de me rappeler 
Réponse de l'entreprise Ulisse Grenoble Solidarité
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre commande passée le 27 octobre et pour avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous avons pris connaissance de votre évaluation et souhaitons comprendre votre ressenti. Nous constatons que nous avons expédié votre commande le 28 octobre, et que le colis a été mis à disposition dans le point relais que vous avez choisi le 1 novembre, un jour férié. Vous avez récupéré votre colis le 2 novembre, ce qui représente un délai d'acheminement que nous considérons comme acceptable. Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part concernant ce délai, et nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerons comprendre ce qui vous a conduit a cette notation afin de pouvoir améliorer nos services. Nous sommes à votre écoute et souhaitons nous assurer que votre expérience avec nous soit entièrement positive. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir de vos nouvelles. Solidairement, L ' équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Le produit n'est pas conforme au descriptif ; à moitié en panne
Réponse de l'entreprise Ulisse Grenoble Solidarité
Bonjour Monsieur, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre radio, néanmoins je tiens à vous préciser que j'ai personnellement testé cette radio durant toute une journée, pour m'assurer qu'elle fonctionne bien, avant de la mettre en vente. Concernant les soucis que vous avez évoqués, il est possible qu'un choc pendant le transport ait pu causer ces dysfonctionnements. Nous nous engageons à fournir des produits conformes et en bon état, et nous prenons vos retours très au sérieux. Vous expliquez que cette radio est "à moitié en panne" ce qui ne nous permet pas de comprendre précisément quel type de problème vous rencontrez. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas alertés sur ces problèmes, en faisant une réclamation directement depuis votre compte client. Nous serons ravis de vous aider dans ce processus de réclamation et de vous offrir une solution qui vous satisfera. Solidairement, L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/ulissegrenoblesolidarite/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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