Excellent
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ISO 20488
Bon accueil et appareil livré en temps et heure!
bien reçu avec le sourire et le professionnalisme de Clémence
Car c'est une note tout à fait méritée.
Qualité de la prise en charge, du suivi et de la disponibilité
excellent accueil, équipements haut de gamme et professionnalisme
Bien que la service est très agréable dans un cadre irréprochable, le résultat final n'est pas au niveau de mes attentes.
Le centre a pris contact avec le client
L'accueil et la prise en charge rapide et efficace
LE PROFESSIONNALISME LORS DE MES DIFFERENTES VISITES
Pour la qualité de la prise en charge , compétence, accueil.
Le centre a pris contact avec le client
Qualité de l'accueil, des locaux, de la prestation.
Personnels très pro et compétents, au service des patients.
Tout est toujours parfait , notamment la qualité exceptionnelle de votre équipe
Professionnalisme, conseil et confiance
Tout est parfait de l'accueil au diagnostic
Qualité de l' accueil et professionnalisme
La séance de réglage de mes prothèses a permis d'améliorer sensiblement mon confort acoustique
Mes appareils ont été remis en état après vérification et nettoyage. Des tests ont également été pratiqués par l audio prothésiste pour confirmer leur adaptation à mon audition. Enfin le Secrétariat m a débarrassée des démarches administratives : l ensemble très aimablement
L'écoute de chaque technicien est parfaite ainsi que la pose des appareils.
gentillesse de l'accueil et professionalisme
Réactivité forte, écoute des clients, très bon accueil
Le centre a pris contact avec le client
parce que je suis satisfait , mais je ne connais ni la concurrence ni les prix
La boutique fait preuve d'un niveau de compétence élevé et d'un vrai professionnalisme.
Ma critique concerne un manque total de délicatesse d'une des membres (V.S.) des personnels recevant les clients:
Il y a un peu plus d'une semaine, je suis allé acheté un chargeur Widex et j'ai constaté le lendemain qu'il y avait un faux-contact entre le câble et le chargeur qui, de ce fait dysfonctionnait. Je suis retourné à la Boutique et la personne qui m'a reçu m'a d'emblée rapproché d'avoir mal manipulé le câble en ne le mettant pas du côté de la bonne face. J'ai répondu que je n'avais pas abîmé le câble et que je savais bien l'utiliser puisque j'en avais un depuis trois ans (c'est parce que j'avais oublié ce chargeur dans ma maison de campagne que j'avais décidé d'acheter un second chargeur). J'ai donc insisté auprès de mon interlocutrice qui a du coup a accepté d'aller voir son responsable. Celui-ci a immédiatement décidé de changer mon câble pour un câble neuf , manifestement d'une texture plus récente enrobée de tissu.
Cette décision très convenable a probablement vexé mon interlocutrice qui est revenue de mauvaise humeur me donner le nouveau câble en me disant que "la prochaine fois que je reviendrai avec le câble abîmé, il faudrait l'envoyer en réparation qui serait facturée".
Je suis donc parti très satisfait de la décision logique du responsable mais blessé par l'agressivité de mon interlocutrice qui poursuivait dans ses invectives discourtoises. J lui ai d'ailleurs répondu qu'elle devrait faire une formation sur les relations avec la clientèle. Aucun souci en effet , professionnel ou privé, ne justifie de se soulager en agressant la clientèle.
Le centre a pris contact avec le client
Cette note me paraît tout à fait justifiée
tout est parfait les conseils sont excellent
Le centre a pris contact avec le client
Centre - GrandAudition
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