Excellent
4.3/5935Sur 935 avis vérifiés partagés au cours des 31 derniers moisdepuis 31 mois
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ISO 20488
Déjà pas beaucoup de choix côté garçons. Et en plus toujours les même modèles. Et le plus gênant c'est que j'ai remarqué et vérifié que vos vêtements rétrécissent énormément au lavage. Pourtant lavage 30 degrés et je n'ai pas de sèche linge. Donc franchement de moins en moins satisfaite de votre enseigne.
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le lieu est intéressant pour le monde des enfants
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Très mauvaise qualité sur tous vos produits surtout la section bébé
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Très jolies modèles pour enfants filles ou garçons personnel discret mais présent pour vous renseigner bravo
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Peu de tailles en rayon, rien en stock, passage en caisse très lent voir interminable.
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Il manquait beaucoup d'articles et beaucoup de tailles ! J'ai du aller chez la concurrence dans l'urgence ! Plus un seul leggins en taille 4 ans ! Un seul pull de trouvé ! Et très peu de tee-shirt manches longues ! Pas de pyjamas non plus !
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Temps d'attente trop long en caisse !
Une caisse de disponible entre midi et deux du coup un temps d attente de 25 min juste pour l'achat de 3 bêtises. Je ne viendrais plus pendant ma pause repas.
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Temps d attente bcp trop long à la caisse
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Il y avait 20 minutes d'attente en caisse et la vendeuse a crié sur un client devant tout le monde…
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Manque de personnels trop d'attente aux caisses
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Pas assez de caissière aucune réaction de la part du responsable pour renforcer les caisses pour un samedi de solde
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Personne pour nous renseigner. Pour comprendre qu'il y avait une seule personne en caisse pour un samedi après midi
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Manque de taille, a chaque question a les conseillers de vente , la réponse automatique est: tout est au rayon... 1 seule caissière ?!!!! Le temps que nous devons attendre en caisse c'est n'est pas possible !!!!
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File d attente interminable comme à chaque fois
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L'attente pour le paiement est extrêmement longue.
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Je suis allée en magasin pour faire un retour. Je n'avais pas acheté les articles dans ce magasin, je ne me suis pas du tout sentie bien accueillie et j'ai bien senti que ca la contrariait
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Une attente en caisse interminable : 1 seule caisse ouverte pour une queue de 10 personnes au moins
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Car les vendeuses ne sont pas professionnels, elles n'aiment pas leur travail, quand ont leurs dit qu'il y a tous les rayons avec les étiquettes a l'envers elle te répond oui ça restera comme ça car ont a pas le temp vous pensez que c'est une réponse appropriée ça ?
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Le personnel est agréable mais le service liste de naissance présente beaucoup de dysfonctionnements informatiques ce qui n'est pas agréable
Réponse de l'entreprise Orchestra FENOUILLET
Chère Madame, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Orchestra Toulouse Fenouillet. Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. À très bientôt chez Orchestra !
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Trop d'attente aux caisses systématiquement
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Bonjour aucune vendeuse pour renseignement en rayon sur une affluence importante sinon toujours satisfaite de ce magasin
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Il n'y a jamais de conseillers en magasin! Nous sommes obligé de les chercher partout ou de les faire appelez, ou alors de partir sans renseignement et de ne pas prendre les produits du coup
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Vendeuse à laissé des antivols .inc1pable de compte pour rendre la monnaie je lui ai fait à sa place tenu vestimentaire non correct
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Temps d attente beaucoup beaucoup trop long en caisse
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Manque énormément de model et surtout de taille pour une aussi grande unité commerciale! Impossible de retrouver des tailles, on doit se débrouiller pour la commander. J'étais venu m'abonner à la carte Club, je l'ai fait mais ça me déçoit énormément car on a finalement plus le choix surtout niveaux ensemble / manteaux / chaussures… cest le point négatif qui me fait donner cette note. Je recommande à moitié car sans cela, qualité prix au top.
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La caisse il y a toujours une queue de fou
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Beaucoup trop de monde pour payer, longtemps pour que les vendeurs trouve un code barre pour un client, rester 20 min à attendre... Une équipe un peu désorganisé
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Attente à la caisse toujours interminable et pourtant c'était en semaine … heureusement que les produits proposés sont bien sinon je déserterais l enseigne
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Le service est assez bon mais tout est long. Par ailleurs, quand des articles sont commandés sur la liste de naissance, la commande en magasin n'est pas faite ..
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L'attente en caisse trop longue . Une queue interminable pour une caisse ouverte
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Je met une mauvaise note car j'aurais dû bénéficier d'une offre lors de mon passage en caisse. Je m'en suis rendue compte plus tard en allant sur le site internet.
Je déplore que la vendeuse ne l'ai pas fait directement et que le SAV par mail ne soit pas plus compétent. En réponse à mon mail, ils se contentent de me communiquer les conditions de l'offre, sans même avoir vérifié que j'y répondais et donc sans me proposer de solution.
S'ils font des offres promotionnelles, même si on ne le sait pas lors de notre passage en caisse, on ne devrait pas avoir à réclamer et ça devrait être fait !
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Temps d'attente très long en caisse…. Comme à chaque fois que j'y vais…. Qu'il y ait 1 ou 5 personnes devant moi, je passe toujours beaucoup de temps avant d'être encaissée… c'est un de magasin où on attend le plus en caisse comparé à d'autres grandes enseignes!
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Attente interminable à la caisse une seule caissière et panne informatique depuis le début de la matinée vendredi ainsi que samedi donc je n ai pas eu droit à mon bon de 10 euros pour le troc de vêtements j ai du revenir le lendemain
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Personnel en caisse incompétente, désagréable, voulait me faire payer le tarif plein alors que j'ai un abonnement et qu'elle ne me trouvait pas malgré le fait que je lui prouve en lui montrant les relevés de comptes avec les prélèvements (je ne raconterait pas tout en détail car le niveau est bien bas... malheureusement c'est souvent dans ce magasin, alors qu'à Montauban il n'y à jamais de problème, équipe agréable, à l'écoute et compétente.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/fr/stores#!/l/fenouillet/5004-rue-des-usines/2783320
Avis OrchestraTous les avis
ActivitéPrêt-à-porter enfants
Téléphone05 61 54 82 60
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