Excellent
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ISO 20488
Nous avons attendu 1h dans la queue pour les caisses sous une chaleur harassante, magasin mal climatisé. Une des caissières hurlait toutes les 10 minutes que les femmes enceintes et personnes en situation de handicap étaient prioritaires ce qui faisait à chaque fois une vague de personnes qui remontaient la queue et passaient devant tout le monde sans justifier de leur état devant la caissière… la queue était pleine de parents avec de jeunes enfants qui devenaient pénibles à contenir face à cette attente et de certaines femmes enceintes qui ne remontaient pas la queue estimant ne pas être plus prioritaire que les autres. Moment très pénible, il y'a toujours une attente monumentale dans ce magasin. 
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La collection et les prix sont sympa mais l'accueil : Au secours. Il faut vraiment faire qqch. Nous allons régulièrement jusqu'à Portet (3 fois plus de temps de trajet pour nous) juste par rapport à çà
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Aucun vendeur en rayon … merci Google qui m'a permis de me conseiller sur mon achat.
Et puis le vendeur a la caisse qui me parle de ses chiens et qui me dit oh non non non je n'aurai jamais d'enfants ». Certes c'est son droit et ça se respecte mais dans ces cas là il devrait aller bosser ailleurs. Quand on vient dans un magasin de puériculture on s'attend à trouver face à nous des personnes qui aiment les enfants. Qu'il aille bosser chez maxi zoo !
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Contente de la disponibilité des produits. Par contre difficile de trouver une vendeuse pour avoir un renseignement. Passage en caisse très long et manque de réactivité des vendeuses.
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Déjà pas beaucoup de choix côté garçons. Et en plus toujours les même modèles. Et le plus gênant c'est que j'ai remarqué et vérifié que vos vêtements rétrécissent énormément au lavage. Pourtant lavage 30 degrés et je n'ai pas de sèche linge. Donc franchement de moins en moins satisfaite de votre enseigne.
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le lieu est intéressant pour le monde des enfants
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Très mauvaise qualité sur tous vos produits surtout la section bébé
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Très jolies modèles pour enfants filles ou garçons personnel discret mais présent pour vous renseigner bravo
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Peu de tailles en rayon, rien en stock, passage en caisse très lent voir interminable.
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Il manquait beaucoup d'articles et beaucoup de tailles ! J'ai du aller chez la concurrence dans l'urgence ! Plus un seul leggins en taille 4 ans ! Un seul pull de trouvé ! Et très peu de tee-shirt manches longues ! Pas de pyjamas non plus !
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Temps d'attente trop long en caisse !
Une caisse de disponible entre midi et deux du coup un temps d attente de 25 min juste pour l'achat de 3 bêtises. Je ne viendrais plus pendant ma pause repas.
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Temps d attente bcp trop long à la caisse
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Il y avait 20 minutes d'attente en caisse et la vendeuse a crié sur un client devant tout le monde…
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Manque de personnels trop d'attente aux caisses
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Pas assez de caissière aucune réaction de la part du responsable pour renforcer les caisses pour un samedi de solde
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Personne pour nous renseigner. Pour comprendre qu'il y avait une seule personne en caisse pour un samedi après midi
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Manque de taille, a chaque question a les conseillers de vente , la réponse automatique est: tout est au rayon... 1 seule caissière ?!!!! Le temps que nous devons attendre en caisse c'est n'est pas possible !!!!
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File d attente interminable comme à chaque fois
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L'attente pour le paiement est extrêmement longue.
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Je suis allée en magasin pour faire un retour. Je n'avais pas acheté les articles dans ce magasin, je ne me suis pas du tout sentie bien accueillie et j'ai bien senti que ca la contrariait
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Une attente en caisse interminable : 1 seule caisse ouverte pour une queue de 10 personnes au moins
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Car les vendeuses ne sont pas professionnels, elles n'aiment pas leur travail, quand ont leurs dit qu'il y a tous les rayons avec les étiquettes a l'envers elle te répond oui ça restera comme ça car ont a pas le temp vous pensez que c'est une réponse appropriée ça ?
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Le personnel est agréable mais le service liste de naissance présente beaucoup de dysfonctionnements informatiques ce qui n'est pas agréable
Réponse de l'entreprise Orchestra FENOUILLET
Chère Madame, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Orchestra Toulouse Fenouillet. Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. À très bientôt chez Orchestra !
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Trop d'attente aux caisses systématiquement
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Bonjour aucune vendeuse pour renseignement en rayon sur une affluence importante sinon toujours satisfaite de ce magasin
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Il n'y a jamais de conseillers en magasin! Nous sommes obligé de les chercher partout ou de les faire appelez, ou alors de partir sans renseignement et de ne pas prendre les produits du coup
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Vendeuse à laissé des antivols .inc1pable de compte pour rendre la monnaie je lui ai fait à sa place tenu vestimentaire non correct
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Temps d attente beaucoup beaucoup trop long en caisse
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Manque énormément de model et surtout de taille pour une aussi grande unité commerciale! Impossible de retrouver des tailles, on doit se débrouiller pour la commander. J'étais venu m'abonner à la carte Club, je l'ai fait mais ça me déçoit énormément car on a finalement plus le choix surtout niveaux ensemble / manteaux / chaussures… cest le point négatif qui me fait donner cette note. Je recommande à moitié car sans cela, qualité prix au top.
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La caisse il y a toujours une queue de fou
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Beaucoup trop de monde pour payer, longtemps pour que les vendeurs trouve un code barre pour un client, rester 20 min à attendre... Une équipe un peu désorganisé
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Attente à la caisse toujours interminable et pourtant c'était en semaine … heureusement que les produits proposés sont bien sinon je déserterais l enseigne
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/fr/stores#!/l/fenouillet/5004-rue-des-usines/2783320
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