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Mal conseillé pour un siège auto , mon petit fils a 10 mois on m'a vendu un siège auto pour 15 mois !!!! Donc je ne peux pas m'en servir durant 5 mois 
Parce que j'ai rapporté un pull enfant qui avait entièrement bouloché et que le personnel en avait que faire
Vendeuse à la caisse très désagréable et insultante au magasin orchestra fenouillet. Rangement des articles achetés en les balançant dans les poches . Je ne reviendrais plus dans ce magasin.
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Marchandise indisponible et conseil de la vendeuse que l'on ne peut appliquer
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L'attente en caisse est une catastrophe dans ce magasin et à n'importe quelle heure et n'importe quel jour et peu importe le nombre de clients.
J'évite d'y aller je sais que je vais perdre un temps fou à la caisse!
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Les caissières sont super lente si je devait pas changer ma fille d'urgence, j'aurais tout reposer et je serais partie. J'ai dû attendre 30min alors qu'il y avait que 3 clients devant moi et 2 d'entre eux on posé leur affaires et sont partis !
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Accueil médiocre. Prise de rendez vous pour faire une liste de naissance. Liste de naissance faite a la vas vite en 1h de temps en survolant le magasin en courant !!! Flasheur qui ne fonctionne pas. Cela fait 5 Jours que ma liste de naissance devais être rempli et cela n'est toujours pas fait. Je l'ai donc faite moi même !
Réponse de l'entreprise Orchestra FENOUILLET
Bonjour Mme VIDAL, Notre équipe a été très surprise à la lecture de votre commentaire. Avant tout nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans la création de votre liste de naissance n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant je tiens à rectifier quelques points avec vous. Lors de votre venue en magasin pour créer une liste de naissance (le 11/01), manque de chance, nos appareils connaissaient un problème de logiciel impactant tous les magasins Orchestra, cela n’était pas dépendant de notre volonté. Ce problème empêchant de rajouter directement les produits choisis sur votre liste de naissance et étant le premier samedi des soldes, nous n’avons effectivement pas pu les intégrer le jour même, chose qui ne semblait pas être un problème pour vous au moment du rendez vous. Lundi matin, moins de 48h plus tard, lorsque nous avons voulu rajouter les articles sur votre liste de naissance nous nous sommes aperçus que celle ci était introuvable dans notre magasin et avait été déplacée dans un autre magasin Orchestra. La liste n’étant plus rattachée à notre magasin nous n’étions donc plus dans l’obligation de rajouter vos articles. Cependant comme nous sommes professionnels, nous avons voulu faire les choses bien et rajouter vos articles mais vous l’aviez déjà fait vous même la veille ( le 12/01). Nous avons également essayé de vous appeler mardi afin de faire un point avec vous et de vous prévenir que vous aviez 2 listes de naissance ouvertes mais n’avons pas réussi à vous joindre. Il n’est donc aucunement question de 5 jours mais seulement 2jours dont un est un dimanche. S’il y a d’autres points sur lesquels vous aimeriez revenir je vous invite à passer en magasin ou à nous appeler au 0561548260. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons que vos prochaines visites en magasin pourront vous satisfaire. Cordialement L’équipe Liste de Naissance
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Les membres de l'équipe étaient très désagréables particulièrement deux femmes qui me suivaient partout en faisant chichotant derrière mon dos pour faire des remarques désobligeantes sur mon fils. Je n'irais plus jamais dans ce magasin là quel manque de professionnalisme !
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La responsable occupé a plier des boîtes plutôt qu aider en caisse. Attente dix minutes
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Je suis membre et j'ai payé le prix des non membres en caisse.
Très décevant
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Personnel irrespectueux pas envie de servir
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Niveau habillement maternité il n'y a plus de choix.
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Toujours le même problème dans ce magasin: lorsqu'il y a une seule caisse d'ouverte alors que la file de client qui attendent dépasse les 8 personne. Pourquoi ne pas où rire une autre caisse pour soulager les parents qui attendent avec enfants et poussettes.
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Parce que nous avons attendu plus d'1 heure en caisse, des familles avec des enfants ont dû partir après trop de temps d'attente.
2 Caisses ouvertes sur 3 avec un manager qui contacte la caissière par Talki Walki à la place de venir ouvrir la 3ième caisse, venir au contact du réel et mettre les mains dans le cambouis. Une honte!
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Je n'avais pas ma carte d'identité et je n'ai pas eu droit au prix club alors que j'ai la carte. A portet on ne m'a jamais demandé la carte d'identité
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L'attente au caisse interminable, les caissières raconte leur vies au lieu de travailler. 1h d'attente ! Et en plus de ça regard très mal
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Le vendeur envoi une personne car le tarif ne ne passait soit disant pas
Et au micro on entend
C est le bon prix maintenant je vais voir pour les bottes
Elle le rappelle et lui dit la même chose
Le prix est bon tu peux l encaisser
Si vous mettez des promos de plus avec les étiquettes accrochées, est il normal pour le client d attendre à 18h30 que le prix affichés soit le bon
C est vraiment déplacé
La fois d avant il s est passé la même chose
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Personnel non aimable. Énormément d'attente en caisse.
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Le service client est vraiment à revoir.
j'étais seule et je devais prendre un siège auto, un lit parapluie et des accessoires , j'ai demandé si un vendeur pouvait m'aider à transporter les articles dans la voiture, refus catégorique.
ils m'ont proposé un chariot, mais je devais laisser mon téléphone en caution car je n'avais pas de pièce d'identité.
Donc, je ne recommanderais pas ce magasin puisque je vais éviter d'y retourner.
L'Orchestra de portet sur garonne est plus recommandable, car ils ont le sens du service.
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Je n'ai pas pu utiliser mes tickets cadeaux car apparemment vous ne les prenez pas. Hors que le logo orchestra est bien apposé là dessus. Je ne comprends pas!
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Une heure d'attente pour acheter un petit fauteuil en vitrine. Entre l'autorisation de le vendre. La recherche du carton. Ramener un fauteuil dans la mauvaise couleur. Et enfin ressortir avec celui en vitrine que j'avais aidé à sortir de celle-ci une heure plus tôt. Je ne vais jamais à fenouillet (31). Expérience désastreuse.
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Une fois arrivé en caisse, on me demande une pièce d'identité, le magasin ne pas un commissariat de police, seul les policiers on droit de demande une pièce d'identité. N'y sur le magasin n'y sur internet a un avis de achat seulement si vous avez une pièce d'identité.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/fr/stores#!/l/fenouillet/5004-rue-des-usines/2783320
Avis OrchestraTous les avis
ActivitéPrêt-à-porter enfants
Téléphone05 61 54 82 60
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