LAURE N.

J'ai amené mon vélo Nakamura longtail car le câble de transmission s'arrachait au niveau du sélecteur de vitesse, la deuxième fois depuis son achat en mars 2024. De plus , les câbles d'alimentation du phare s'étaient débranchés . Jai demande explicitement a ce que la réparation du phare ne soit pas faite sans mon accord si celle ci n'était pas prise en charge par la garantie. Il a été remplacé et facturé 20 euros sans mon consentement. Le câble de transmission a été remplacé moyennant 8 euros (main d'oeuvre prise en charge car j'ai le pack transmission mais pas pris en garantie) alors que la première fois a Labège je n'ai rien payé car ils ont reconnu un problème anormal pour un vélo de 3000 euros d'à peine quelques mois. Pour le phare , lorsque j'ai fait remarqué que je n'avais pas donné mon accord , on m'a répondu "je peux vous remettre l'ancien si vous voulez" . J'ai un autre vélo acheté chez Decathlon pour lequel il n'y a jamais eu de souci de la sorte, on m'a répondu: " vous n'avez qu'à aller chez Decathlon". C'est la dernière fois que je fais un tel achat chez Intersport a la vue de la mauvaise qualité du produit et surtout le fait de ne pas admettre la mauvaise conception. Le fait est que les câbles ne sont pas fixés convenablement et en tournant le panier tiré sur les câbles et les détériore , en arrivant chez moi , ça a été le cas sur le câble de frein. J'ai donc fixé moi même les câble pour éviter son arrachement.