Excellent
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ISO 20488
Bel objet à prix raisonnable et tbon emballage
Livré dans les temps et marchandise conforme en état impeccable
Accueil disponibilité qualité des objets proposés
Réponse de l'entreprise Emmaüs Mundo d'Bütig'
Bonjour Madame, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction ! Nous sommes désolés que le montant des frais de port ne soit pas satisfaisant pour vous. Soyez assurée que nous travaillons à réduire ceux-ci et espérons y parvenir prochainement. Nos livraisons sont prises en charge par des transporteurs externes, ce qui engendre des coûts incompressibles pour nous les vendeurs. Les boutiques vendent sur Label Emmaüs se situent sur tout le territoire et nous n'avons pas encore de solution nous permettant d'envoyer les commandes d'un magasin à l'autre. Si vous commandez des articles provenant de différentes boutiques, vous payerez des frais de port pour autant de colis que vous avez choisi de vendeurs. En achetant plusieurs articles dans la même boutique, vous minimisez donc vos frais de port ! Pour en savoir plus sur la façon dont sont calculés nos frais de port, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée en suivant ce lien : Les frais de port Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Accueil sur place très attentif et agréable
Très beau réveil, fonctionne à la perfection.
Excellent rapport qualité / prix.
très bien emballé, très bonne communication
C'est la première fois que je reçois un produit d'occasion aussi bien emballé. Merci à toute l'équipe.
Achat d'un bel objet à un prix compétitif, rapidement expédié dans un emballage très soigné.
Je suis satisfaite. Produit conforme à la description. Ravie de mon achat .
Habituellement vendu avec un Kenwood chef, cet article convenait a mon besoin.
Tout a été parfait. La livraison, l'emballage, l'article. Top ! Merci !
Le produit est arrivé cassé. Le colis a été réceptionné par un proche qui ne l'a pas ouvert. Aujourd'hui je l'ouvre et la lampe est cassée. Je fais donc une réclamation mais d'après le responsable aucun geste n'est possible ! Je ne demande pas la somme totale mais au moins la moitié que je réinvestiré sur le site.
Rien à faire la personne ne veut rien savoir et refuse un geste... Dommage je ne commanderais plus dans cette boutique specifiquement !
La solidarité c'est un bien commun à partager.
Merci
Réponse de l'entreprise Emmaüs Mundo d'Bütig'
Bonjour Monsieur, La solidarité ne peut exister sans le principe de responsabilité entre l’acheteur et le vendeur. Vous avez retiré votre colis le 2 juillet 2024 et vous avez fait votre demande de remboursement pour casse le 29 juillet 2024 soit 3 semaines plus tard. Or une casse doit être signalée au maximum 2 jours ouvrés après réception du colis pour être recevable. Cela est d'ailleurs prévu par les conditions générales de vente, permettant un traitement équitable des litiges dans le respect des droits de l'acheteur comme du vendeur. Vous avez demandé le remboursement de la totalité du prix de cet article soit 30 euros. Vous n’avez commencé à négocier que suite à notre réponse négative argumentée en listant vos achats et vos dons faits aux Emmaüs Montreuil et Paris et en citant votre panier d’achat moyen ( ?) chiffres et statistique que nous ne pouvons vérifier. Puis vous nous avez recontacté en changeant le motif de réclamation prétendant que votre article est arrivé défectueux alors que l’abat jour en laiton a été arraché. A tel point que nous sommes obligés de vous rappeler cordialement les Conditions Générales de Vente que vous avez souscrites lors de votre achat par correspondance. Nous espérons que l’application bien comprises des Conditions générales de vente ne modifiera pas l’opinion que vous avez de notre Marketplace responsable et solidaire. Cordialement, Stéphane, Responsable Label Emmaüs Mundo’
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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