Excellent
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ISO 20488
Le livre vient d'une bibliothèque publique. Il a été couvert et renforcé par son personnel 
L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucun respect ni du visuel vantant le produit à vendre ni du texte l'accompagnant. Comment se fier à ce type de vendeur ?
L’entreprise a pris contact avec ce client
Déçu de l'état du livre par rapport à la description.
Réponse de l'entreprise Librairie solidaire 47
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vous soyez déçu de l'état du livre par rapport à la description. Ceci dit, le livre que vous avez commandé a été enregistré en très bon état dans notre fiche d'enregistrement, il n'y avait aucune remarque apportée, pas d'annotations, pas d'accrocs, rien qui puisse dire que le livre avait un problème d'état. De plus, il ne faut pas oublier que ce sont des livres d'occasions et non pas des livres neufs que nous mettons à la vente. Des livres d'occasions dont certains sont en très bon état et d'autres en bon état car ils ont un petit défaut. Si le livre que vous aviez commandé avait eu un problème d'état quel qu'il soit, nous vous l'aurions signalé par email et on vous aurait demandé si vous mainteniez votre commande. D'autre part nous n'avons pas eu aucune réclamation de votre part nous expliquant les défauts de ce livre. Nous pensons que le problème est plutôt dû au transport jusqu'au point relais et que nous n'en sommes pas responsables. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe de la Librairie Solidaire 47
pas satisfaite de la livraison : trop d'attente, changement de point relay en dernière minute
Réponse de l'entreprise Librairie solidaire 47
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction ! Vous avez passé votre commande le 26/09/2024 et elle vous a été expédiée le 30/09/2024. Votre colis vous a été livré le 04/10/2024. Nous n'avons pas eu aucune réclamation de votre part depuis la date d'expédition de votre commande. Pour répondre à votre insatisfaction, nous ne sommes pas responsables des délais de nos transporteurs qui vous livrent les colis à partir du moment où ils les prennent en charge. Nous n'avons même pas été au courant qu'ils vous avaient sollicité pour choisir un autre point relais que le point relais initial choisi lors de votre commande. Merci encore pour la confiance que vous nous accordez et pour votre compréhension. En espérant vous compter prochainement parmi nos soutiens de notre activité d'insertion ! Solidairement, L’équipe de Label Plateforme 47 Entreprise d'insertion
Il a fallu dix jours pour que la boutique envoie le livre, c'est à dire le dépose en point relais, je ne tiens pas compte du délai d'acheminement.
Réponse de l'entreprise Librairie solidaire 47
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire, désolé pour le retard que nous avons eu pour déposer votre colis. Nous avons subi une grosse panne informatique et cela nous a bloqué toutes les commandes pendant plusieurs jours. Nous nous en excusons vivement et vous remercions pour votre compréhension. Désolé encore pour le désagrément occasionné. Solidairement, l'équipe de Label Plateforme 47.
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/label-librairie-47/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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