AURORE S.

Après avoir payé mes articles en regardant mon ticket j'ai vu qu'il y avait une erreur sur le prix d'un produit puériculture (4€ de différence avec celui affiché) . J'ai signalé cela à la vendeuse qui a refusé de me faire un remboursement de la différence avec le prix affiché en boutique (elle n'a même pas voulu regarder le rayon)  la caisse ne se trompe pas donc c'est ce prix là et pas autrement ». J'ai dû demander remboursement et encore elle ne voulait pas que je note le motif du retour produit bizarrement et m'a presque engueulé quand je l'ai écrit  je vous avais dit uniquement le téléphone et votre signature ». Pour rappel en France un vendeur affichant un prix en boutique est dans l'obligation de faire payer ce prix en caisse. Selon l'article L121-1 du Code de la consommation, l'erreur sur le prix d'un article constitue en effet une pratique commerciale trompeuse. La note concerne uniquement le service. Sinon les articles de la marque sont de bonnes qualités.

Maryne R.

Je souhaite retourner un article (1 semaine après achat) et on refuse de me rembourser . Le ticket que j'ai fait envoyer sur ma boîte e-mail s'affiche mal et la caissière refuse de me rembourser et veut faire un avoir!

CARLA G.

Tarifs affichés ne correspondent pas avec la réalité, magasin très mal rangé

AYELEN JULIEN C.

Les vendeuses ont été absolument inutiles. Elle ne comprenait rien du tout quand je posais des questions sur des choses à acheter pour un nouveau né. Très pénible. Je me suis retenue d'acheter pleins des autres choses à cause d'elles.

Client anonyme vérifié

Le magasin était dans un mauvais état. Les rayons pas rangés, beaucoup de vêtements au sol, rien qui donnait envie de rester.

Client anonyme vérifié

Les vendeuses ne sont pas avenantes, nous étions à l'étage pendant que mesdames discutaient tranquillement entre elles au rdc , il a fallu que je demande si quelqu'un pouvait m'aider au moins 4 fois avant qu'on me réponde et que l'une d'entre elle monte nous aider! elles ne demandent pas si on a besoin d'aide et ne donnent aucune information sur les produits (siège auto). Donc on s'est débrouillés seuls et on a choisi notre siège auto en fonction des avis Google super!

Client anonyme vérifié

Client anonyme vérifié

J'ai été victime de discrimination raciale de la part du personnel.

Client anonyme vérifié

La responsable du magasin sous couvert de  protéger sa vendeuse » m'a ouvertement agressee. J'ai indiqué plusieurs fois à la jeune vendeuse qui s'occupait de moi que je ne souhaitais pas de prélèvement récurrent pour la souscription de la carte orchestra. Celle ci m'a assuré que ça ne serait pas le cas et m'a demandé de renseigner mes informations de paiement sur la tablette. Lorsque j'ai validé le montant à 0€ m'a mis le doute et j'ai donc demandé si le renouvellement de la carte de ferait bien en paiement ponctuel et non en prélèvement. Cette dernière penaude m'a dit que ce serait un prélèvement. J'ai donc dit  je vous aid indiqué que je ne souhaitais pas de prélèvement   Alors la responsable de magasin est intervenue en me mouchant devant tous les clients comme si j'avais hurlé sur sa vendeuse sauveuse ou tyran ? Sans doute question de point de vue. Je retiens 2 choses de cette expérience client : le renouvellement de la carte par prélèvement est extrêmement désagréable et les méthodes de paiement ne sont pas clairement énoncées en amont de la vente et ensuite il y a une vraie défiance vis à vis des clientes pour qu'une réaction soit aussi épidermique qu'inappropriée et disproportionnée. À dispo pour relayer les faits et confronter ma version.