O2 Laval

Partagé le 9 mai 2026, date de souscription le 15 décembre

Nous attendons toujours compensation de l'agence suite aux dommages sur le tapis du salon qui a été abimé par une intervenante non formée sur un créneau qui n'avait pas été approuvé. Pendant les congés de notre intervenante habituelle, l'agence a pris la responsabilité de nous envoyer une remplaçante sur un autre créneau que le créneau habituel. Alors que le cahier des charges interdisait d'intervenir au salon, cette nouvelle intervenante a pris l'initiative de nettoyer un tapis de valeur et l'a complètement abimé. Nous souhaiterions que notre tapis puisse être remplacé sans que ce soit à nous de faire l'intermédiaire avec votre assurance. Sachant que nous avons reçu l'expert, documenté la valeur du tapis et expliqué en détail les dommages sur le tapis. Nous avons eu un retour de l'assurance qui propose une compensation mais ce n'est pas à nous de remplacer ce tapis. D'autant que nous venions de le remplacer et qu'il était en état neuf. Nous sommes par ailleurs ravi de l'intervention d'Alexia, notre intervenante actuelle.

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