Bon
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ISO 20488
Nous attendons toujours compensation de l'agence suite aux dommages sur le tapis du salon qui a été abimé par une intervenante non formée sur un créneau qui n'avait pas été approuvé. Pendant les congés de notre intervenante habituelle, l'agence a pris la responsabilité de nous envoyer une remplaçante sur un autre créneau que le créneau habituel. Alors que le cahier des charges interdisait d'intervenir au salon, cette nouvelle intervenante a pris l'initiative de nettoyer un tapis de valeur et l'a complètement abimé. Nous souhaiterions que notre tapis puisse être remplacé sans que ce soit à nous de faire l'intermédiaire avec votre assurance. Sachant que nous avons reçu l'expert, documenté la valeur du tapis et expliqué en détail les dommages sur le tapis. Nous avons eu un retour de l'assurance qui propose une compensation mais ce n'est pas à nous de remplacer ce tapis. D'autant que nous venions de le remplacer et qu'il était en état neuf. Nous sommes par ailleurs ravi de l'intervention d'Alexia, notre intervenante actuelle.
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Entreprise - O2
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DescriptionDepuis 1996, O₂ accompagne les familles avec des services à la personne adaptés à chaque étape de la vie. N°1 du service à la personne* en France, O₂ propose des prestations personnalisées en ménage-repassage, garde d’enfants, soutien scolaire, accompagnement des seniors et des personnes en situation de handicap, jardinage et entretien des locaux professionnels. Entreprise à mission et membre du groupe Oui Care, O₂ inscrit son action dans la raison d’être du groupe : mieux grandir, mieux vivre, mieux vieillir. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients jour après jour, et vos avis nous sont précieux pour améliorer en continu la qualité de nos services. *Baromètre de marque, étude Occurrence 2024
ActivitéServices à la personne
Téléphone02 14 00 68 90
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