Djennat B.

La remise appliquée aux membres n'a pas été faite

SOPHIA B.

Responsable ignoble .aucun professionnalisme

Mohamed B.

Caisse tres mal organisée ainsi que le discrédit envers les clients

Lobna D.

La caissière m'a facturée un article deux fois

MEHDI NAJETTE S.

Pas de caisse ouverte une seule et la personne prend son temps à discuter et s'en fous des clients qui attendent

KETTELENE L.

RACHID K.

Service nul

NOUR EL HOUDA L.

DAVINA P.

Une catastrophe, je comprends mieux pourquoi les magasins n'ont plus la cote. Aucun personnel dans les rayons pour nous renseigner. On se croirait chez Ikea, forcés de faire tout le tour du magasin. Même pour sortir sans achat c'est compliqué. Une file unique trop longue, étroite sachant que la majorité des gens viennent avec des poussettes/enfants. On étouffe tellement c'est étroit. Malgré ça une caisse a le toupet d'être fermée au lieu de fluidifier le flux. 40mn d'attente pour payer. Si ce n'était pas le dernier jour de validité de mon ticket de caisse pour effectuer l'échange j'aurais tout laissé en abandonnant mes artic.

MOHAMMED RIMA Z.

Trop d'attente pour passer à la caisse

Nadia Christophe M.

40mn de queue c'est inadmissible

Aymen Y.

La caissière qui était la, le 23 septembre à 15h05 était très désagréable. Elle a jeté ma carte CLUB (qui prends fin le 30 septembre) a la poubelle SANS DEMANDER ma permission, je lui ai demandé pourquoi elle l'a jeté elle me répond sèchement qu'elle ne sert plus a rien (alors que l'offre se termine le 30 septembre) lorsque j'ai demandé de récupérer ma carte elle a refusé avec beaucoup d'insolence... (j'ai insisté jusqu'à ce qu'elle m'a remis ma carte) Après cette mauvaise expérience, je ne reviendrai plus a orchestra et je ne fairai plus mon abonnement CLUB malheureusement

ATMANE C.

ASMA KARIM E.

Vendeuses Aissata très impoli et parle très très mal au client

NAWAL MOHAMED B.

J ai pas trouvé ce que je voulais

LAETITIA Z.

BRANDON MANON C.

Car j'habite dans le 54 je n'ai donc fais aucun achat a Gennevilliers comme vous le prétendez ! Je paye une carte et votre personnel vend des articles avec ma carte a des inconnus sans leurs demander leurs carte d'identité ! ;)

Jennifer A.

Je ne suis pas venue ma carte fidélité a été utilisé par qq un. D autre que moi !!!! C est malhonnête et inadmissible

Nesrine G.

Très mauvaise expérience hier le samedi 25 mai vers 13h alors que nous passions en caisse, la caissière me demande ma carte club, je lui présente ma pièce d'identité et je m'apprête à payer les articles pour ma fille et ma mère qui m'accompagnait me demande de la laisser payer car elle souhaite offrir les articles à sa petite fille. La caissière intervient et me demande de payer avec ma carte bleu et pas avec celle de ma mère car  ce sont les règles du magasin » je lui dis que pas de soucis je vais payer, mais ma mère ne comprend pas elle dit que ce n'est pas logique, qu'on aurait très bien pu régler en espèce, qu'on respecte le fait que la carte club soit nominative mais que là ça n'a aucun sens. Peu importe j'explique que ce n'est pas un soucis et que je vais payer, et à ce moment intervient un jeune monsieur (certainement manager ou responsable je ne saurai dire vu qu'il ne s'est même pas présenté à nous), il coupe la parole à ma mère, pas de bonjour, pas de présentation, pas de discussion dans le respect, je cite :  madame, madame, ce sont les règles du magasin, si vous voulez offrir des cadeaux à votre fille vous vous faites une carte club! » j'ai trouvé son intervention très irrespectueuse, aucun sens de la relation client. Je tiens à préciser que les caissières ont été très correct mais ce jeune monsieur nous a vraiment manqué de respect inutilement. Je n'ai aucun problème avec le fait que le carte club soit nominative on essayait simplement de comprendre la logique… Première fois que je suis déçu de orchestra !

MOHAMED OMINA A.

BISMA M.

Je suis venu avec ma mère car elle voulait acheter un cadeau pour mon fils la responsable m'a dit qu'elle ne pouvais pas payer vue que la carte de fidélité m'appartient… elle me dit que c'est moi qui doit payer c'es inadmissible

CLEMENTINE M.

Khadidiatou S.

Vendeuse désagréable de plus elle dit  n'oubliez de ranger le panier que vous avez utilisé » ce que je trouve scandaleux comme si on ne devait pas utiliser les paniers pour faire nos achats !

KINZA OUSMAN M.

Caissière mal poli qui ne sait pas faire son travail. On me reproche de pas avoir sorti le moyen de paiement (liquide) de ma poche donc elle ma classer dans l'a catégorie emprun de carte club alors que la carte club m'appartient et j'ai aussi ma piece d'identité qui va avec. La carte club est nominative mais le moyen de paiement n'a jamais était nominative peu importe qui paie au moment de regler les achats. A revoir avec cette caissière. Malheureusement très deçu du magasin orchestra Gennevilliers après cet incident. J'évite dorénavant de faire mes achats à orchestra de Gennevilliers.

NADIA M.

Pas de choix d'articles nie de taille pour les bébé il ya que du 12 moi pour pratiquement tous les articles.

Melany S.

Jai vu un prix affiché qui ne correspondait au prix à la caisse, la dame a appelé une employée qui le temps que j'arrive à retiré l'étiquette et enlevé les autres articles identiques . Prendre les gens pour des moins que rien j'ai horreur de ça

ISSATOU ALEXANDER C.

Des promotions sont indiquées sur les articles et arrivé en caisse on nous indique que ça ne commence que le 3 janvier alors qu'à aucun moment cela est indiqué dans le magasin. La vendeuse n'a même pas su justifier cela. Elle a uniquement dis que tous les clients avaient pensés comme nous et que c'était ses collègues les fautifs. Et durant toute la journée vous n'avez pas eu le temps d'imprimer une affiche avec les dates ou ne serait ce que demandé à vos collègues de rayons de l'indiquer aux clients ?

LAETITIA Z.

L'hôtesse de caisse était vraiment désagréable

Fella C.

La dame qui était au bureau de la liste de naissance n'était pas du tout aimable, aucun sourire, ni bonjour, ni au revoir .. accueil froid voire glacial. On avait l'impression de la déranger dans son travail. Elle a demandé à son collègue de nous encaisser et entre temps je posais des questions sur ma liste de naissance et elle faisait semblant de ne pas m'entendre parler . Très déçue de mon passage

Camille P.

SMINA M.

Guillaume D.

Commande passée le 09/10/2023 et reçue le 19/10/2023. Bien loin des 2 à 4 jours de livraison annoncé sur le site. Toujours en attente d'un geste commercial.

SARAH M.

Nous sommes dans une boutique essentiellement dédiée au futur maman, cependant dans les rayons personnes pour nous informer ou nous aider ....alor le délai d'attente en caisse...incroyable, on a le temps d'accoucher.

Client anonyme vérifié

Je suis prélevé deux fois au moment du paiement

Client anonyme vérifié

Commande sur internet il y a plus de 3 semaines. Malgré mes nombreux appels afin de connaître la date de livraison en magasin ou la possibilité d'annuler ma commande contre remboursement (afin de me rendre en magasin ) aucune solution apportée. Service relation client médiocre !

Client anonyme vérifié

Magasin trop en bazar ! On ne trouve rien !

Client anonyme vérifié

Caissière très désagréable

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Personnel non aimable et pas agréable du tout on dirais il aime pas leur métier

Client anonyme vérifié

J'ai passé une demi-heure dans le magasin pour renouveler ma carte d'abonnement. En rayon la réponse tout est là où je ne sais pas est assez décevante. Je me contenterai à l'avenir du site Web

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Pas d'accueil personnel non responsable

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Abonnement payé pour 2 mois, quelle logique !!!!

Client anonyme vérifié

Client anonyme vérifié

Ce n'est pas le produit, mais la politique de recyclage moyennant un bon d'achat de 10€…. Si vous achetez pour au moins 50€…. La surconsommation pour répondre au recyclage ! Une honte !

Client anonyme vérifié

Vendeuse rayon poussette agressive , et le pire manque les étiquettes