Très bon
3.9/51451Sur 1451 avis vérifiés partagés au cours des 21 derniers moisdepuis 21 mois
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Mauvais entretien. aucune animation. Garderie enfants très compliquée pour l inscription.
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour Pierrick, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'entretien des lieux, l'absence d'animations et les difficultés rencontrées lors de l'inscription à la garderie pour enfants. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de nous assurer que des mesures soient prises pour améliorer ces aspects de notre établissement. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Le mobilhome était sale , plein d araignées,aucuns réseaux (téléphone ni wifi ).aucune TV dans le logement .
Il était noté que les shorts de bain étaient acceptés à la piscine sur le site web(finalement non et on s est fait sortir direct par un maître nageur,le lendemain un ado se baignait avec un short de bain qui a eu un passe droit pr la journée ….)
La piscine était propre .
Mini golf état délabré ainsi que les accessoires.
Camping tt juste opérationnel pr les vacances d'avril qui ne mérite pas ses 4 étoiles !
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Bonjour Audrey, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés concernant la propreté du mobilhome et la présence d'araignées. Soyez assurée que vos commentaires ont été remontés aux équipes d'entretien pour que des mesures correctives soient prises. Concernant la connectivité et l'absence de télévision, nous sommes conscients que ces aspects sont importants pour nos clients et nous travaillons à améliorer ces services. Nous regrettons également la confusion au sujet de la politique de la piscine et nous veillerons à ce que les informations sur notre site web soient claires et respectées par notre personnel. La propreté de la piscine que vous avez soulignée est un point positif et nous sommes ravis que cela ait été à la hauteur de vos attentes. Pour ce qui est du mini-golf, nous sommes en cours de rénovation pour offrir une meilleure expérience à nos visiteurs. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti à ce sujet. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir un séjour qui reflète la qualité que nos clients sont en droit d'attendre d'un établissement 4 étoiles. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Je suis habituée des campings Siblu et celui-ci m'a beaucoup déçu.
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Bonjour Anne-Laure, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les aspects de votre séjour qui vous ont déçu ? Cela nous aiderait grandement à cibler les améliorations nécessaires et à garantir que vos futures visites soient à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Ménage moyen poils de chien partout. Mobil home envahi de fourmis sans que personne vienne voir si tout allait bien le lendemain. Heureusement le monsieur de la sécurité nous a aidé en pleine nuit. Pas d'état de lieux avec les vacanciers ni à l'entrée ni à la sortie. Piscine dite chauffée mais gelée avec des enfants ce n'était pas agréable. Herbe non tondue devant les Mobil homes.
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Bonjour Patrice, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos hébergements est une priorité et nous regrettons sincèrement que le ménage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'invasion de fourmis que vous mentionnez est également préoccupante, et nous sommes navrés que cela ait perturbé votre séjour. Nous sommes toutefois reconnaissants envers notre agent de sécurité pour son assistance nocturne. Concernant l'absence d'état des lieux, nous prenons note de votre remarque pour revoir nos procédures d'accueil et de départ. Pour la piscine, nous allons vérifier le système de chauffage afin d'assurer le confort de nos vacanciers. Enfin, l'entretien des espaces verts est essentiel pour nous et nous veillerons à ce que cela soit corrigé. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Pas d'eau a l'arrivée , pas d'eau chaude par la suite, piscine chauffée froide, coupure d'électricité pour pas consommer malgré des températures basses pour la saison. Envahi par les fourmis. Rien pour les ados. Service minimum . manque de vaisselle pour location pour 6 . aucun reso téléphonique et malgré la wifi pas mieux.
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Bonjour Didier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'absence d'eau à votre arrivée, le manque d'eau chaude, la température de la piscine, les coupures d'électricité, la présence de fourmis, les activités pour adolescents, le service proposé, l'équipement en vaisselle et les problèmes de réseau téléphonique et de connexion Wi-Fi. Nous allons remonter ces points aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
En travaux piscine extérieur non ouverte.
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Bonjour Monia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait en raison des travaux et de la fermeture de la piscine extérieure. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Nous avons réservé ce camping avec piscine fermé, pour y sejourné avec nos petits garçons. Lors de notre séjour, nous avons eu pas plus de 15° mais avec du soleil. Le dôme était grand ouvert. Piscine en plein courant d'air. Eau qui paraissait froide malgré ses 26° comme certifié. Impossible de rentrer dans l'eau et de profiter d'avoir une piscine fermée et chauffée avec ces t° encore trop fraîche pour se baigner dehors. C'est pas faute d'avoir été se plaindre à l'accueil du Camping. Le lendemain, le dôme était encore grand ouvert. C'est bien dommage.
De même, le coin Laverie est à fuir. Sanitaires en état d'abandon.
Nous ne reviendrons pas
L’entreprise a pris contact avec ce client
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La terasse du mobilhome à notre arrivée les chaises et table étaient sales. Manque voir énormément d ustensiles de cuisine pour un 8 personnes ( saladier, planche à découper, couteau, cendrier...). Au moment où nous allons nous détendre à la piscine qui soit disant est chauffée mais reste froide car le dôme était parfois trop ouvert, un employé passait le karcher au niveau de la piscine exterieur avec un bruit très fort et une odeur d essence sachant que nous prenons le soleil dehors donc ceci était très désagréable.
Au moment de partir impossible de savoir si la barrière pouvait s ouvrir vers 6h du matin sachant que si on doit partir pour une urgence la nuit suite un enfant malade admettons ceci doit être renseigné.
Cependant les enfant ce sont bien amusés au city, à la piscine mais ce n est pas grâce au complexe mais aux amis.
A revoir le 4 étoiles...
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Accueil pas très agréable . On ne nous a pas accompagné à notre mobil home.
Location d'un chalet "prestige" qui n'en a que le nom:
Propreté à revoir
Etat des meubles déplorable (canapé déchiré, literie mauvaise, ustensiles de cuisine insuffisants. lumière du frigo qui ne fonctionne pas....)
Sanitaires très limites, peu de pression dans la SDB. Chasse d'eau des toilettes qui fonctionne mal.
Le comble est de demander une caution sans faire d'état des lieux (ni entrant ni sortant).
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Bonjour Cyril, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La qualité de nos hébergements est une priorité et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la propreté, l'état du mobilier et les équipements de votre chalet, ainsi que les problèmes rencontrés avec les sanitaires. Nous vous assurons que vos commentaires sont essentiels pour nous et seront remontés aux équipes concernées afin de corriger ces manquements et d'éviter que de tels désagréments se reproduisent à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Aucune connexion mobile possible (un comble), wifi défaillant (malgré le fait d'avoir été délesté de 20€), invasion de moustiques....
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Très mauvais emplacement. Bruyant...
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Bonjour Ludovic, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes particulièrement attentifs aux problèmes de nuisances sonores que vous avez rencontrés. Soyez assuré que vos commentaires sont essentiels pour nous et qu'ils seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos emplacements. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Vous recevez une clientèle le week-end particulièrement bruyante (bordel toute la nuit jusqu'à plus de 5h du matin). Dans ces conditions il est difficile d'être satisfait.
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Bonjour,
L'accès au mobil home était difficile car les dos d'ânes bien que nécessaires étaient surdimensionnés.
Par ailleurs, deux mobil homes a coté de celui que j'avais loué ont été changés durant notre séjour, nous avons donc été gênés par des bruits de chantier devant notre terrasse durant deux jours, c'était vraiment dérangeant.
Je ne comprend pas que la direction du camping n'attende pas la fermeture de ce dernier pour entreprendre de tels travaux, et éviter ainsi de déranger ces clients.
Cependant, j'ai trouvé le personnel du camping très aimable.
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Je suis rentrée après deux jours suite au décès de ma belle-mère.
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Le mobil home n'était pas propre, à la réception ils ont fait le nécessaire et ont renvoyé quelqu'un, qui n'a qu'1/4 de ce qu'il y avait à faire, dommage. Nous avions choisis ce camping pour la piscine chauffée et couverte pour notre jeune enfant, malheureusement la piscine est restée ouverte alors que le temps ne s'y prêté pas. Le personnel en revanche est accueillant et souriant.
très déçu..aucune animation ! ni la journée ni le soir ! pour un 4 étoiles c'est pas normal !
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Nettoyage non fait ou vite fais dans le mobil home et évacuation des condensats du frigo non fais !! (Odeur de vomis durant tout notre séjour après l'intervention de l'équipe ménage après multiples réclamation auprès de l'accueil), un scandale de devoir réclamer plusieurs demandes pour une intervention.
Propreté autour et à l intérieur du bloc sanitaire.
Et idem au barbecue.
Franchement les animations ,la sécurité la piscine vraiment pas au top. Juste le personnel de l'accueil formidable.
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Trop d'animations, les Embruns était un camping agréable avant de passer Siblu. Lorsque nous sommes autour de la piscine pour nous rafraîchir d'une journée chaude, c'est énervant d'être interrompu pour une danse, des cours ou des sports.
Schlechter Service und Informationen
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Rapport qualité/ prix insuffisant
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Piscine trop bruyante, les adultes et les enfants sautent, plongent jouent au ballon…même dans le jacuzzi, animations sont d'un faible niveau pour un 4 étoiles !!! Le soir toutes les tables du bar sont prises par les vacanciers qui regardent le spectacle et beaucoup ne consomment pas, donc on se dirige vers le restaurant pour y prendre un dessert … mais là ce n'est pas possible c'est uniquement pour manger donc dessert pris à l'extérieur.
Énormément déçu par rapport à l'année dernière.
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Mobil home vétuste, manque cruellement de prises électriques à l'intérieur, allées et parc pour les enfants non éclairés la nuit!
Le restaurant à pizza et le restaurant la bodega à éviter fortement !!!!!!!!
Bugalow, pas tout a fait propre, siphon rempli de cheveux ce qui a fait que l eau a déborder, une odeur après c est emparer de la salle de bain.Manquait 1 rideaux,je le dis à la réception on me dis on vous apporte 1, j'attends rien... le lendemain, je retourne et on me dis aaaa je vous avoue qu on a pas a l avance. Ok pas grave, pour moi mais cela aurait été bien de le savoir. Pour l odeur on me dis je le signal,mais j ai vu personne a nouveau. L animation bof pour les jeunes enfants oui mais ado non
Très déçue a l'arrivée par le mobilhome proposé qui restait très rudimentaire. Qui plus est que nous étions les uns sur les autres, une intimité plus que limitée. Étant déjà partie sur d'autres campings Siblu, l'écart est considérable. Wifi payant !!! Tournoi de pétanque payant (une 1ere en 20 ans de camping). Des prestations au final qui ne sont pas dignes d'un 4 étoiles
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location non prête malgré une heure tardive d'arrivée, ( aucun geste commercial proposé en attendant la disponibilité de la location, du type une boisson au bar restaurant offerte, au minimum!!!! ). Propreté sommaire, mauvaise qualité de la literie, un seul rouleau de papier toilette alors que la location possède 2 WC, coupure de courant dans le mobil home nous obligeant à attendre une intervention du personnel car le problème électrique ne venait pas du tableau électrique du mobil home.
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Nous étions venu il y a 8 ans. A l'époque, au moment de récupérer notre mobile home, on nous apprenais qu'il n'était plus disponible et on nous "surclassais" dans un mobile home 2 fois plus grand des années 80 qui n'avait pas les mêmes standards d'équipement de celui réservé à la base.
Bref, malgré cela, nous avons voulu encore confiance à ce camping ...
Et la de nouveau nous avons rencontré des déconvenues... Lave vaisselle HS avec rapidité de remplacement (après avoir passé 1h à tenter de le faire fonctionner). J'ai du aider la personne qui était seule et bien aimable pour son intervention et le remplacement du lave vaisselle.
Sur le plan de l'hygiène, on peut me trouver toutes les excuses du monde concernant la période estivale, si c'est sale, c'est sale. Pas besoin d'excuses la ou il y un boulevard pour l'amélioration. Effectivement, nous avons pu constater: poussières sous les lits en quantité, poignées de portes de meuble de cuisine recouvertes de graisse, poils dans la cuvette des toilettes et encore mieux, serviette hygiénique retrouvée sous le meuble de l'évier....
Bien évidemment, quand vous vous installez en fin de journée avec des enfants et la route dans les jambes, vous n'avez pas le temps de contacter l'accueil. Nous y sommes donc retourné le lendemain matin pour faire état de la situation, et la nous n'avons reçu que de simples excuses et une bouteille de rosé à 7 euros !!! On voit tout de suite que c'est une habitude et que ce camping ne cherche pas à s'améliorer !
Voila pourquoi cette note et voila pourquoi nous ne sommes pas prêts de revenir.
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Nous avons payé des pass pour des prestations qui sont loin d'être celles de siblu
Trop de proximité, personnel et activité inexistant, mobile home neuf mais pas a le hauteur des attentes pas de volets espasse exterieur pas aménagée et inutilisable meme pour ce garer, faire payer le WiFi en sup et une honte, l espace piscine est tous simplement une plaisanterie le client doit tous faire par internet sans aucune sertitude ni information si ce n est " vite il fait payer le reste avant votre arrivé" pour a l arrivé ne pas etre mieux reçu que n importe où ailleurs en bref un camping propre et à la hauteur oui mais certainement pas d un 4 étoiles.
Je tiens à signaler que l activité et la beauté extra ordinaire de la region est completement independante de votre camping.
Cordialement un client qui ne payera plus 1400e pour 7 jours et si peut.
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pas de plancha
Impossible de rentrer le véhicule après 23h, ce qui est handicapant pour organiser de longues balades.
Short de bain non accepté à la piscine
Vaisselle non adaptée au nombre de personnes ( petites poêles, petites casseroles etc pour 8 personnes)
Malgré tout , personnel très accueillant et mobile home propre et agréable.
Le mobile home donné 2h après notre arrivée car le ménage n'avait pas était fait, les routes » impraticables et les chemins plein de caca de chiens, l'eau de la piscine extérieur et la pataugeoire pour enfants très froide, pas de poubelle, pas de lumière dans les allées. Un air de jeux pour enfant minable et dangereux. Ce camping ne mérite pas ses étoiles et il est hors de prix, on s'attendait à beaucoup mieux. On ne reviendra pas !
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Vacances gâchées par le vol des chaussures de ma fille en pleine après midi devant la porte de mobil home
Ménage non fait correctement dans le mobil home, les mobile home sont trop collés les uns aux autres donc aucune plaisance.
Pas assez d'animation pour les tout petits (faire des spectacles plus tôt), pataugeoire peu attractive pour les bébés et froide
Pas d eau chaude et problème impossible à solutionner d après eux... Tour de la piscine dangereux avec des vis qui ressortent. Club enfant sans aucun intérêt. Animations mauvaises avec le pompon l aquagym par une personne qui n y connait absolument rien. Seul point positif camping calme.
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Sanitaires sales, manque de confort, voisinages très bruyant, manque de co sidération de la.part du personnel,
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Tarifs pratiqués stratosphériques, restau La Bodega ne faisait plus envie, animateurs manquent de professionnalisme,… ce n'est plus les Embruns des années passées.
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Manque de satisfaction clients, pas de solutions à nos problèmes
Mobil Home payé très cher pour être devant le city stade. Du bruit du matin jusqu'au soir y compris les animations du camping.
BUNGALOW PREMIUM TOP, peu de vrai animations en soirée 2 concert par semaine et vous ne pouvez rien voir si vous ne consommez pas au bar terrasse en face de la scène, aucune chaise gratuite pour le public du camping !! Jamais vu ça ! Concours de pétanque monopolisé par des licenciés locaux, certaine nuit très bruyante ça résonne dans tout le camping jusqu'à 3h du matin! Eau de la piscine trouble ! Camping bien situé pour accès aux plages. Super école de Surf situé dans le camping, il emmène et ramène vos enfants au cours de surf sur une superbe plage ! Merci à eux.
Je viens au embruns depuis 15 ans, environ 1 année sur 2, depuis le covid, plus d état des lieux physique, du coup propreté des logements très limites, demande de passage de l équipes de nettoyage qui n est jamais passé. Plus d inveraire... malgré la 4ème étoile obtenue il y a qq années les prestations n ont pas suivies. Connections Internet rare,Internet Wi-Fi payant. Heureusement les environs sont toujours aussi beaux. Photos des logements non contractuels ( Photos du site ne correspondent pas à la réalité), nous avons eu une ancienne génération alors que sur le site les tous beaux tout neuf
Le mobil-home était très sale et très rudimentaire. De s voisins peu agréables pour certains. Vélos indisponibles si vous ne réservez pas 2 mois à l'avance.
En revanche les prestations globales du camping étaient correctes.
Problème pour avoir les clefs dommage d'attendre 2h30 avant de les avoir.
Manque d'ambiance dans les animations le soir et au pot d'accueil.
Entreprise - Siblu FR
Site internethttps://camping-lesembruns.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings. En effet, Siblu occupe 2 marchés complémentaires :
- La vente de mobil homes sur emplacement loué en camping
- La location de séjours vacances en mobil home dans des campings
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 56 60 70 76
Adresse
Itinéraire
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