Très bon
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ISO 20488
Pas de supérette, manque d animation
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai réserver un mobilhome prenium Tout option du coup la télé ne fonctionnait pas. Le four ne fonctionnait pas on a fait déplacer un technicien. Il nous a dit on peut rien faire à notre arrivée les deux douches et moyennement nettoyé le frigo aussi j'ai payé des prestations que j'ai pas eu . la majorité des activités, le soir, ça tournée autour que des enfants Le personnel, la moitié agréable. Heureusement pour l'autre moitié ne savent pas discuter avec les clients.
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Village globalement mal entretenu, pas très propre, animation nulle.
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Insécurité et bruit après 23h sans rappel à l'ordre.
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Le camping a beaucoup changé
A baissé en qualité
Le jour de notre arrivée nous sommes arrivés en retard du aux bouchons et nous avions demandé des kits de draps et de draps de bain et nous ne les avons reçu que le lendemain, c'est dommage que ce ne soit pas déposé dans les logements ou preparé en amont .
Nous avons ,des le lendemain de notre arrivée, prévenu que notre frigo ne fonctionnait pas ( nous étions là pour 15 jours nous avons eu un frigo de remplacement le mercredi de la deuxième semaine ) heureusement que nous avions une glacière de voyage .
Quant aux autres problèmes de notre logement, :
-pas de store dans la salle de bain alors que la fenêtre donnait sur la route et sur les terrasses de nos voisins . il a été remplacé le jeudi de la deuxième semaine . Nous avions donc installé un rideau de fortune sur cette fenêtre avec un drap.
- la chaise de jardin cassée n'a pas été récupérée ni remplacée avant notre départ.
Le logement en lui même est plutôt bien mais les extérieurs sont négligés gouttières remplies de pousses diverses .
La terrasse encrassée et avec un décalage avec le logement ce qui aurait pu créer des accidents .
La barrière ne fonctionnait pas toujours
La gestion n'est plus autant de qualité qu'avant .
Les animations à part le concert manquaient de dynamisme à croire que l'équipe venait d'arriver.
Le dynamisme et l'ambiance conviviale que l'on pouvait trouver avant a disparu.
La place pour se garer est mal agencé car il y a une borne de gaz ou d'électricité en plein milieu ce qui rend difficile de se garer .
L'inventaire n'est pas mis à jour et des objets sont manquants.
A oui dernier point malgré notre accord pour des travaux dans notre logement en notre absence, il semble qu'ils n'avaient pas de double pour rentrer chez nous -j'ai reçu un appel me demandant de rentrer pour ouvrir à l'ouvrier- ( alors que pour le store nous n'avons pas eu besoin d'être là)
Dernier point , la coupure d'électricité et d'eau en pleine journée qui pourrait être annoncée ne l'a pas été . Par contre annoncer le don du sang dans le camping a été faisable ce qui veut dire que c'était possible.
C'est dommage , nous restons positifs et n'avons pas râlé mais nous avons appris que les parents des copains de nos enfants ont eu en dédommagement du rosé. Alors que Nous , nous n'avons eu que des explications et excuse de l'homme de la maintenance ( qui lui était navré pour nous) et aucune de la réception à chaque fois que nous y sommes allés.
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Village club sans personnalité . Peu d'activités proposées en journée, pas de soirées à thème au restaurant ni au bar, soirées pitoyables( scène). Rien d'organisé pour les jeunes ( 16 ans et plus) Pas de boîte aux lettres, pas de distributeur d'argent, pas de réseau, pas d'épicerie, pas d'exposants ( bijoux, produits locaux, vêtements…)Certes Super U à proximité … Le personnel est peu accueillant et manque franchement de bonne humeur et d'esprit festif pour les vacanciers
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Nous avons trouver qu'il manque d animations et de jeux pour les enfants
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Bonjour Jessica, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'animation et les activités pour les enfants afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Bruyant (voisinages avec tapage nocturne sans intervention malgré info accueil et présence d'un gardien!), travaux en cours pendant séjour, mobil home sale et intervention de l'équipe au bout de trois signalement et 1 semaine après arrivée !
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Camping adapté pour des familles avec enfants uniquement. Très peu d'animation pour adultes et ados. Les animations du soir sont adressées à des enfants. Nous sommes très déçus des animations.
Sinon, le camping est très bien situé. Mobil-Home très propre. Piscine avec jacuzzi top.
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour Kelly, Nous sommes désolés d'apprendre que les animations proposées n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le programme d'animations pour les adultes et les adolescents afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes toutefois ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de votre Mobil-Home ainsi que la localisation du camping et les installations de la piscine avec jacuzzi. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Ce camping pourrait être top mais l'accueil est passable
La location est bien mais pas de téléviseur et tout près des autres mobiles homes
C'est à nous de faire l'inventaire sans personne la caution c'est selon la tête de chacun et pas de regard après à la sortie la caution est gardée sans même vérifier je trouve cela très moyen je n'ai jamais eu ça auparavant
Les toilettes près de la piscine c'est à desserte pas propre
Les propriétaires passent avant tout le monde
On jouait tranquillement sur le terrain de pétanque avec les enfants on nous a dit de partir car réservé aux propriétaires les locataires ne sont pas les bienvenus
Les animations à revoir aucune pour les adultes et pour les enfants juste une pool party dans la piscine qui aurait pu être bien mais dans la piscine gelée de 20h à 22h c'est un peu médiocre pour des enfants ils avaient tous froids
Dommage pourtant j'avais déjà fait le siblu les viviers c'etait le top.
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour Laura, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes attentifs à vos remarques concernant l'accueil et les services proposés. Nous notons que la proximité des mobile homes et l'absence de téléviseur n'ont pas répondu à vos attentes. La propreté des sanitaires près de la piscine est également un point que nous allons aborder avec notre équipe de nettoyage. Nous regrettons que vous ayez ressenti un manque d'accueil pour les locataires et que les animations n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Publicité mensongère et nos 2 mobil home dans un état déplorable à notre arrivée et qui n ont rien de premium.
Les seuls points donnés sont pour les animateurs.
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Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que les mobil homes n'aient pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception face à ce que vous considérez comme une publicité mensongère. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons les remonter aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que les animateurs ont su apporter une note positive à votre séjour. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Super responsable à l accueil et c est pour cette raison que j ai augmenté la note ! . Il a compris vite notre problème quand nous sommes allés le voir pour nous plaindre des voisins qui ne connaissent pas les règles de vie et la discretion. Beaucoup de gens du voyage, de gens à se baigner en burka(tout le monde a été choqué)... Bref, Je suis venue au mois 6 fois durant 15 années et je constate un grand changement dans la clientèle. Malheureusement je ne pense pas y revenir car il n a plus le standing d avant. Merci encore à votre responsable qui a pu nous faire changer de location pour la 2eme semaine.
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Bonjour Frédérique, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que le comportement de certains résidents ait nui à la tranquillité de votre séjour. Nous sommes toutefois ravis que notre responsable à l'accueil ait pu vous apporter une solution satisfaisante en vous proposant un changement de location. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures appropriées pour préserver la qualité de l'expérience de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Pas d'animations le soir , pour la douche c'était souvent de l'eau froide dans mon mobilhomme
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Bonjour Chloé, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'absence d'animations en soirée ainsi que les désagréments liés à la température de l'eau dans votre mobil-home. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
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Pas en début d'été. Les activités proposées par l'équipe d'animation ainsi que pour les clubs enfants n'étaient pas très intéressant. Moi qui était venu Une première fois au mois d'août j'avais beaucoup aimé. Mais là cette année très déçu. De plus je pense que les mobil home devrait être vérifié avant l'arrivée des clients car la propreté laissait à désirer. Quand on choisit la gamme de mobil home la plus élevée, on devrait pas faire le ménage en arrivant. Vu le prix payé.
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Bonjour Kety, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que les activités et les clubs enfants n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après une visite précédente qui vous avait beaucoup plu. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant la propreté de votre hébergement. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services et de veiller à ce que nos mobil-homes soient impeccables à l'arrivée de nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Camping mal situé, à au moins une heure de tout, spectacles d'animation horribles, piscine froide (même le bassin à remous), personnel agréable mais pas avec ses saisonniers, dommage !
Le seul point vraiment positif est le mobilhome, propre et spacieux.
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Bonjour Gwendoline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'emplacement du camping, la qualité des spectacles d'animation ainsi que la température de la piscine. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez trouvé le mobilhome à votre goût, soulignant sa propreté et son espace. Nous comprenons que l'accueil de notre personnel ait été un aspect positif de votre séjour, bien que nous soyons préoccupés par votre perception de leur interaction avec nos saisonniers. Soyez assurée que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
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Bonjour Michael, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos hébergements et nous regrettons que le mobil-home attribué n'ait pas répondu à vos attentes. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les aspects qui n'étaient pas à la hauteur ? Cela nous aiderait grandement à cibler les améliorations nécessaires et à prendre les mesures adéquates. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Pour une première expérience d un camping c était pas super pour nous
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Bonjour Laura, Nous sommes désolés d'apprendre que votre première expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous souhaiterions en savoir davantage sur les aspects de votre séjour qui vous ont déçus. Cela nous permettrait de cibler les améliorations à apporter pour offrir à nos clients des vacances mémorables. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Décu des l'installation, lave vaisselle HS 3 jours pour le remplacer, pas de bouilloire, vaisselle ébréchée, plancha neuve mais pas brancher 2 jours pour avoir le gaz et la plancha fonctionnelle, étagère qui tient pas manqué 1 plot , porte chambre impossible a ouvrir puis débloquer et du coup impossible à fermer malgré les interventions des techniciens, petit lit dévisser avec 1 latte en moins, bref on a passé la semaine a râler a la réception, on est déjà venu plusieurs fois c'est la première fois que nous avons des problèmes
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour Florian, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que vous ayez rencontré des soucis avec l'équipement de votre hébergement et nous comprenons votre mécontentement face aux désagréments subis. Soyez assuré que vos commentaires sont essentiels pour nous et qu'ils seront remontés aux équipes concernées afin de corriger ces manquements et d'éviter que de telles situations se reproduisent. Nous prenons donc bonne note de vos remarques sur l'état de la vaisselle, les problèmes techniques rencontrés avec le lave-vaisselle, la plancha et les meubles, et nous nous efforcerons d'améliorer la réactivité de nos services techniques. Nous souhaitons que chaque séjour soit une expérience agréable et sans tracas pour nos clients, et il est évident que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour vous offrir une expérience bien meilleure. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Trop de bruit ,entre les centres aérés avec des enfants livrés à eux même , regroupés jusqu'à une trentaine d'enfants sur un emplacement tribu qui font n'importe quoi qui se couchent à pas d'heure et qui se lèvent tôt,les travaux de menuiserie sur les mobil-home dès 7h00 du matin . Des allées avec des trous ,dangereux pour les véhicules ,sans parler des graviers qui augmente le bruit des pas et des passage de voiture. La piscine avec des horaires très restrictifs ouverte de 10h à 13h ,le bassin des toboggans qui ferme une heure avant la fermeture du midi. Réouverture de 14h30 à 18h30...
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Bonjour Karine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas répondu à vos attentes. La tranquillité et la sécurité de nos clients sont des priorités pour nous, et nous regrettons que les nuisances sonores ainsi que les conditions de certains espaces aient entaché votre expérience. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le bruit, les activités des enfants, les travaux matinaux, l'état des allées et les horaires de la piscine. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de revoir et d'améliorer ces aspects. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir un séjour plus agréable. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Camping très pauvres en animation. Et quand il y en a ne sont pas à la hauteur d un camping 4 étoiles. Espaces aquatiques propres et agréables. Mobil home impeccable. Par contre entreprise extérieur qui installe des terrasses en bois des Mobil home à 07h du matin sans faire attention au bruit utilisation à la même heure de la visseuse etc. Pour le calme et le repos c est foutu...
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Bonjour Emilie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que les animations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes pour un établissement 4 étoiles. Nous prenons bonne note de vos remarques sur ce point afin d'améliorer notre programmation et la qualité des animations proposées. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez trouvé les espaces aquatiques propres et agréables et que le mobil-home était impeccable. Concernant les nuisances sonores causées par l'entreprise extérieure, nous comprenons tout à fait que cela ait perturbé votre tranquillité et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. Soyez assurée que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Accueil moyen pas informé sur les activités locales, pas de wifi gratuit, propreté moyenne au niveau du sol, peu d'activités dans le camping , heureusement qu'il y a l'euro, abords du mobil home très négligés. Dommage car vous avez un outil très bien placé
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour Pascale, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'accueil et l'information sur les activités locales, ainsi que vos remarques sur la propreté et l'entretien des abords de votre hébergement. Soyez assurée que vos observations seront communiquées aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos prestations. Nous comprenons également votre déception quant à l'absence de wifi gratuit et au manque d'activités au sein du camping. Vos retours sont précieux et nous aideront à envisager des améliorations futures pour enrichir l'expérience de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
J'ai eu un problème de tv cela a durer4jours pour la rétablir
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L'accueil reçu lors de l'arrivée. Que l'on fasse une erreur, on l'accepte. Que l'on ne sache pas s'escuser, c'est impardonnables de la part d'une institution comme siblu.
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Les horaires de piscine largement diminuer par rapport aux autres années.
Moins de place de parking à l'extérieur du camping.
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wifi nulle, horaires piscines trop restrictifs( pas ouvert pendant midi, fermeture18h30 (19 h à 19h30 partout) mais en réalité 18h20 car les ,moniteurs vous poussent vers la sortie, terrasse mobil-home en plein courant d'air, seul point positif la réactivité du personnel technique pour changer une bouteille de gaz à plus de 20h ainsi que le remplacement d'une télévision.
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Bonjour Jacky, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la connexion wifi et les horaires de la piscine, et nous allons les remonter aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations. Nous sommes toutefois ravis de constater que la réactivité de notre personnel technique a été un point positif pour vous. Nous nous efforçons de fournir un service rapide et efficace en cas de besoin. Nous vous remercions pour votre feedback et espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour vous offrir une expérience améliorée. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Camping qui ne vaut pas un 4 étoiles , pas de supérette , emplacement à l'abandon dans le Camping , piscine qui ferme à 18h30 certes on étaient dernière semaine de juin , 5 verres dans le mobilhome si tu fais pas t'as vaisselle tu en plus , mobilhome empilées sans intimité et surtout impossible de ce garer devant tellement les emplacements sont petits !!
Belle piscine , camping bien situé pour océan ou bassin
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Bonjour Sandra, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les équipements et l'aménagement de notre établissement. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre camping ainsi que la piscine. Nous allons partager vos commentaires avec les équipes concernées afin de nous améliorer. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
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Bonjour Sylvain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que le calme et la tranquillité sont essentiels pour un séjour agréable et nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les nuisances sonores liées aux travaux. Soyez assuré que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin de mieux organiser ces interventions à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Ayant testé le siblu les charmettes de la palmyre qui etait incroyable, celui ci est beaucoup moins agréable. Infrastructures moyennes (petite scene, pas de superette, accueil fermée entre 12h et 14h et à 18h!! Mini golf non entretenu, jeux piscine enfant pas top, bungalow entassés les uns sur les autres sans jardin privatif, pas de rideaux dans la salle a manger pour le notre….)
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour Laurine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les infrastructures et l'agencement de nos bungalows, ainsi que les horaires d'accueil et l'entretien de nos équipements de loisirs. Nous sommes conscients que chaque village Siblu a sa propre personnalité et ses spécificités, et nous regrettons que Les Embruns n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après une expérience positive aux Charmettes. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Déçu par le manque d'entretien des mobile home. Saleté et poussières et bricolage douteux sur les infrastructures….
Le restaurant dans le camping n'est pas digne d'un restaurant situé en camping 4 étoiles. Attrape touristes… et fermeture du côté bar et restaurant en même temps un jour et demi en pleine saison… inadmissible.
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour Danielle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos hébergements ainsi que la qualité des services proposés sont des priorités pour nous, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'état de votre mobile home et les désagréments rencontrés au restaurant. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
gros point noir le wifi soit disant gratuit mais on vous le fait payerau bout de 10 mns à un prix prohibitif ,manque de flechage dans le camping pour troiuver la laverie et les barbrcues malgrés le plan,pas assez d'espace entre les mobilhomes
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour Claude, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la connexion Wi-Fi et la signalétique au sein du camping. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de revoir nos prestations et l'organisation de l'espace pour améliorer le confort de nos résidents. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Not very family friendly, no local beaches. Not many places for meals, not much open
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Hi Stacey, We are sorry to hear that your stay with us did not meet all of your expectations, particularly in terms of the family feel and dining options. We appreciate your comments regarding the activities and services available. Your feedback is very important to us, as it enables us to improve our services and better meet your expectations. We would be interested to know more about the aspects you would have liked to see improved. This would greatly help us to target the areas that need our attention. Thank you for your feedback and we hope to welcome you back soon! The Siblu Les Embruns team.
Am ersten Tag nach unserer Ankunft hatten wir an der Rezeption um einen Spülbeckenverschluss( war nicht vorhanden) und eine zweite Müslischale gebeten. Als wir nach 5 Tagen erneut nachgefragt haben, kam dann endlich jemand, der einen Verschluss angebracht hat.
Desweiteren wurde ständig geräuschvoll an neuen Bungalows gearbeitet, ausserdem gab es ab früh morgens Straßenbauarbeiten mit großen Maschinen.
An einem Morgen gab es kein Wasser, natürlich ohne Information. Solche Arbeiten macht man im Winter und nicht wenn zahlende Gäste dort ihren Urlaub verbringen möchten. Unser vermeintlich ruhig gelegener Bungalow lag an einer stark befahrenen Straße, die von den Einheimischen( Besitzer der Bungalows aus altem Bestand) als Rennstrecke genutzt wurde(Schritttempo Fehlanzeige). Am Wochenende war der Pool nicht zu nutzen, da es rappelvoll war. Und das in Vorsaison!!! Zu Sunelia Zeiten war es irgendwie gemütlicher. Es waren jetzt fast ausschließlich ältere Gäste zu zweit dort, doch leider gibt es nur noch große Bungalows mit z.T.3 Schlafzimmern, statt eines vernünftig großen Schlafzimmers mit gutem Bett. Somit kommt solch ein Aufenthalt für uns nicht mehr in Frage. Schön wäre zumindest ein deutschsprachiger Rezeptions Mitarbeiter ( so wie es früher mal war).
Denn in der Vor-und Nachsaison kommen ältere Gäste, deren Schulzeit( so wie bei uns) und das Erlernen von Französisch und Englisch schon mehr als 50 Jahre zurückliegt. Ich habe noch nie so wenige deutsche und auch holländische Gäste auf Cap Ferret gesehen, wie in diesem Jahr. Evtl.aus vorgenannten Gründen.
Vielleicht hilft es Ihnen aus meiner Bewertung Informationen zu ziehen.
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Bonjour Johann, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions grandement votre fidélité et prenons très au sérieux vos observations constructives. Soyez assuré que vos commentaires sur l'approche commerciale et les frais supplémentaires seront remontés aux équipes concernées afin de réévaluer nos services et tarifications. De même, nous notons avec attention vos remarques relatives à l'entretien des aires de jeux et à la qualité de l'hébergement premium. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'offrir un cadre agréable et un service de qualité à nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Les jeux d'enfants fermés la moitié de notre séjour, la piscine qui ferme pendant midi et seulement à 18h15
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Bonjour Lucie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les horaires d'ouverture des jeux pour enfants et de la piscine afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Logés avec des travaux à côté !! camping ouvert mais un vrai chantier. Pas sérieux !
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Bonjour Jennifer, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par la présence de travaux à proximité de votre hébergement. Votre tranquillité et votre satisfaction sont primordiales pour nous, et nous regrettons sincèrement que cette situation ait nui à votre expérience au sein de notre établissement. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Soyez assurée que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
L'endroit est super… Mais le bar et le petit magasin était fermé pendant mon séjour et très important à notre époque, malheureusement, il n'y avait pas de wifi sur le site autrement la note aurait été favorable.
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Bonjour Philippe, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons l'importance d'avoir accès à des services tels que le bar et la boutique, ainsi qu'une connexion wifi fiable, et nous regrettons que ces éléments aient manqué lors de votre visite. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Pas de piscine extérieure accessible
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Bonjour Marion, Nous sommes désolés d'apprendre que l'absence de piscine extérieure accessible ait impacté votre satisfaction lors de votre séjour parmi nous. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Manque d'information, WIFI HS vers mon emplacement, peu eau chaude et la voiture fichu a cause de la sève des arbres. Juste informer les gens serai le minimum, en plus de ca même si c'était un séjour hors période de vacance scolaire. Les animateurs était invisible avec un planning d'activité pas cohérent au temps extérieur et impoli (pas de bonjour pour certains lorsqu'ils croisent les clients). Le gros point positif est la piscine et l'emplacement du site.
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Bonjour Elodie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le manque d'information, les soucis rencontrés avec le WIFI, l'eau chaude insuffisante et les désagréments causés par la sève des arbres. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous sommes également attristés d'entendre que l'attitude de certains de nos animateurs vous a semblé peu courtoise. L'accueil et la politesse sont des valeurs essentielles pour nous, et nous veillerons à ce que cela soit toujours respecté. Cependant, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine et l'emplacement de notre site. Nous espérons que ces points positifs auront contribué à rendre votre séjour agréable malgré les inconvénients rencontrés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
camping très bruyant, peu ou pas d'éclairages, problèmes signalés dès notre arrivée et non réglés à notre départ 48h après (tv et chauffage clim ne fonctionnait pas, poignée de porte du mobil home HS).
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour Jérôme, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les désagréments que vous avez rencontrés, notamment le bruit excessif, le manque d'éclairage et les problèmes techniques dans votre hébergement. Soyez assuré que vos commentaires sont essentiels pour nous et qu'ils seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Ménage non fait ! Fuites d'eau, odeur d'égout, défection de souris ! Au lieu de faire la course de voiturettes dans les allées du camping, faites le ménage et n'oubliez pas des kit de draps ! Pour le prix payé chaque année ça devient inadmissible
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour Julie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté des hébergements et le confort de nos clients sont des priorités absolues pour nous. Il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes tels que des fuites d'eau et des odeurs désagréables, ainsi que l'absence de linge de lit. Soyez assurée que vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées pour qu'elles puissent prendre les mesures nécessaires et éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
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Bonjour Francis, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui vous ont conduit à exprimer cette insatisfaction ? Cela nous aiderait grandement à cibler les améliorations nécessaires. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Pas de connexion wifi fi pendant tout le séjour.
La piscine jacuzzi qui était dédiée auparavant aux adultes est maintenant accessible aux enfants ce qui n' est pas du tout agréable, c'était le seul endroit détente, qui n en est plus un maintenant !!! Dommage !
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Bonjour Christine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'absence de connexion wifi ait pu impacter votre séjour et nous en sommes sincèrement navrés. Concernant l'accès au jacuzzi, nous prenons en compte votre remarque sur la modification de la politique d'utilisation de cet espace. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Le village est très bruyant. Les maîtres nageurs mettent la musique bien trop fort la journée et le soir les animations durent longtemps. Dommage pour les couches tôt... Déçus également car il n'y a qu'une table de ping-pong, il faut donc parfois attendre longtemps son tour pour l'utiliser. Le mini golf est mal entretenu. Des travaux gâchent le paysage et les mobil-home sont trop proches les uns des autres.
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Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que le niveau sonore et les animations nocturnes aient pu perturber votre tranquillité et nous en sommes sincèrement navrés. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons partager vos observations avec notre équipe d'animation afin de trouver un meilleur équilibre pour le bien-être de tous nos vacanciers. Concernant les équipements de loisirs, nous prenons note de votre remarque sur la disponibilité de la table de ping-pong et l'état du mini-golf. Soyez assurée que nous allons étudier la possibilité d'ajouter des équipements et d'entretenir ceux existants pour améliorer l'expérience de nos visiteurs. Nous regrettons également que les travaux et la proximité des mobil-homes aient nui à votre séjour. Nous sommes constamment en quête d'amélioration de notre cadre et nous veillerons à ce que l'impact visuel soit réduit au minimum à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Le Mobil home ne correspondait pas à la description, la literie était épouvantable et les équipements n étaient pas suffisants. De plus le camping de façon générale était très mal entretenu notamment les sanitaires et piscine. Aucun réseau 4G et wifi payant à des prix hallucinant
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Bonjour Céline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas répondu à vos attentes. La qualité de l'hébergement et des installations est une priorité pour nous, et nous prenons très au sérieux les points que vous avez soulevés concernant le Mobil home, la literie, les équipements ainsi que l'entretien des espaces communs. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées pour que des mesures soient prises et que nous puissions offrir une expérience de qualité à nos clients. Nous comprenons également votre frustration par rapport à la connectivité et nous sommes conscients de l'importance d'un accès internet fiable pour nos visiteurs. Nous allons réexaminer nos options et tarifs pour le wifi afin de trouver des solutions plus adaptées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
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Bonjour Arlette, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la présence de travaux ait pu impacter votre séjour et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Gros travaux avec engins effectués chaque matin devant notre emplacement.Niveau sonore très
dérangeant.De plus, il est précisé la présence d'une laverie:elle n'est pas fonctionnelle (machines inexistantes)dans un bloc sanitaire désaffecté!
Enfin, pas d'animation pendant deux jours sur une semaine (animateurs en repos!).
Sinon Camping bien situé,en bord de forêt et piste cyclable avec commerces et marché à deux pas.
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le bruit des travaux ait pu perturber votre tranquillité et nous regrettons que la laverie n'ait pas été opérationnelle lors de votre visite. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les animations et nous veillerons à ce que notre offre de divertissement soit constante, même lors des jours de repos de notre équipe d'animation. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez apprécié la localisation de notre camping, en bordure de forêt et à proximité des commerces et du marché. Nous espérons que ces points positifs auront contribué à rendre votre séjour agréable malgré les désagréments rencontrés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Mauvaise communication sur le site, pas de télé dans mobile home quand il pleut c'est bien déplorable, wifi très compliqué, pas possible de changer de changer car inondation. Piscine couverte froide. Le camping pas prêt pour la saison.
Mobile home mal organisé.
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Bonjour Sophie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que plusieurs aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la communication sur le site, l'absence de télévision dans le mobile home, les difficultés rencontrées avec le wifi, ainsi que votre sentiment sur la température de la piscine couverte et l'organisation du mobile home. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons partager vos retours avec les équipes concernées afin de revoir les points que vous avez soulevés et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer l'expérience de nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
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DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings. En effet, Siblu occupe 2 marchés complémentaires :
- La vente de mobil homes sur emplacement loué en camping
- La location de séjours vacances en mobil home dans des campings
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