Très bon
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bonjour car il n'y a pas de réseau téléphonique et pas d'accès Internet sauf internet en payant un forfait ce qui est a mes yeux totalement incroyable nous faisons de la location depuis des années nous n'avions jamais rencontre ce type de problèmes. Vraiment très déçu par cela car ca a limite notre temps au camping et avons décidé de partir plus tôt
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. En effet, la couverture réseau peut être limitée sur la presqu’île selon les opérateurs, ce qui peut donner une impression de coupure. Pour compenser, nous proposons un accès Wi-Fi via notre prestataire (forfait payant) ainsi qu’1h gratuite chaque jour au bar afin de rester connecté si besoin. Nous comprenons que cela ait pu être contraignant pour vous, mais espérons malgré tout que vous avez pu profiter de la tranquillité et du cadre unique de notre site. Bien cordialement, L’équipe Siblu Les Embruns
trop de proximité entre les mobile homes et mauvais emplacement exposé aux nuisances et regards indiscrets
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Nous comprenons que la proximité entre certains mobil-homes puisse parfois sembler importante. Nos équipes de réception restent toujours disponibles pour accompagner au mieux chaque vacancier, et notre service de sécurité veille à ce que chacun puisse profiter de son séjour en toute tranquillité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe Siblu Les Embruns
Trop bruyant les bungalow ne sont pas assez espacé
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Nous comprenons que la proximité entre les hébergements puisse ne pas convenir à tous. Nos mobil-homes respectent toutefois la réglementation en vigueur en matière d’espacement et de sécurité. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu profiter de vos vacances. Bien cordialement, L’équipe Siblu Les Embruns
Très déçus cette année.
- En 3 ans, première fois que nous n'avons ni tv, ni barbecue. Il a fallu demander 3 fois avant que la plaque de la voiture soit bien enregistrée pour pouvoir rentrer dans le camping. (Et la deuxième fois la jeune fille de l'accueil m'a clairement pris pour une nouille en me disant que c'était fait, que c'était nous qui ne savions pas avancer comme il faut jusqu'à la barrière, tout ça d'un air pas sympa alors qu'elle n'a même pas regardé!
- Mobil home a coté de ceux des saisonniers qui ne sont pas très discrets lorsqu'ils sont en pause ou qu'ils rentrent de soirée.
- Les mobil home sont entassés, a peine la place de garer la voiture et encore on se cogne à la fenêtre ouverte du voisin en sortant de la voiture. Il faut rentabiliser au détriment de la qualité.
- Le mobil home était récent et spacieux mais très humide, plus d'alaises jetables, niveau hygiène c'est vraiment moyen !!!!
- J'ai fait l'erreur d'oublier un drap house.... Nous sommes allés demander a l'accueil s'ils pouvaient nous dépanner : oui avec le "forfait draps" a 14€ !!!! Vraiment pas commerçant! Du coup je suis allée acheter un draps house au Super U a coté! Beaucoup moins onéreux. Pour le coup je n'ai pas eu envie de consommer quoi que ce soit au sein de camping. J'ai fait vivre les commerçant de Claouey plus sympa!
Je pense revenir sur la Presqu'Ile comme tous les ans, mais plus chez Siblu et travaillant dans le tourisme, je ne recommanderai plus cet établissement.
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes cette année. Certaines options comme la télévision ou le barbecue ne sont pas systématiquement incluses dans tous les hébergements, mais disponibles en fonction des gammes réservées. Pour l’accès au camping, nous faisons toujours en sorte que l’enregistrement des plaques soit rapide et efficace et nous allons redoubler de vigilance pour éviter toute confusion. Concernant la demande de draps, il est effectivement possible d’en louer sur place dans le cadre d’un service optionnel. Enfin, nos équipes veillent quotidiennement au confort et au calme de l’ensemble du village, mais nous entendons vos remarques et nous les transmettons aux services concernés pour amélioration. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous laisser une meilleure impression. Bien cordialement, L’équipe Siblu Les Embruns
Nous avions reservé avec des amis et nous avions reservé des mobilhome côté a côté et nous avions payés le choix d'emplacement de 79e chacun. Sauf que a l'arrivée nous avions rien de cela nous étions chacun a l'autre bout du camping donc éloignés ! Bref l'accueil a regardé pour trouver une solution mais nous n'avons donc pas eu d'emplacement cote a côté... bref les vacances de rêves que nous voulions n'ont pas du tout été superbes !!! Nous avions également reservé exactement les mêmes mobil home... la même série le même modèle... les 2 qui devaient être les nôtres n'étaient finalement pas du tout identique!!! Bref même si nous aurions eu le bon emplacement bah le mobil home n'était pas du tout ceux de la description
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Bonjour, Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Comme vous le savez, un geste commercial vous a été accordé en complément du remboursement de la préférence d’emplacement, car nous tenions à reconnaître ce désagrément. Nos équipes mettent tout en œuvre pour satisfaire nos vacanciers et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Siblu Les Embruns
Étant passer par le circuit des propriétaires. Nous n'avons pas été très bien accueilli à la réception lors de notre arrivée. Bien dommage malgré avoir fait largement travaillé l'enseigne avec les pass fun, la restauration…
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Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si votre accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nos réceptionnistes font toujours de leur mieux pour recevoir chaque vacancier, qu’il passe par Siblu ou par un propriétaire. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez profité de nos services et activités. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, L’équipe Siblu Les Embruns
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement la gêne rencontrée dans votre mobil-home. Nous mettons en place des contrôles réguliers ainsi que des traitements préventifs pour éviter ce type de désagrément, et notre équipe intervient immédiatement lorsqu’une situation est signalée. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos animations, l’espace aquatique ainsi que le snack, et espérons que ces moments positifs resteront aussi dans vos souvenirs. Bien cordialement, L’équipe Siblu Les Embruns
La température des piscines était trop froide pour un enfant d'un an et demi
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Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que l’eau ait pu sembler fraîche, surtout pour les tout-petits. Nos bassins sont pourtant bien chauffés et maintenus à une température régulière. Toutefois, lorsqu’il fait très chaud à l’extérieur, l’écart peut effectivement donner l’impression que l’eau est froide. Nous espérons malgré cela que vous avez apprécié votre séjour et serions ravis de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, L’équipe Siblu Les Embruns
Manque de divertissement pour les adultes en journée. L'équipe d'animation ne tourne pas dans le camping (chose que nous avons connue chez un concurrent). Point positif : le concert du jeudi soir est super. L'équipe du bar n'est pas très souriante.
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le concert du jeudi soir. Nos équipes d’animation s’attachent à proposer des activités variées adaptées à l’ensemble des vacanciers, avec un programme principalement centré sur les enfants et adolescents, tout en assurant la disponibilité pour répondre aux questions ou besoins ponctuels. Nous transmettons également votre remarque concernant l’accueil au bar à nos équipes afin d’améliorer la qualité du service. Bien cordialement, L’équipe Siblu Les Embruns
Mobil home lavé brièvement par les anciens locataires vaisselle sales, cheveux dans la douche !
Nous étions à côté du city stade on nous rassure qu'à 21h la sécurité vient stopper les jeux ! Sauf que ça continue et pire avec la musique les jeunes squattent ! Bagarre dès le 1er jour, vol nous allons voir la securité qui répond c'est normal c'est samedi le jour des arrivées » …
Pas un camping reposant, clientèle pas très classe…
Camping le plus cher que nous ayons payé pour avoir du confort et tranquillité, tout l'inverse !
De plus aucune infos sur le services du camping, d'un pass d'accord mais expliquez nous ! Nous ne reviendrons pas.
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la propreté et l’organisation du séjour. Nos équipes font le maximum pour assurer la préparation des mobil-homes avant l’arrivée des vacanciers et rester disponibles en cas de signalement afin de garantir le confort de tous. Pour la sécurité et la tranquillité, nos agents interviennent quotidiennement et tout signalement est pris en compte afin d’assurer un cadre sécurisé pour l’ensemble des vacanciers. Concernant le Fun Pass et nos services, nos réceptionnistes se tiennent toujours à disposition pour expliquer leur fonctionnement et répondre aux questions avant et pendant le séjour. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin d’améliorer l’expérience de tous nos vacanciers. Bien cordialement, L’équipe Siblu Les Embruns
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour Alix, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre équipe met tout en œuvre pour garantir un accueil chaleureux, des hébergements confortables et des espaces aquatiques sécurisés et adaptés à tous. Le Wi-Fi et certains services sont assurés via nos prestataires partenaires, et nous faisons le maximum pour répondre à toute demande ou difficulté signalée. Votre avis est précieux et sera transmis à nos équipes afin de continuer à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et vous faire vivre une expérience plus positive. Bien cordialement, L’équipe Siblu Les Embruns
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que l’affluence et certains comportements puissent parfois gêner. Notre équipe fait cependant tout son possible pour garantir la sécurité et le confort de chacun, et pour organiser les arrivées de manière optimale afin que tous nos vacanciers puissent profiter pleinement de leur séjour. Nous rappelons également que notre camping accueille de nombreux vacanciers, ce qui peut expliquer l’animation et la vie sur le site. Bien cordialement, L’équipe Siblu Les Embruns
Bof, pas emballé, loin de tout sauf du superU, complexe aquatique moyen et trop juste par rapport à la taille du camping
Ensuite pas d'espace "Cyber café " ou de mise à disposition d'un ordinateur, pas facile quand on a des signatures électroniques à effectuer.
Bref je ne recommande ni ne reviendrai dans celui-ci.
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pour préciser, notre camping bénéficie d’un emplacement idéal à Claouey, au cœur de la presqu’île du Cap Ferret. Vous y trouverez : Plages du Bassin d’Arcachon à proximité, idéales pour les familles avec enfants en bas âge. La Cabane à Gliss, proposant la location de kayaks et de stand-up paddles pour des activités nautiques accessibles à tous. Le Domaine du Four, offrant un parcours accrobranche, un mini-golf, un terrain de tennis, un skate-park, un golf 9 trous, ainsi qu’un spa et un restaurant pour des moments de détente. Des pistes cyclables permettant de découvrir la région à vélo en toute tranquillité. La réception se fera également un plaisir de vous conseiller et de vous orienter vers toutes les autres activités locales pour profiter au mieux de votre séjour. Concernant la connexion internet, nous proposons une heure de Wi-Fi gratuite au bar et des forfaits payants sont également disponibles pour ceux qui souhaitent plus de connectivité. Nous espérons que ces informations vous permettront de mieux apprécier l’étendue des prestations du village. Bien cordialement, L’équipe Siblu Les Embruns
Emplacement assez bruyant car situé à coté du terrain de basket qui était aussi le lieu de rassemblement des ados le soir.
Nous sommes rentrés un soir à minuit avec à l'intérieur de notre véhicule un bébé de 4 mois et un autre de 3 ans qui dormaient. Il nous a été impossible de rentrer car la barrière ne pouvait s'ouvrir après minuit car aucuns véhicules ne doit circuler après cette heure ! Nous avons été contraints de sortir les enfants pour rentrer à pieds au bungalow. La sécurité nous a proposé de nous ramener en voiturette.
La piscine est surpeuplée , il faut se frayer un chemin car il y a des gens qui jouent au ballon. Elle est trop petite ! Je ne crois pas qu'il soit judicieux de faire des tournois de volley en plein après midi, pourquoi ne pas les faire le soir ?!
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié certains aspects de votre séjour. Concernant la piscine, nous comprenons qu’en haute saison, l’affluence puisse parfois donner une impression de forte fréquentation. Néanmoins, notre espace aquatique est de belle taille et pensé pour convenir à tous les âges. Bien sûr, il ne s’agit pas d’un parc aquatique type Aqualand, mais d’un lieu de détente et de loisirs pour l’ensemble de nos vacanciers. Pour la circulation, la règle de fermeture des barrières à minuit est bien rappelée dès l’arrivée et lors du pot d’accueil du dimanche. Elle vise à préserver la tranquillité et la sécurité de tous, même si nous comprenons que cela ait pu vous gêner ponctuellement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience encore plus positive. Bien cordialement, L’équipe Siblu Les Embruns
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Nous sommes navrés que la propreté de votre mobil-home n’ait pas été au niveau attendu à votre arrivée. Nos équipes mettent tout en œuvre pour préparer chaque hébergement avec soin et sont disponibles pour intervenir immédiatement si un souci est constaté. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous avez pu profiter de votre séjour, et serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante. L’équipe Siblu Les Embruns
Camping bien mais pour un 4 étoiles je m'attendais a mieux !
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes, le spa et nos services de restauration. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’entretien du village, l’espace aquatique et la laverie. Pour le wifi, notre prestataire Ozmosis gère la connexion payante : n’hésitez pas à les contacter directement pour toute difficulté afin de résoudre rapidement tout problème. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer nos services pour rendre les séjours encore plus agréables.
A notre arrivée le ménage n'était pas fait, toilette dégueulasse, sol collant, carton de bière vide dans le placard, dosette café utilise encore dans la cafetiere expresso.....
Après une visite a l'exterieur du camping, à notre retour nous découvrons des personnes extérieures sur notre terrase de notre bungalow avec le responsable des ventes. Avec l'excuse de faire visiter notre bungalow juste un scandale. Enfin on a mis 5 grâce a votre équipe d'animation vraiment top et aussi pour les personnes assurant la sécurité a la piscine très présente. Dommage que siblu soit plus une entreprise de vente de bungalow qu'autre chose n'ayant aucune gêne de venir faire visiter votre bungalow pendant votre sejour.
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre arrivée n’ait pas été conforme à vos attentes. Nos équipes ménage font de leur mieux pour préparer les mobil-homes avec soin, mais il peut arriver que certaines vérifications nous échappent. Dans ces cas-là, nous encourageons toujours nos vacanciers à revenir en réception afin qu’une équipe puisse intervenir rapidement. Concernant la visite de votre hébergement, nous regrettons que la situation ait été mal vécue et comprenons tout à fait votre ressenti. Nous veillerons à ce que de telles situations soient mieux encadrées. Enfin, nous vous remercions d’avoir souligné le travail de notre équipe d’animation ainsi que la vigilance des surveillants de baignade, qui ont à cœur de rendre votre séjour agréable. Cordialement, L'équipe des Embruns
Le mobil-home était sale à l'arrivée. Sables et miettes étaient présents en nombre dans sur le sol et sur les matelas, sous les coussins du canapé (+++), dans le panier à couverts.
Ce n'est pas très agréable en arrivant avec 2 enfants en bas âge.
Le ménage facturé à 130 euros en fin de séjour est bien excessif par rapport à l'état du mobil-home à l'arrivée.
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre mobil-home n’ait pas répondu à vos attentes en termes de propreté à l’arrivée. Nos équipes ménage mettent tout en œuvre pour préparer et bichonner chaque hébergement avant l’arrivée de nos vacanciers, mais il peut arriver que la perception de la propreté diffère selon chacun. Dans ce cas, nous invitons toujours nos vacanciers à revenir vers la réception afin qu’une équipe intervienne rapidement pour effectuer une repasse ménage et corriger la situation. Concernant le forfait ménage de fin de séjour, celui-ci reste une option destinée aux vacanciers qui ne souhaitent pas assurer eux-mêmes le nettoyage avant le départ. Nous espérons malgré tout que vous garderez de bons souvenirs de vos vacances et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe les Embruns
le bruit, trop bruyant la journée et le soir tard. Les animations de soirée commencent à 23h !!
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour. Pour clarifier, les animations en soirée débutent généralement vers 21h et non à 23h. Nous comprenons l’importance du calme, surtout en soirée, et faisons notre possible pour préserver la tranquillité de tous. Pour l’emplacement face au club enfant et à l’aire de jeux, nous sommes désolés si cela a impacté votre confort. Sachez que nos équipes à la réception contactent systématiquement les vacanciers avant leur arrivée afin de répondre à leurs demandes et, si besoin, proposer des solutions adaptées. N’hésitez pas à nous solliciter directement lors de votre séjour, nous sommes toujours à votre écoute pour améliorer votre expérience. Bien cordialement, L’équipe Siblu Les Embruns
Le camping pourrait être mieux entretenu pour un 4 étoiles je trouve les mauvaises herbes trop présente.
Nous n'avons pas eu d'informations a notre arrivée sur le camping, les horaires ni même les service proposé par le camping.
Les photos de réservation présentés sur le site ne sont pas du tout représentatives des mobiles homes loué.
J'ai été déçu du côté froid et simpliste. Alors que sur le site était montré un mobile home chaleureux et moderne.
De plus la piscine est bondé, en une semaine pas une seule fois j'y ai trouvé des transats disponibles.
Je trouve tout cela regrettable au prix de la semaine
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour que nous lisons avec attention. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes d’espaces verts sont mobilisées quotidiennement pour l’entretien général du site, y compris le traitement des mauvaises herbes, tout en respectant les normes environnementales. Cela reste un point de vigilance constant pour nous. Concernant l'accueil, tous les vacanciers ayant renseigné un numéro de téléphone et une adresse mail reçoivent en amont les informations utiles à leur arrivée. Si ce n’a pas été le cas pour vous, nous le regrettons sincèrement et restons disponibles à la réception pour répondre à toute question pendant le séjour. Quant aux mobil-homes, leur décoration peut effectivement varier selon qu’ils soient proposés en direct par Siblu ou par des propriétaires. Nous faisons cependant notre possible pour présenter les hébergements de façon fidèle et transparente dans nos supports de réservation. Enfin, concernant la piscine, nous sommes conscients que les périodes de forte affluence peuvent impacter le confort de certains vacanciers. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour fluidifier les accès au maximum. Nous espérons, malgré ces éléments, que vous gardez de bons souvenirs de votre passage parmi nous. Bien cordialement, L’équipe Siblu Les Embruns
Mon séjour s'est mal passé suite à un incident survenu dans un lieu aménagé par Siblu au sein du camping. Lorsque j'ai signalé le problème à la réception, on m'a indiqué que cela ne relevait pas de leur responsabilité. Or, après m'être renseignée d'un point de vue juridique, il s'avère que cela relevait bien de leur responsabilité.
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour Mme Danière, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et votre avis sur notre village. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience chez nous ne vous a pas pleinement satisfaite. Merci d’avoir partagé votre avis. Comme déjà évoqué ensemble par mail, nous avons étudié votre réclamation concernant l’incident survenu avec votre véhicule. Nous rappelons que notre responsabilité ne peut être engagée dans ce cas précis, mais nous avons néanmoins effectué un geste commercial afin de témoigner de notre considération pour votre séjour. Nous avons bien noté vos remarques concernant le Wi-Fi et la proximité des logements et les transmettons à nos équipes afin d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans l’un de nos villages pour créer ensemble de nouveaux souvenirs agréables. L’équipe de Siblu Les Embruns.
Camping situé dans un "nomansland" qui s'est transformé au fil des jours en grand centre de loisirs pour enfants.. les plages sont lointaines et les embruns aussi ...
Soirées encadrées par des agents de sécurité !!!
Voisins de mobilhome très bruyants
En ce qui nous concerne, grosse erreur de casting, à oublier au plus vite !!
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Notre site est conçu pour accueillir tout le monde, y compris des familles avec enfants, dans une ambiance conviviale et sécurisée. C’est pourquoi nous proposons des animations adaptées et une présence de sécurité en soirée, afin d’assurer la tranquillité et le bien-être de tous nos vacanciers. Nous prenons vos remarques très au sérieux pour continuer à améliorer notre offre. Nous vous souhaitons de belles prochaines vacances, en espérant vous accueillir à nouveau au camping Les Embruns L’équipe de Siblu Les Embruns
Le camping a un très bon emplacement, des activités, calme et un service restauration agréable. L'équipe est sympathique. Par contre, nous étions dans un emplacement famille et franchement les 2 mobiles home ont un très grand besoin d'être rénovés et nettoyés. Le sol ayant bougé, les deux mobile home sont penchés, on a plus l'impression d'être sur un trampoline que sur la terrasse tellement ça bouge. Et le nettoyage reste à désirer. À notre arrivée nous avions une liste de travaux importante.
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir souligné les points positifs de votre séjour, notamment l’emplacement, le calme et la gentillesse de nos équipes. Nos équipes de ménage s’engagent chaque jour à bichonner les mobil-homes pour qu’ils soient prêts à vous accueillir dans les meilleures conditions. Cela dit, la perception de la propreté peut varier d’une personne à l’autre, et nous comprenons parfaitement que cela puisse parfois prêter à discussion. N’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques dès votre arrivée : nous sommes toujours disponibles pour intervenir rapidement et vous garantir un séjour agréable. Votre avis a bien été transmis à nos équipes concernées pour suivi. L’équipe de Siblu Les Embruns
Expérience… bruyante !
Les mobile homes sont de plus en plus entassés les uns aux autres, avec comme conséquence de subir les nuisances des voisins.
Nous avions des voisins qui parlaient très fort sur leur terrasse, comme si nous étions en plein jour, mais à minuit passé. Nous avons même appelé la sécurité un soir…
Nous étions également en face des cases des saisonniers (CA24 et CA25), qui faisaient leurs pauses en même temps que nous. Donc de la musique de 12h30 jusqu'au milieu d'après-midi quand nous partions à la plage. Bref, des repas de midi et des tentatives de siestes à coups de basses ! Donc des nuisances sonores qui viennent de voisins, mais également des employés mêmes du camping !
Cela faisait près de 20 ans que je venais dans ce camping plus ou moins régulièrement, mais je pense à regrets que c'était la dernière fois…
Le camping est idéalement situé dans un endroit magique, mais je ne prendrais pas la risque de le recommander à quelqu'un de peur qu'il m'en veuille de passer le même séjour que le mien…
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et surtout pour votre fidélité depuis de nombreuses années. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été perturbé par des nuisances sonores, et nous comprenons pleinement votre frustration. Nous mettons un point d’honneur à préserver la tranquillité de chacun et agissons dès que nous sommes informés, comme cela a été fait via notre équipe de sécurité. Vos remarques sont précieuses et seront transmises à nos équipes afin de poursuivre nos efforts d’amélioration. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance si vous décidez un jour de revenir. Bien cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
Aucun réseau internet sauf wifi à 6€/jour. A la réception, ils offrent une bouteille de vin en cadeau de bienvenue sauf que nous n'avons pas pu y avoir droit sans que l'on sache pourquoi. Les horaires d entrée et de sortie de séjour, ne sont pas indiquées lors de la réservation. Finalement l' Arrivée doit se faire pour 17h et le départ pour 10H, ce qui gâche une journée. Les animations la journée ne sont pas oufs, elles sont plus destinées aux adolescents. Sinon camping propre , tranquille, les animations le soir sont divertissantes. Bonne équipe d animateurs (pour ados).
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Concernant les horaires, l’arrivée s’effectue à partir de 17h pour nous permettre de préparer chaque mobil-home dans les meilleures conditions. Il est cependant possible, selon les disponibilités, de souscrire à une option “arrivée anticipée” dès 12h. Le départ, quant à lui, se fait à 10h pour nous permettre de réaliser les nettoyages et vérifications nécessaires avant l’arrivée des vacanciers suivants. À noter que même après avoir libéré leur hébergement, nos vacanciers peuvent continuer à profiter des infrastructures du camping. Concernant la bouteille de rosé celle-ci vous est remise lors de votre départ à la fin de votre séjour. Merci aussi pour votre mot sur la propreté du site et notre équipe d’animation ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L’équipe de Siblu Les Embruns
Le camping est très agréable et son personnel est toujours souriant et très agréable.
C'est pour cela que nous revenus cette année.
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif, que nous partagerons avec nos équipes avec plaisir ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance du camping ainsi que l’accueil de notre personnel. Concernant le Wi-Fi, pour garantir une connexion de qualité sur l’ensemble du camping, ce service reste proposé en option. Nous comprenons votre attente et travaillons continuellement à améliorer l’expérience de nos vacanciers. En revanche, votre commentaire semble en décalage avec la note de 3/10 : n’hésitez pas à nous en dire plus si d’autres points ont pu impacter votre séjour. Vos retours sont précieux pour nous permettre de progresser. Au plaisir de vous accueillir de nouveau aux Embruns, L’équipe de Siblu Les Embruns
Nous avons passé deux semaines au sein du camping Siblu Les embruns du 12/07 au 26/07.
Globalement, nous avons été satisfaits car il s'agit d'un camping plutôt calme avec une jolie infrastructure au niveau de la piscine mais nous avons tout de même quelques bémols à relever : le ménage laissait vraiment à désirer, la propreté du kit bébé payant à revoir complètement( plein de sable et/ou de terre) et l'amabilité de la réceptionniste qui a fait notre départ également…
Nous notons tout de même des mobiles-homes de qualité et vraiment très bien équipés!! Nous avons passé de bonnes vacances et c'est ce qu'il convient de retenir!
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé de bonnes vacances parmi nous et que vous ayez apprécié le calme du camping, la qualité des mobil-homes ainsi que les infrastructures aquatiques. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le ménage et le kit bébé. Ce sont des points importants sur lesquels nous allons renforcer notre vigilance. Votre observation sur l’accueil au moment du départ sera également transmise à l’équipe concernée, dans une démarche d’amélioration continue. Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau aux Embruns. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
quatre chaises pour cinq dans le mobil-home malgré notre réclamation restée sans effet
pas UN couteau de cuisine, juste couteaux de table et un à pain
pas d'assiettes creuses
pas de tasses a café
même pas un presse-agrumes
1 seul saladier
2 petites poêles pour cinq personnes
mobil-home N° 478 très diificile d'accès ( première marche extérieure trop haute par rapport au sol en pente à cet endroit)
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous avons bien noté vos remarques concernant l’équipement du mobil-home ainsi que l’accessibilité du modèle que vous occupiez. Ce type d’information est essentiel pour que nous puissions effectuer les ajustements nécessaires sur les hébergements concernés. Nous regrettons que votre réclamation n’ait pas été suivie d’effet immédiat sur place, car nos équipes restent disponibles pour intervenir lorsque cela est signalé pendant le séjour. Vos observations seront transmises aux services concernés dans une logique d’amélioration continue. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
Nous avons été très déçus par les animations proposées le soir ( raison pour laquelle nous avions choisi de séjourner en camping) même si l'équipe d'animation est agréable ,nous nous attendions à de véritables animations avec des prestataires extérieures. Cette équipe bien que compétente ne peut pas à elle seule gérer de réelles soirées variées comme nous l'avions expérimenté ds d'autres campings. Certes, cela permet à Siblu de faire de vraies économies en utilisant en plus les enfants pour faire des spectacles en soirée , pour le karaoké entendre parfois 3 fois les mêmes chansons ds la même soirées ça vraiment limite bref nous nous sommes fortement ennuyés le soir. De plus étant restés 2 semaines ,on a eu le droit au même programme d'une semaine à l'autre à peu de choses près.
Vu le nombre de mobilhome ds le camping et DC de la recette globale perçue, il y a quoi faire vraiment plaisir aux vacanciers en terme d'animation.
Bonne initiative pour la piscine à savoir fermer 30 mn entre 13h30 et 14h avec ramassage des serviettes pour ceux qui réservent des transats pendant qu'ils mangent, dommage qu'il faille attendre 10h pour y aller accéder.
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour Freddy, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Si les animations n’ont pas totalement répondu à vos attentes, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de l’équipe. Nos animateurs font un travail remarquable : investis, dynamiques et passionnés, ils s’efforcent chaque jour de proposer des animations variées et conviviales, pour petits et grands. Leur implication mérite d’être soulignée, et vos remarques seront partagées avec eux dans une optique d’amélioration continue. Nous vous remercions également pour votre retour sur la gestion de la piscine, une organisation que nous avons mise en place justement pour améliorer le confort de tous. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour. Nos tarifs reflètent les services, les infrastructures et l’environnement proposés, mais nous comprenons que les ressentis puissent varier selon les attentes de chacun. Nous restons à l’écoute pour continuer à améliorer l’expérience de nos vacanciers. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
Je trouve ça très dommage pour un camping Siblu de faire payer la piscine en plus vu le prix de la location déjà bien chère pour la semaine.
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons que cela ait pu vous surprendre. Pour les séjours réservés directement auprès d’un propriétaire, les Fun Pass ne sont effectivement pas inclus. Il s’agit d’un fonctionnement précisé sur notre site et connu des propriétaires lors de la mise en location. En revanche, pour toute réservation effectuée directement via Siblu, les Fun Pass sont bien inclus dans la réservation. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
Ma caution a été retiré suite à une erreur au lieu d'une empreinte bancaire, ceux qui fait que j'ai pas pu profiter a fond de mes vacances (budget restreint). De plus que le remboursement est très long et même pas de geste commercial de leur part ...
Sinon le camping en lui même est propre et agréable.
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de traitement concernant votre caution. Dès que cela a été porté à notre attention, les démarches de remboursement ont été immédiatement engagées. Nous comprenons que cela ait pu impacter votre séjour, et nous regrettons les désagréments occasionnés. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez trouvé le camping propre et agréable. Votre remarque a bien été transmise à nos services pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
Parc aquatique bien , personnelle du snack adorable , ce qui sauve la note , après responsable de l'accueil désagréable, aussi bien téléphone que en présence , camping pas du tout familiale.
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Bonjour Sandra, Merci pour le temps que vous avez pris pour partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre parc aquatique ainsi que l'amabilité du personnel du snack. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Déçu, manque de personnel, piscine, avec les chaleurs, qui faisaient, fermées, entre 12h et 14h, fermées en début de semaine à 18h30, il a fallu bataille, avec beaucoup d'autres personnes, spectacles, NUL, sinon, camping très propre
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Bonjour Maryse, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez souligné la propreté du camping, qui fait partie de nos priorités. Concernant l’animation et l’organisation, nous prenons note de vos remarques, même si nous tenons à souligner l’implication quotidienne de nos équipes, mobilisées avec énergie et professionnalisme pour offrir une belle expérience à l’ensemble de nos vacanciers. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
problème d hygiène prit en dérision par du personnel
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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes attentifs à chaque remarque, notamment lorsqu’elle concerne l’accueil ou l’hygiène, qui sont des priorités pour nous. Nos équipes s’efforcent chaque jour de garantir un environnement propre, sécurisé et respectueux pour l’ensemble des vacanciers. Nous sommes néanmoins désolés que vous ayez eu ce ressenti et restons à l’écoute de chacun pour continuer à améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
Horaires piscine ( du jamais vu) bungalow entassés, une équipe qui passe le karsher juste avant notre départ sans se préoccuper du linge qui sèche et du coup plein de boue, centre ville mort le soir, plage à proximité vaseuses.
Seul point positif les pistes cyclables. Bref, on ne reviendra pas.
(Vacances en juin)
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Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Il est important pour nous de recevoir vos retours afin d'ajuster et d'améliorer nos services. Nous avons pris note de vos commentaires concernant les horaires de la piscine et l'incident avec le nettoyage près de votre bungalow. Soyez assurée que ces éléments seront remontés aux équipes concernées. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié les pistes cyclables à proximité. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour vous offrir une expérience améliorée. L’équipe de Siblu Les Embruns.
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Bonjour Nicolas, Nous regrettons sincèrement que votre séjour ait été affecté par des nuisances sonores. La satisfaction et le bien-être de nos vacanciers sont essentiels, et nous faisons le nécessaire à chaque signalement. Votre remarque a bien été prise en compte, et des actions sont mises en place pour améliorer ce point. En espérant vous revoir prochainement dans un cadre plus serein. L’équipe de Siblu Les Embruns.
les mobil-homes sont trp sérrés !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Si le village est bien , nous avons été très déçu de notre Mobil Home qui était en très mauvaise état:
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Les mobil-homes sont tous imbriqués les uns dans les autres. Peu d'espace et pas pratique
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Loft plein soleil parking ensablé marches trop hautes équipement vétuste rideau absent cuisine poêles culottees à décrasser les coussins du canapé sont à changer...etc...
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Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre hébergement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons toutefois de ne pas avoir été informés de ces points pendant votre séjour. Notre équipe sur place est disponible et réactive pour intervenir rapidement lorsque cela nous est signalé. Nous restons à l’écoute de nos vacanciers et prenons en compte chaque remarque pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions, et vous invitons à solliciter notre équipe sans hésiter en cas de besoin. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Embruns
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Si la propreté de votre mobil-home ne vous a pas semblé satisfaisante, nous le regrettons sincèrement. Cependant, sans retour de votre part à votre arrivée, il ne nous a pas été possible de constater ni de corriger la situation. Notre équipe aurait pu intervenir immédiatement si elle en avait été informée. Nous restons disponibles et à l’écoute pour garantir le meilleur accueil possible à nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Confort mobil home moyen domage le reste est satisfaisant
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Bonjour Maryline, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le reste de votre séjour vous ait satisfait. Pour mieux comprendre et améliorer nos services, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a paru moyen concernant le confort du mobil-home ? Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns.
La façon que vos agents de sécurités s'adressent auprès de nous vacanciers limite nous envoyer nous coucher à 23h on s'éloigne de l'esprit camping
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Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions concernant votre séjour chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le comportement de notre équipe de sécurité n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Sachez que notre équipe de sécurité est toujours très attentionnée et veille avant tout au bien-être et à la tranquillité de tous les vacanciers. Leur rôle est d’assurer un cadre paisible pour que chacun puisse profiter pleinement de son séjour. Nous restons attentifs à vos remarques afin d’améliorer continuellement la qualité de notre accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe de Siblu Les Embruns.
J'ai passé une très mauvaise expérience question bungalow mais pour le reste tout était bien question resterauration piscine et animation mais pas assez d'activité pour les enfants.
L’entreprise a pris contact avec ce client
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promiscuité, bruit du voisinage et tarifs des prestations
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nuisances sonores du mobil-home derrière le notre (nous avons du faire appel à la sécurité) impossible d'ouvrir les fenêtres arrières (odeur de tabac entrant dans le logement) bruit de la karcher nettoyant le mobil-home à proximité (nous n'avons pu finir notre repas en terrasse) situé en face des sanitaires nous avons subi les allers retours de véhicules venant à la laverie Bref retour tous plus fatigués que reposés dommage
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Bonjour Marie-Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre camping. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes de tranquillité et de repos Concernant les nuisances sonores occasionnées par vos voisins, nous regrettons vivement cette situation. Bien que notre équipe de sécurité soit intervenue suite à votre signalement, nous comprenons que cela a néanmoins affecté votre séjour. Un rappel des règles de vie commune à tous nos résidents est régulièrement fait ainsi qu’à chacun de nos vacanciers à leur arrivée, nous allons toutefois renforcer ces actions. Les problèmes d'odeur de tabac et de bruit de nettoyage que vous mentionnez sont également pris très au sérieux. Là encore il est interdit de fumer dans nos hébergements, un rappel sera également fait auprès de nos résidents et nous veillerons à une organisation des travaux d'entretien à des horaires plus appropriés. La position de votre mobil-home à proximité des sanitaires et de la laverie semble avoir été une source d'inconfort supplémentaire pour vous. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. N'hésitez pas à nous contacter directement pour votre prochaine réservation afin que nous puissions vous proposer un emplacement correspondant davantage à vos attentes de calme. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Les équipements sur la terasse n'étaient pas nettoyés et plein de pollen, on nous a dit que quelqu'un allait venir nettoyer... on attend toujours. On a du tout nettoyer pour s'en servir pour 3 jours de location... moyen moyen
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Entreprise - Siblu FR
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DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 56 60 70 76
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