Très bon
4.0/51709Sur 1709 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Mobil home très sale à notre arrivée
Pas assez de vaisselle 7 petites cuillères pour douze personnes. crottes de souris dans le placard de la cuisine et paquets grignotés. Lattes de terrasse soulevées dangereuses .......
Et jamais aucune excuses.tout est normal.....
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète en rien les standards de qualité et d’hygiène que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Lorsque ce type de situation est signalé à la réception, notre équipe intervient dans les plus brefs délais pour corriger le problème. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Cordialement, L'équipe les Embruns
Les prestations ne sont pas à la hauteur du prix ( 4 étoiles) rien n est entretenu ,le mini golf, le terrain de camping, l' accès aux mobil-homes. La laverie très mal placée et mal indiqué .Nous avions des fourmis dans la cuisine jusque dans le micro onde, volet de cuisine cassé . Animation pas à la hauteur d un 4 étoiles par rapport à SIBLU les Charmettes à la Palmyre . Nous avons quand même payé 300 euros de plus
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier au regard de vos expériences passées dans d’autres villages Siblu. Chaque site a ses spécificités, mais la qualité des prestations reste une priorité. Vos remarques sur l’état de certains équipements, la signalétique ou encore l’animation ont bien été prises en compte. Notre équipe est engagée dans une dynamique d’amélioration continue et met tout en œuvre, au fil des saisons, pour faire évoluer le site et les services proposés. Nous vous remercions pour votre fidélité au groupe Siblu et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
aucune coordination - erreur dans l' attribution du mobil home ( nous avons payé pour 6 personnes et avons été installés dans un bungalow 4 places ). jamais la même personne à l'accueil ou au téléphone donc il faut réexpliquer pour la énième fois et de toute façon cela ne sert à rien car personne n'en tient compte. Ras le bol, pas assez de vaisselle, les mobil homes sont vieux et un peu usés.
J'appartient à un comité d'entreprise de la fonction publique de L'Etat et je ne vous recommanderai sûrement pas.
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Bonjour, Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dès que nous avons été informés de l’erreur d’attribution, votre demande a bien été prise en compte. Des solutions alternatives vous ont été proposées, que vous avez choisi de ne pas retenir. Nous comprenons votre déception, mais tenons à rappeler que nos équipes ont fait le nécessaire pour corriger la situation dans les meilleurs délais. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui contribuera à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Embruns
J'ai réservé un mobil-home haut de gamme pour plus de confort, car j'ai mal au dos. À mon arrivée, Siblu m'a fourni un mobil-home standard et pas cher. Je leur ai montré que les photos sur le site web ne correspondaient pas à ce qu'ils m'avaient proposé. Le gérant m'a répondu : Ces photos ne sont pas contractuelles » et a essayé de me faire changer d'avis. J'ai exigé le remboursement, ce qu'ils ont accepté. Je ne ferai plus JAMAIS appel à Siblu.
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Il y a visiblement différents secteurs sur ce terrain… malheureusement nous étions pas dans le bon !!
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indigne pour un étoile, publicité mensongère, parcage pour touriste tel un camp de réfugiés
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Bonjour Michel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les tarifs pratiqués au sein de notre snack et restaurant. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous comprenons que l'accessibilité aux plages et les services extérieurs au village n'ont pas répondu à vos attentes, bien que ces éléments soient indépendants de notre établissement. Nous regrettons que cela ait impacté votre perception globale de la région. Nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de réévaluer nos prix et d'assurer une expérience plus agréable à nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Très insatisfait du camping, inadmissible de mettre des brouilleurs pour obliger à prendre la wifi, mobilhome pas propre et plein de fourmis, literie inconfortable, manque d'animation, etc
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Trop de problème pendant le séjour, piscine, vol de tel, bac à frigo puant, pas de pergola, clou à porter des enfants, et j'en passe même si changement de mobilhome
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Manque d activité, photo du site qui non rien à voir avec la réalité,le bungalow vetuste et infecté de fourmi,déçue du camping le seul point positif est que les animateurs et serveur du bodega étais top
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Problème aucun transat à 14h des serviette dessus, 2 personnes dans la piscine, les personnes vont mangé et laisse leur serviette, prévenu l'accueil et le responsable de la piscine, tout le monde sans fou, mobil hom très sals poussière, sals mal nettoyés, club manque d activité le soire , les bouches aération très sals, plein de fourmis dans le mobil hom, les surveillants de piscine zéro, j'aimerais une indemnité pour mon séjour ou 5 jours de vacances gratuit, matelas très dure mort, sommier de mes enfants cassés, douche au froide, les bodygards de la piscine zéro, très déçu.
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Bonjour Noel, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Soyez assuré que vos remarques concernant la propreté des mobil-homes, le manque d'activités en soirée, ainsi que les problèmes rencontrés à la piscine et avec le confort de votre hébergement seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons vous assurer que nous sommes engagés à offrir à nos clients une expérience de qualité. Vos retours sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Pas de douche avant de rentrée dans la piscine des fourmis partout dans le chalet ménage pas fait etc…..
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Bonjour Mickael, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos hébergements ainsi que les équipements de loisirs sont des aspects que nous prenons très au sérieux, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la piscine et l'état de votre chalet. Soyez assuré que vos observations seront remontées aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
A notre arrivée, aucune info, juste la remise d'une enveloppe contenant la clé du mobil home + 2 bracelets pour accès à la piscine et une carte pour entrer dans le camping. Au mobil home ni livret ou autre de bienvenue (sommes des habitués des campings et la plupart du temps nous avons un livret indiquant par exemple les marchés, le fonctionnement du camping etc ... ). Le lendemain de notre arrivée, voulant nous doucher nous n'avons PAS D'EAU, nous allons donc à l'accueil qui nous informe (d'un ton plutôt nonchalant) qu'une COUPURE D'EAU était prévue DE 9h A MIDI !! Il aurait été judicieux de nous prévenir lors de notre arrivée le dimanche après midi !!! Par ailleurs aucune animation ce que nous pouvons comprendre étant en juin mais aucune supérette épicerie ou autre à l'intérieur du camping. Seulement un bar avec possibilité d'acheter du pain croissants chocolatines et commander frites pizzas. Par contre ce bar est fermé le mardi. De ce camping nous n'en retiendrons que la parc aquatique sympa et très grand et les mobil-home récents.
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Bonjour Véronique, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. L'accueil de nos vacanciers est une priorité et il semble que nous ayons manqué de vous fournir toutes les informations nécessaires à votre confort dès votre arrivée. Nous prenons bonne note de votre remarque sur l'absence de livret de bienvenue et nous allons remonter cette information aux équipes concernées afin d'améliorer l'expérience de nos hôtes. Concernant la coupure d'eau et le manque de communication à ce sujet, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé et la réaction de notre personnel. Soyez assurée que nous travaillons à améliorer la transmission des informations importantes. Nous comprenons également votre déception quant à l'absence d'animations et de services comme une épicerie en juin. Nous allons réfléchir à la manière dont nous pouvons enrichir notre offre hors saison. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié notre parc aquatique ainsi que la qualité de nos mobil-homes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
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Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Comme vous n'avez pas laissé de commentaire, nous serions très reconnaissants si vous pouviez nous fournir davantage de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous souhaitons vivement comprendre les raisons de votre insatisfaction afin d'améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Embruns.
Le surclassement en chalet était en fait un sous-classement car le chalet était sale, poussière, toiles d'araignée, frigo qui n'avait pas été ouvert depuis de longs mois et qui puait, le canapé du séjour était déchiré, avec les pluies il y avait une fuite dans la salle de bain et on avait une flaque d'eau le matin. La location ne correspondait en rien avec notre location de départ! Séjour horrible et on ne reviendra jamais dans ce camping! A fuir!
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Croyant avoir réservé dans un camping de qualité, nous avons été totalement décus ! Mobilhome pas très net à notre arrivée : des cheveux sur l'évier, des fourmis qui font tomber un tas de je ne sais quoi sur le canapé tout au long du séjour, des verres félés, des toilettes qui ont tendances à se boucher et qui laissent une odeur désagréable au niveau de la terrasse et un pied de lit remplacé par un bout de bois qui ne tient pas ! Par contre un espace aquatique plutôt agréable mais piscines froiiides !!! Direction la salle de sport où plusieurs appareils sont indisponibles ou cassés. Heureusement le bar restaurant sauve l'honneur, nous avons étés très bien accueillis par une équipe sympa et conviviale, une carte avec de bons plats, bon rapport qualité/prix . Au top !!!
Pour finir, le soir le camping est dans l'obscurité totale, pas une lumière pour nous guider !
Ayant l'habitude d'aller dans divers campings, je ne conseille pas celui-ci en tout cas, nous n'y retournerons pas !
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Bonjour Elodie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que la propreté de votre mobilhome n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre mécontentement face aux désagréments rencontrés. Soyez assurée que vos commentaires ont été remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil et la qualité des services au bar restaurant. Votre satisfaction à cet égard est importante pour nous et nous sommes heureux que cet aspect de votre séjour ait été à la hauteur. Nous prenons également note de vos remarques sur l'éclairage nocturne du camping et l'état de la salle de sport. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Embruns.
camping sale.et mal entretenu .mobil home pas propre .
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Piscine non chauffée, coupure d'électricité, 4 h pour qu'on nous apporte une bouteille de gaz, pas de réseau, mobil home pas propre, vaisselle sale, je continue ?????
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Ce camping ne réponds pas aux normes de sécurité grave dangers et personnel incompétent
Réponse de l'entreprise Les Embruns - Camping Siblu
Bonjour Madame, Monsieur, Nous avons échangé avec vous en privé sur la situation qui s'est déroulé lors de votre séjour. Nous vous représentons nos excuses et nous vous rassurons à nouveau qu'en aucun cas nous mettons en danger nos clients et nous respectons bien les normes de sécurité. Nous sommes soucieux du bien-être de nos clients, c'est pourquoi au vu des soucis rencontrés, nous avons fait un geste commercial sur votre réservation. Notre personnel a fait le maximum pour trouver des solutions lors de votre séjour, le directeur du village est passé vous voir pour vous offrir une compensation. Nous regrettons que malgré les solutions apportées vous n'ayez pas eu entière satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Siblu.
Accueil déplorable. Hébergement en mauvais état. Aucun effort pour nous satisfaire et pas de proposition de remplacement. Nous avons donc écourté notre séjour sans aucune compensation du camping.
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Entreprise - Siblu FR
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Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 56 60 70 76
Adresse
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