C. C.

Insatisfaction

L. B.

A L'arrivée peu d'explications données, nous avons rencontré un problème d'hygiène concernant une poubelle avec des restants moisis , étant donné la chaleur dans le mobil home , une odeur de putréfaction insupportable, et odeur d'égouts dans les toilettes . Le ménage n'ayant pas été fait, de la poussière partout, un énorme cafard dans une chambre, et pour compléter le tout la porte qui ne ferme pas, nous avons du appeler la sécurité à 18h35, qui à changer le barillet mais problème récurant .La terrasse remplie de toile d'araignées et nids sur le planché, terrasse très poussiéreuse. Après un voyage sous la chaleur, quand vous arrivés avec cet accueil , je vous laisse penser que dire du camping ? Le jeudi l'équipe d'animation à fait des jeux de course l'après midi, on n'a fait tombé la bouteille de limonade de mon petit fils, il n'a pas eu que quoi boire toute l'après midi, nous l'avons récupéré il n'allait pas bien du tout , 39 de fièvre insolation , nous avons finis aux urgences le vendredi à l'hôpital de Bézier ou nous avons passé l'après midi., la dernière journée à été le final des vacances.

R. Z.

Bruit toutes les nuits jusqu 5h du matin et soucis barrière à l'entrée obligé de redonner sa plaque d'immatriculation à chaque passage et d'aller se justifier à l'accueil car ma plaque n'était pas reconnu alors que c'est ma deuxième semaine de vacances

R. N.

Cher responsable du camping La Carabasse, Je vous écris aujourd'hui avec une profonde déception pour exprimer notre insatisfaction à l'égard de notre récent séjour dans votre établissement. Depuis plusieurs années, ma belle famille et moi-même avons choisi votre camping pour nos vacances estivales, mais nous avons été attristés de constater que cette année, les choses ont considérablement changé. Nous avions réservé un mobil-home à l'emplacement Vi 03, tandis que ma belle famille, les ASCIONE et Tripier, étaient situés à l'emplacement Vi 16. Par le passé, nous adorions votre camping en raison de son ambiance familiale chaleureuse. Cependant, lors de notre retour après deux ans d'absence en raison de la pandémie de Covid-19, nous avons été désolés de constater que le camping avait perdu son charme d'antan. L'accueil convivial auquel nous étions habitués a été remplacé par des membres du personnel peu souriants et peu accueillants. De plus, nous avons dû attendre un temps excessif pour obtenir les clés de notre mobil-home, ce qui a entaché notre expérience dès notre arrivée. Une fois installés, nous avons été choqués de constater que le lave-vaisselle, qui était censé être inclus dans notre hébergement, était introuvable. Je me suis rendu à l'accueil pour signaler cette omission, mais encore une fois, j'ai eu l'impression de déranger plus que d'être aidé. La personne présente m'a répondu de manière désinvolte en me demandant si nous avions réellement besoin d'un lave-vaisselle, ce qui a provoqué ma colère. Je suis resté silencieux, mais je souhaite souligner que ce genre de réponse est inacceptable. De plus, en tant qu'occupant de l'emplacement Vi 03, j'ai eu l'occasion de rencontrer le propriétaire du mobil-home voisin, situé au Vi 04. Bien que ce monsieur soit aimable, j'ai ressenti un malaise, car il faisait constamment des allers-retours vers son coffre de jardin, qui était sur notre emplacement. Je comprends qu'il en soit le propriétaire, mais il aurait été poli de sa part de demander notre permission avant d'accéder à notre espace, afin de préserver notre intimité. Enfin, avant notre départ, je me suis rendu à l'accueil le samedi matin pour obtenir des informations sur la possibilité de stationner notre véhicule sur le parking extérieur, afin de permettre à nos deux filles de profiter du parc aquatique. Une fois de plus, j'ai été confronté à une employée dénuée de sourire qui a refusé catégoriquement notre demande en expliquant que nous devions quitter le camping avant 9 heures pour laisser place aux nouveaux arrivants. Cela était en contradiction avec les informations fournies par une autre hôtesse, qui m'avait assuré que nous pourrions profiter du parc aquatique jusqu'à notre départ. Nous avons donc été contraints d'annoncer à nos filles que leurs vacances étaient terminées, provoquant leur tristesse et leurs pleurs. En résumé, nous sommes profondément attristés de constater que le camping La Carabasse a perdu le charme qui nous attirait autrefois. L'ambiance chaleureuse et familiale a été remplacée par un personnel peu souriant et peu serviable. De plus, nous avons rencontré plusieurs désagréments, tels que l'absence d'équipements promis, des intrusions sur notre emplacement sans autorisation et des informations contradictoires fournies par le personnel de l'accueil. En tant que clients fidèles, nous espérons sincèrement que vous accorderez une attention particulière à nos préoccupations et prendrez les mesures nécessaires pour redonner à votre établissement son ambiance conviviale d'antan. Nous avons toujours recommandé le camping La Carabasse à nos proches, mais nous serons contraints de reconsidérer notre position si ces problèmes persistent. Nous vous prions de prendre en compte notre réclamation et de nous fournir une réponse satisfaisante. Dans l'attente de votre retour, nous vous remercions de votre attention. Cordialement,

J. Y.

Et bien des mauvaises informations données, un mobihome pas prêt remis avec 1h40 de retard. Et avec les nouvelle règle de départ avant 9 perte d'une journée de vacances entière

C. J.

Le camping est propre et bien tenu surtout la piscine en mode militaire est cela est très bien. Le mobil-home et le personnel d entretien est réactif et compétent. Le seul problème pour moi c est que le camping est pour moi plus un dortoir et une grande garderie d enfants dont les parents se débarrassent pour vaquer à leur occupations ce que je trouve en soit bien. Mais l infliger au Vacanciers le soir lors de spectacle comme en fin d année d école est plus que déplacé et décevant. Honnêtement même les animateurs on plus leurs place dans une colonie de vacances que dans un camping 4 étoiles tout de même ..les soirées sont très longues pour pas dire inexistante s . J ai du mal a comprendre votre conepte et model. Bon faut dire que le public ne s'y prête pas non plus plus interressé par leur assiette de frittes pizza que tout autres spectacles. Et pour finir en beauté avant d arriver j ai été éjecté de mon emplacement sans aucune explication alors même que je l avais réservé 7 mois auparavant pour me retrouver en vis a vis direct avec des propriétaires dont je n' avais aucune affinité. Alors 5 sur 10 je trouve encore cela trop bien noté pour les prestations proposées et la question de savoir si je reviendrai en location la réponse est non

B. Y.

P. T.

La carabasse est mal fréquentée

J. D.

Il n'existe pas un passe juste pour la piscine et il faut payer pour jouer à la pétanque