Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Locatie, strand, verblijfplaats (luxe stacaravan) en andere voorzieningen waren echt prima, animatie zeker niet (saai en echt té amateuristisch,) en het zwembad is zeer matig. Te veel strenge regels, niets mag. Reacties van personeel aldaar erg fel.
Camping propre, pas mal damination prévue.
Manque de transat pour la piscine.
Rien a redire sur le camping ,je dirai juste que la supérette est très chère,ce qui n'est pas facile pour tout le monde.
Activités variées, belle piscine, ambiance sympa
Camping magnifique, grande piscine, animation du soir super
Calme, proche mer et ville
Animations sympas
Unser Aufenthalt auf dem Campingplatz La Carabasse war insgesamt schön und wir hatten viel Spaß, vor allem dank des engagierten und hilfsbereiten Personals. Sobald ein Problem auftrat – egal ob eine verstopfte Toilette oder eine leere Gasflasche – war sofort jemand da, der es umgehend behoben hat. Auch am Swimmingpool fühlten wir uns jederzeit sicher: Überall waren aufmerksame Schwimmmeister, die Anlage war sauber und gepflegt, sodass man die Zeit entspannt genießen konnte.
Leider begann der Urlaub mit einem deutlichen Dämpfer: Bei der Ankunft war unsere Unterkunft in einem sehr ungepflegten Zustand. Der Kühlschrank war verschmutzt, es lagen Haare und Rückstände vom Vorgänger darin, auf allen Flächen befand sich dicker Staub, und unter dem Bett war offenbar noch nie gereinigt worden. Der gesamte Boden war schmutzig und mit Flecken übersät. Die von Siblu gebuchte und eingeschweißt gelieferte Bettwäsche enthielt Haare, die Laken waren teils fleckig, und der Couchüberzug war sichtbar verschmutzt. Die Handtücher waren in Ordnung. Trotz sofortiger Reklamation und dem Angebot einer Nachreinigung habe ich die Unterkunft lieber selbst gründlich geputzt. Für ein neues Bettlaken musste ich zunächst Fotos anfertigen und per E-Mail senden – leider erhielt ich darauf keine Antwort.
Besonders positiv hervorzuheben ist der Mitarbeiter Besim, der sehr bemüht war, eine Lösung zu finden. Die Managerin hingegen sprach nicht direkt mit mir, sondern nur über Besim, was ich als unhöflich empfand. Am Ende erhielt ich die Endreinigung kostenlos, die ich ohnehin selbst durchgeführt hatte.
Negativ aufgefallen sind auch einige Sportanlagen:
Der Fußballplatz war stark abgenutzt, was an sich nicht schlimm wäre, aber einzelne Bretter und das hängende Schild waren beschädigt und stellen durch Holzsplitter ein Verletzungsrisiko dar – besonders für Kinder, die oft barfuß spielten.
Die Tischtennisplatten hatten tiefe Kuhlen (ca. 20 cm) an den Standpositionen der Spieler, was eine klare Stolpergefahr darstellte und Spiele wie Rundlauf fast unmöglich machte.
Beim Beachvolleyballfeld war der Sand nur in einer dünnen Schicht aufgetragen, darunter befand sich Beton. Stürze führten schnell zu Verletzungen, wovor selbst die Animateure warnten.
Der Tennisplatz war in Ordnung.
Fazit:
Eine schöne Anlage mit tollen Poolbereichen und sehr engagiertem Servicepersonal, aber gravierende Mängel in der Sauberkeit der Unterkunft bei Anreise, in der Kommunikation mit der Leitung und bei der Instandhaltung mehrerer Sportanlagen
Réponse de l'entreprise La Carabasse - Camping Siblu
Bonjour René, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au camping La Carabasse. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent moment et que notre personnel, en particulier Besim, a su se montrer réactif et attentif à vos besoins. Nous attachons une grande importance à la sécurité et au confort de nos clients, et nous sommes heureux que vous ayez pu profiter sereinement de la piscine grâce à la vigilance de nos maîtres-nageurs. Nous sommes cependant sincèrement désolés que l’état initial de votre hébergement et certaines installations sportives n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté des mobil-homes est un standard fondamental pour nous, et vos observations ont été transmises à notre équipe afin de renforcer nos procédures de nettoyage et d’entretien. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les équipements sportifs et allons vérifier leur état pour garantir la sécurité et le confort de tous nos clients. Concernant la communication avec la direction, nous regrettons que vous ayez eu le sentiment d’un manque de suivi direct et allons nous assurer que les échanges futurs soient plus clairs et personnalisés. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Siblu La Carabasse.
Réponse de l'entreprise La Carabasse - Camping Siblu
Bonjour Cécile, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir pour une expérience encore plus réussie. Siblu La Carabasse.
Réponse de l'entreprise La Carabasse - Camping Siblu
Bonjour Isabelle, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus réussie. Siblu La Carabasse.
Parc à poubelle trop loin. Animations médiocres. Manque de transat piscine. Sécurité négliger, tout le monde peu rentrer dans le camping, et la piscine.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping propre animation et animateurs au top
Tout était parfait, logement, camping, accessibilités, équipe d'animation
Le seul défaut, c'est qu'il n'y ait aucun endroit prévu pour que les enfants puissent sauter dans l'eau.
Réponse de l'entreprise La Carabasse - Camping Siblu
Bonjour Xavier, Merci pour votre retour et ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour. Concernant l’absence d’espace dédié aux sauts dans l’eau, en haute saison nous privilégions avant tout la sécurité de tous nos vacanciers. Au plaisir de vous revoir. Siblu La Carabasse.
Excellente animation, personnel a l ecoute,
Camping très accueillant - Mobilhome bien agencé et très propre
Manque de vaisselle. Pas assez pour tout le monde.
Réponse de l'entreprise La Carabasse - Camping Siblu
Bonjour Ricardo, Merci pour votre retour et pour avoir globalement apprécié votre séjour parmi nous. Nous prenons note de votre remarque concernant le manque de vaisselle. N’hésitez pas à vous adresser à la réception lors de votre prochain séjour ; notre équipe se fera un plaisir de vous fournir tout ce dont vous avez besoin pour plus de confort. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Siblu La Carabasse.
Piscine pas assez grande et pas assez de transats
Camping bien situé, propre mais les spectacles et animations sont un peu légers.
C'est génial mais un peu trop de bruit toute la nuit
C'est un camping très agréable : propre, animé, adapté à tous les âges et très sécurisé
Activités, lieu, sympathie du personnel
Les prestations proposées sont multiples, les installations appréciables. Tout est à disposition dans le
Camping, le mobil home était confortable. Camping calme et entretenu.
Petit bémol sur la propreté du mobil home et de l'espace extérieur.
Toujours compliqué d'avoir un transat à la piscine.
Réponse de l'entreprise La Carabasse - Camping Siblu
Bonjour Amandine, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prestations, nos installations ainsi que le confort et le calme du camping. Nous sommes toutefois désolés que la propreté du mobil-home et de son espace extérieur n’ait pas été à la hauteur de nos standards. Nous allons renforcer notre vigilance sur ce point afin d’améliorer l’expérience de nos vacanciers. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Siblu La Carabasse.
camping très agréable et le personnel à l'écoute
Great van and location in OL, pool is freezing and loads of midgies in the night.
Pas de douche à l'entrée de la piscine pourtant c marquer douche obligatoire avant de rentré dans la piscine, toboggan bleu avec une défaillance qui blessé lorsqu'on arrive en bas du toboggan.
Réponse de l'entreprise La Carabasse - Camping Siblu
Bonjour Gaelle, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour. Nous prenons note de vos remarques concernant l’absence de douche à l’entrée de la piscine et le toboggan bleu. Sachez que la douche avant l’accès à la piscine est bien obligatoire et que nous allons transmettre votre observation à notre équipe afin de vérifier le respect de cette règle. Pour le toboggan, nous allons également signaler cette défaillance à notre service technique pour s’assurer que tout soit sécurisé et éviter tout risque de blessure. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos installations et services. Siblu La Carabasse.
Je suis navrée mais ce camping n'a pas rencontré nos attentes. Les points à améliorer: la sécurité (des vols dans des MH ont eu place pendant notre séjour), la propreté du site, le snack de la piscine / bar Archipel : à part la pizza tout le reste était immangeable, les cocktails imbuvables et mal préparés / mal servis.
Au top: les animateurs, l'espace aquatique, la supérette super bien équipée et les espaces de jeux (tennis, pétanque, foot).
Réponse de l'entreprise La Carabasse - Camping Siblu
Bonjour Sébastien, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous transmettons ces retours aux équipes concernées pour améliorer ces points. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié nos animateurs, l’espace aquatique, la supérette bien équipée et les espaces de jeux. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Siblu La Carabasse.
E-mail envoyé à notre arrivée que vous pouvez relire. Nous payons l'option arrivée avant midi . Nous recevons un sms à 11h50 comme quoi il est prêt, parfait… une fois arriver à 12h30 le mobilhome était dans un état lamentable… je ne vous enverrai pas la photo de la cuvette des toilettes… mais des photos ont été transmises.. jamais eus ça en 3 ans Siblu. Si il est pas prêt, dites le …
Réponse de l'entreprise La Carabasse - Camping Siblu
Bonjour Corentin, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfait de votre séjour, mais nous regrettons sincèrement l’état du mobil-home à votre arrivée. En effet, en ayant choisi l’option « arrivée avant midi », le logement doit être prêt et conforme à nos standards de propreté. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident qui ne reflète pas la qualité habituelle de nos prestations. Nous espérons que ces désagréments n’ont pas trop entaché vos vacances et aurons plaisir à vous recevoir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Dans la grande piscine on pouvais pas s'amuse
Mobil home vraiment pas au goût du jour sans store pour la nuit. Au prix de la semaine je trouve ça pas très correct.
Réponse de l'entreprise La Carabasse - Camping Siblu
Bonjour Maxime, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a été que partiellement satisfaisant. Concernant les stores, ceux-ci sont disponibles avec le pack Premium. Nous espérons néanmoins vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Siblu La Carabasse.
Nettoyage a faire à notre arrivée, tache sur canapé, couettes dehors sur terrasse, propreté générale du mobilhom, sinon camping sympa, pas de différence d'une année à l'autre,
Réponse de l'entreprise La Carabasse - Camping Siblu
Bonjour Patrick, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé le camping sympathique et que vous avez pu apprécier votre séjour dans l’ensemble. Nous sommes toutefois désolés que la propreté du mobil-home à votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, avec notamment les tâches sur le canapé et les couettes laissées à l’extérieur. Ce n’est pas représentatif de nos standards habituels, et vos remarques ont été transmises à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Siblu La Carabasse.
Très beau camping,tout le personnel du camping est très sympathique et à l'écoute.Seul petit bémol en pleine saison l'espace aquatique est vite restreint .. difficile de trouver un transat de libre en pleine après midi vu le nombre de vacanciers.Sinon point de vue propreté et animations du camping..rien à dire...les animateurs au top!!
Bon emplacement, super logement, tout sur place, beaucoup d'activités aux alentours
Le seul petit point négatif c'est les transats à la piscine qui sont trop souvent gardés par des familles qui ne se servent que de quelques uns sur tous ce qu'ils gardent avec leurs serviettes. À part ça ras super vacances.
Nous avons adoré notre séjour et surtout grâce à l'équipe d animation qui a enchanté nos vacances.
Nous espérons vraiment les revoir l'année prochaine car c est grâce aux animateurs que nous avons réservé pour l année prochaine.
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.lacarabasse.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone04 67 21 64 01
Adresse
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Itinéraire
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