Très bon
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6h d'attente avant de pouvoir rentrer dans le mobile home qui était déjà ouvert mais interdiction d'y Apparemment une femme de ménage devait passer, nous avons jamais vue personne en sachant que nous attendions son passage pour rentrée. Donc pour une 4 étoile je pense que l'organisation de l'accueil est à revoir…. Pas assez de transat a la piscine au point que les gens vienne carrément devant notre transat et nous regarde pour savoir quand on pas partir….. la seule chose positive a notre séjour c'est que dans le logement il y avait tous ce qu'il fallait et c'est vraiment top…. Par contre la literie est à modifier car même si on est conscient que c'est pas du luxe, pour le coup là c'est vraiment pas correcte
Réponse de l'entreprise La Carabasse - Camping Siblu
Bonjour Melodie, Nous vous remercions pour votre retour et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le délai de notre réponse. Nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. L'attente prolongée avant de pouvoir accéder à votre mobile home est inacceptable et nous comprenons totalement votre frustration. Nous allons remonter ce point soulevé à notre équipe de gestion sur place afin de revoir nos protocoles d'accueil et éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Concernant la piscine et le nombre insuffisant de transats, nous vous remercions de mettre en lumière ce problème. Nous allons étudier des solutions pour mieux gérer cet espace afin de garantir le confort de tous nos visiteurs. Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez trouvé le logement bien équipé, et nous prenons note de vos remarques relatives à la literie pour en faire état auprès de notre service concerné. Merci pour vos retours et nous espérons vous revoir dans l'un de nos destinations à l'avenir. Cordialement, L’équipe de Siblu La Carabasse.
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Bonjour Katia, Nous avons remarqué que vous n'avez pas laissé de commentaire détaillant votre expérience chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Nous sommes clients de ce camping depuis plusieurs années. Le camping est très tape à l'œil au premier regard mais nous avons pu constater que la propreté et l'entretien des équipements n'est pas toujours au top.
L'équipe d'animation était cette année très novice et quelle surprise quand nous avons appris que la piscine fermait à 18h alors que le prix des fun pass n'a pas diminué.
Je reste cette année septique sur nos vacances à la Carabasse.
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Bonjour Peggy, Merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience cette année n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré tous les efforts que nous déployons chaque jour pour offrir à nos vacanciers un séjour de qualité Concernant les horaires de la piscine, nous comprenons votre déception. En moyenne saison, les horaires sont en effet adaptés à la fréquentation. Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans l’un de nos villages Siblu afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Siblu La Carabasse.
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Bonjour Audrey, Merci pour votre retour. En moyenne saison, le programme d’animations est en effet plus léger que durant la haute saison, en raison d’une fréquentation plus modérée. Nous espérons toutefois que vous avez pu profiter de votre séjour et serions ravis de vous accueillir à nouveau, pourquoi pas en haute saison pour bénéficier de l’ensemble des animations proposées. Cordialement, Siblu La Carabasse.
Le pass'fun a 12€ pour l'accès à la piscine . C'est abusé ! Le mobilhome est top et l'endroit secure
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Bonjour Angélique, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le mobil-home ainsi que la sécurité du site. D'après votre commentaire, nous pouvons en déduire que vous avez directement loué par un propriétaire de mobil home. Les propriétaires déposant une annonce afin de louer leur mobil home sont tenus normalement de signaler que l'accès au Club Fun (complexe aquatique, animations de journée et de soirée, clubs enfants et ados, mini-golf, -Adresse masquée- ) est payant et font leur tarification en fonction ou peuvent aussi inclure cette prestation, si ils le désirent. Sachez aussi que si vous réservez directement via Siblu, les Fun Pass sont systématiquement inclus dans votre séjour, peu importe la durée ou le type d'hébergement. Nous espérons vous revoir parmi nous. Siblu La Carabasse.
Voisins locatifs irrespectueux et certains Voisins propriétaires se permettent de garer les voitures invités sur la parcelle des locataires...
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Bonjour Philippe, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été perturbé par le comportement de certains voisins et par des problèmes de stationnement. Le respect de chacun est essentiel à la bonne ambiance du camping, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas durant votre passage. Nous rappelons régulièrement les règles de vie en communauté à l’ensemble des résidents afin d’éviter ce type de situation. N’hésitez pas, en cas de souci, à vous adresser à la réception : notre équipe est là pour intervenir rapidement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour L’équipe de Siblu La Carabasse.
J'ai payé 42 euros pour mon chien il n'y avait pas de barrière sur la terrasse j'ai du l'attacher toute les vacances.pas espace pour ses besoins et les règles de la piscine était trop stricte
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Bonjour Olivier, Nous sommes navrés de lire que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Pour votre information, l’option choisie vous permet de garder votre chien à l’intérieur de votre mobil-home, car tous nos hébergements n’acceptent pas les animaux de compagnies. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Après réservation nous n'avions pas accès a la piscine cela été en supplément et nous avons trouvé ça regrettable
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Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience au sein de Siblu Villages n'était pas à la hauteur de vos attentes. D'après votre commentaire, nous pouvons en déduire que vous avez directement loué par un propriétaire de mobil home. Les propriétaires déposant une annonce afin de louer leur mobil home sont tenus normalement de signaler que l'accès au Club Fun (complexe aquatique, animations de journée et de soirée, clubs enfants et ados, mini-golf, -Adresse masquée- ) est payant et font leur tarification en fonction ou peuvent aussi inclure cette prestation, si ils le désirent. Sachez aussi que si vous réservez directement via Siblu, les Fun Pass sont systématiquement inclus dans votre séjour, peu importe la durée ou le type d'hébergement. En espérant vous revoir parmi nous. Siblu La Carabasse.
cela fait plusieurs années que loue un mobil home, mais ce dernier emplacement n'etait vraiment pas super , impossible de garer la voiture à l'emplacement prévu à l'ombre , mobil le long de la route passante et bruyante !
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Bonjour Joel, Nous vous remercions de votre fidélité auprès de nos campings SIBLU. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. N'hésitez pas la prochaine fois à prendre l'option " préférence emplacement" qui vous permet de choisir le mobil home de votre choix. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Problème dès notre arrivée, chaise cassé, pnachaqui fonctionne pas , WC défaillant, évier avec symphon dévisser de l'eau dans le placard. Et les piscines j'ai pas de mots horaires , discipline, toboggan, il faut des règles mais là c l'armée. Par contre les maillots intégral interdit mais on dit rien et des enfants avec un maillots un peu trop long on les renvoie.
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Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour chez nous n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'état du mobilier dans votre logement et le fonctionnement des équipements mentionnés. N'hésitez pas dans ce cas la à votre la réception afin qu'une solution vous soit vite apportée. Concernant l'espace aquatique, il appartient à la direction du camping de décider du règlement intérieur et donc des tenues de bains qui sont autorisées au sein de leur piscine. Néanmoins, nous tenons à vous informer que si la matière de celui-ci est en tissu adapté à la baignade, le burkini est donc considéré comme étant un maillot de bains permettant d'accéder à notre espace aquatique. Les maillots de bains qui ne sont pas en lycra (shorts, caleçons -Adresse masquée- ) sont quant à eux effectivement interdits. Enfin, concernant les heures d'ouvertures de la piscine il est vrai y'en moyenne saison les horaires soient moins flexibles contrairement à la haute saison qui débute le 05 juillet. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu La Carabasse.
La piscine trop stricte et le snack côté piscine a beaucoup changé pas top
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Bonjour Steven, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre ressenti concernant les règles à la piscine mais celui ci est primordial pour la sécurité et l'hygiène de nos vacanciers. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu La Carabasse.
La distance à parcourir quand on est coté propriétaire pour se rendre à la piscine avec des enfants en très bas âge et presque mission. Impossible avec la chaleur, un raccourci serait bien.
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Le camping n'est pas entretenu , les allées sont sales , mauvaises herbes partout
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La piscine ferme trop tôt et il n'y a pas beaucoup d'animation sur une semaine nous avons juste eu 3 soir d'animation
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Le prix pour accéder à la piscine est très élevée pour une seule journée et les horaires d'ouverture ne sont pas amples
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Camping super mais emplacement pas top
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Le mobilhome était parfait rien à dire l animation et les animateurs parfait egalement par contre le bureau d accueil est peu sympathique surtout une blonde très désagréable et la piscine pas chauffée ce n est pas normal au prix ou nous payons le fun pass
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Bureau d'accueil pas sympa. Mauvaise communication entre les bureaux qui m'a valu de ne pas être enregistrée à mon arrivée. Les personnes de l'accueil ont fermé la porte à clé le temps que j'aille chercher mon téléphone pour contacter les propriétaires alors que j'étais garée devant parce que c'était la pause déjeuner. Ils étaient 4 à l'interieur une dame a fini par rouvrir. Je lui ai passé les propriétaires qui le sont depuis 15 ans et qui n'étaient pas contents du tout puisque c'étaient eux qui s'étaient occupés d'envoyer mes renseignements de location . Elle a fini par me laisser entrer mais sans amabilité aucune me rappelant plusieurs fois que c'était sur son temps de pause. mais je n'étais pas responsable sachant que s'ils avaient enregistré mes données en temps et heure la barrière se serait ouverte et je n'aurais pas eu à les déranger
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Serrure défaillante (a été changé pendant le séjour) mais la porte doit avoir un jeu, lave linge défaillant, marche de la terrasse cassée qui a été réparé pendant le séjour, ampoules des chambres qui vacillent qui ont été réparées pendant le séjour, eau chaude très compliqué à maintenir, tout ou rien, risque de brulure pour les enfants dans la douche), lit très inconfortable. Ce mobil homme n'aurait pas dû être proposé à la location.
Le reste du camping est par contre très bien, les installations au top, le personnel est très accueillant
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Mobile home très salé rempli de fourmis
La piscine est payante alors que le loueur ne nous avait pas prévenu
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Piscine payante beaucoup tro cher la journée sur une semaine c'est un budget .
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Peut d'activités prévues ou obligatoire d'avoir le fun pass qui est trop cher
S assez d'animateurs par rapport au nombre de personnes
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Satisfaction moyenne pour un logement moyer, sale, peu entretenu et une prise en compte nos problèmes le dernier jour de notre séjour
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Déçue suite au vol le jeudi 26/09 dans le mobilome la sécurité et la police ont été avertis
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Le camping est trop grand pour moi
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J'ai loué pour 2 semaines le mobil home à un propriétaire du 31/08 au 15/09/24 (VB 49). Ce dernier m'avait fixé à 16h00 l'heure d'arrivée car Siblu avait auparavant géré les locations pendant plusieurs semaines en juillet et août.
Nous sommes arrivés à l'heure prévue et avons trouvé une femme de ménage qui n'avait pas terminé son travail de nettoyage alors qu'elle oeuvrait déjà depuis 2h00, et que vu l'état de saleté et de crasse laissé par les précédents occupants elle en avait encore pour un certain temps à récurer. Nous mêmes avons constaté l'horreur et il était hors de question que nous déchargions nos affaires de la voiture. J'ai ouvert le frigidaire pour pouvoir ranger les denrées de ma glacière mais cela était impossible vu l'état de crasse dans lequel il se trouvait, avec un bac à légumes tapissé de crasse depuis bien plus de 1 semaine, intérieur du frigo dégoûtant. J'ai dû moi même, après 4 h00 de trajet, nettoyer et désinfecter à l'eau de javel cet électro ménager laissé dans un état inacceptable.
Les alèses de tous les lits étaient également dans des états plus que douteux ainsi que tous les coussins du canapé. Toutes les portes étaient sales avec plein de traces, ainsi que le mur séparatif entre le salon et la chambre parentale.
Avec tous ces éléments perturbateurs et bien décevants, nous n'avons pu nous installer que très tard dans la soirée, je n'ai pu faire le lit qu'à 20h30.
Je suis outrée par ce manque de respect envers autrui, et surtout par ce manque d'hygiène. Je peux vous signaler que mon époux est atteint d'un cancer et que de part ses traitements il a des défenses immunitaires très diminuées et peut attraper n'importe quelle "cochonnerie". Là, nous étions servis en matière d'hygiène déplorable.
Nous avons quand même pu obtenir des alèses neuves pour le lit , et le lendemain les coussins du canapé ont été emportés pour lavage.
Je déplore fortement qu'après toutes les locations gérées par Siblu, durant tout l'été, un nettoyage complet et une désinfection des mobil home ne soit realisés avant la reprise de possession par les propriétaires.
Réponse de l'entreprise La Carabasse - Camping Siblu
Bonjour Michelle, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté et l'état du mobil home à votre arrivée. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et ce que vous décrivez ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons très au sérieux les questions d'hygiène et de confort, et nous comprenons parfaitement que ces éléments sont d'autant plus importants compte tenu de la situation de santé de votre époux. Soyez assurée que vos commentaires ont été remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Bruyant avec la route principale d'entrée à Vias plage juste derrière un mur très près du mobil home.
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La piscine devais être chauffer. Nous avons payer un pass 6 jours et nous nous sommes baigner 3 jours
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Eau pas chauffée 18 degré du 14 septembre au 20 c es pas normal
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Pas beaucoup d'animation, fun pass payé mais aucun contrôle
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Attendre les clefs 2h30 et trouver un mobilhom pas top top point de vu menage
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Payer 5 funs pass pour 5 personnes pour une piscine soit disante chauffée eau à 20 degrés !
1 verre de pepsi en bouteille plastique remplit de glaçons 3 euros!!
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Piscine ultra froide et en conséquence déserte. Peu d'animation. Accueil glacial (limite on les dérange). À noter toutefois le service SAV très efficace et agréable
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Qu'elle déception pour le prix et pour un 4 étoiles : mobil home très sale à l'arrivée, animations de soirée décevantes voir inexistantes, la galère pour avoir une chaise longue à la piscine, mobil home non adaptée pour le nombre de personnes aussi bien en vaisselle qu'en couchage, du bruit jusqu'à plus d'1 heure toutes les nuits.
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Machine à laver détériorée, lavage des rideaux et des assises du canapé faites lors de notre séjour. La personne s'occupant de cette prestation nous a dit que c'était à nous de les remettre en place après lavage. Je suis très étonné de sa réponse.
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Bonjour Jean-Luc, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que la machine à laver ait été défectueuse et que la gestion du lavage des rideaux et des assises du canapé ait causé des désagréments. Nous comprenons que ces incidents ont pu perturber votre séjour et nous en sommes sincèrement navrés. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de revoir nos procédures et d'éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Le mauvais accueil à la réception de la part d'une madame blonde à lunettes, qui ne sais pas accueillir les nouveaux arrivés, c'était notre première fois comme séjour et on ne savais pas la règle de la piscine pour les shorts, au moment d'acheter les entrées on devrait être questionné si c'est la première fois ou pas et expliquer ce qu'on doit porter ou pas avant d'être invités à se retirer de la piscine. On ne fait pas attention quand on arrive poir les vacances à tout les papiers qui sont affichés à la réception, donc la manière qu'elle m'avait dit qui c'est écrit par tout, j'ai trouvé très grossière et impolie de sa part. L'accueil pour moi, c'est la carte d'invitation et à de revenir aux endroits où on se sent bien, mais elle-même ne sais pas l'importance de ces gestes, et les conséquences se voient.
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Quantité de transats insuffisante par rapport à la taille du camping. Animation trop tardive et bruyante. Emplacement proche de la route très passagère
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Mer trop loing , snack trop cher, piscine disproportionné par rapport au nombre de mobil home.
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Shower was terrible - either scalding hot or freezing cold. Lots of the cupboards in the caravan had padlocks on so no space for food etc. The decking had locked cupboards on and an old fridge and some junk type stuff on it. Vinyl was covering the decking floor so it all looked really awful. A terrible experience for us from Siblu as we have used you regularly over the last 12 years or so. Caravan was a real disappointment.
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Un accueil loin d'être chaleureux, un mobil home qui ne correspond pas au descriptif de départ, des agents de sécurité plus que désagréables.
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Trop petite piscine par rapport au camping et plutôt sale
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Les annonces du camping voisin faites par haut-parleurs dès 9h du matin, la fermeture de la piscine de 13:30 à 14:00, le manque de transat autour de la piscine, des soirees animées » où l'on se demande quel est le thème et la recherche artistique, les terrains de tennis avec un grillage plein de trous laissant filer les balles par en dessous et difficilement récupérable, des tables de pingpong dont le sol rempli de trou sont dangereux, un mobil home dont le menage et la vaisselle laissés à désirer à notre arrivée, un manque de place de parking de nos voisins qui nous obligeaient à slalomer en marche arrière pour rentrer au mobil-home, un système de barrière d'accès au camping (zone camargue) non fonctionnel pendant une semaine, une partie snack qui ne vaut surtout pas l'appellation restaurant ».
Le tarif est aussi largement surévalué au vu des prestations et des désagréments énoncés ci dessus.
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Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.lacarabasse.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone04 67 21 64 01
Adresse
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