Très bon
4.0/534Sur 34 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
J'ai réglé pour un envoi en Colissimo et il m'a été envoyé en mondial Relay.
Résultat 30 € de frais de port inutile et 30 km pour aller chercher le colis...
Réponse de l'entreprise Web Solidarité
Bonjour Monsieur, Je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous regrettons profondément l'erreur d'expédition. Votre colis aurait effectivement dû vous être envoyé par Colissimo, comme choisi lors de la commande. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu entraîner des frais supplémentaires et un déplacement inutile pour récupérer votre colis, et nous en sommes vraiment désolés. Nous venons d'effectuer un remboursement de 9.20 euros sur votre commande, correspondant à la différence entre le prix de la livraison en point relais et celui de la livraison à domicile. Concernant l’état du produit, nous sommes également navrés qu’il ne corresponde pas à vos attentes. Il était censé être neuf, et nous allons immédiatement enquêter pour comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer notre service. Nos stagiaires vous adressent encore une fois des excuses!!!!!!! Solidairement L'équipe de Web Solidarité
Une partie des accès aux fonctionnalités de l'ordinateur sont bloquées par un mot de passe non fourni !
Réponse de l'entreprise Web Solidarité
Bonjour Nous avons reçu ce matin la visite du technicien qui avait travaillé sur le Pc en question. Il a confirmé qu' il n'a pas changé du TOUT le mot de passe qui est toujours : WEBSOLIDARITE. Tout l'atelier de réparation informatique est étonné de votre souci. Par ailleurs au courant de votre appel telephonique, nous vous avons réiétéré notre volonté de nous renvoyer le Pc en question pour qu'on puisse revoir ce problème de mot de passe. Encore une fois désolés pour la gêne occasionnée. Equipe Web Solidarite label # Patrick
Réponse de l'entreprise Web Solidarité
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que nous nous efforçons chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de nos annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation directement depuis votre compte client. Nous pourrons alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe label Web Solidarité
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/web-solidarite/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
